The Dentsu Way : Secrets of Cross Switch Marketing from the World’s Most Innovative Advertising Agency

by Kotaro Sugiyama, Tim Andree

The breakthrough marketing strategy from the world's most innovative advertising agency One of the largest and most successful advertising companies in the world, Dentsu has pioneered a sophisticated new cross-communication strategy--and now it's being revealed for the first time. In a world saturated with marketing messages, making your offering relevant is your biggest challenge. Dentsu's Cross Switch model meets it head on.  The Dentsu Way shares proven tactics for getting your message to consumers and creating "scenarios" to move them through calibrated Contact Points to meet whatever specific goal you set. This game-changing   Explains Dentsu's 110-year history and unique servicestructure, as well as its broad range of business fields Introduces ten case studies of successful campaigns, which have won international advertising awards at events such as the Cannes Lions International Advertising Festivaland ADFEST Provides nine of Dentsu's newest original tools andanalysis methods Gain broader, more meaningful customer involvement andpenetrate more deeply than ever into your market by following the Dentsu Way. For over 100 years, Dentsu has spearheaded marketing innovation around the world. In  The Dentsu Way, two of the company's highest-level executives reveal the organization's groundbreaking strategy for meeting the challenges of today's fragmented media landscape, populated by consumers who are increasingly selective about where, when, and how they retrieve information. Today, Dentsu is employing a new model to promote a fresh way of thinking about marketing and remove the guesswork from the decision-making processes. That model is called Cross Switch.  The Dentsu Way provides a comprehensive description of Cross Switch and explains how you can use it to create "scenarios" to move targets and capture their hearts through appropriately calculated Contact Points. It is a highly effective strategy   Get consumers' attention in an era of overwhelming information Gain broader and deeper consumer involvement Measure the performance of every campaign The authors discuss how you can apply Dentsu's revolutionary framework to develop your own strategies. You will discover how to achieve any marketing goal--from building a brand to boosting sales. This book reveals thebiggest secret in marketing today. Dentsu is headquartered in Tokyo and has more than 19,000 employees in 139 subsidiaries in Japan, the United States, the United Kingdom, Russia, China, Brazil, India and more than 20 other countries.

Genres: Business, Nonfiction

353 pages, Kindle Edition

First published November 22, 2010

Reviews

[Trang Ngo · Rating 2 out of 5]

Giống một cuốn sách quảng cáo cho Dentsu. Dentsu tuyệt vời thế nào, Dentsu có những nhận vật chủ chốt nào, công cụ sáng tạo, quản lý, phân tích nào... Bỏ qua những phần đó thì sách cũng có những điểm đáng chú ý như:

- Có nhiều ví dụ hay và có thể học hỏi được, đặc biệt ở phần giữa cuốn sách. Đây cũng là phần hay nhất.

- Các ví dụ đều điển hình của Nhật, đây là điểm cộng và cũng là điểm trừ. Cộng là bạn hiểu hơn về xã hội Nhật và nhìn được cách làm quảng cáo của họ. Trừ là có thể bạn thấy hay nhưng khó áp dụng một cách máy móc ở Việt Nam, ví dụ Việt Nam ko có tàu điện ngầm, ko phát triển văn hoá manga..., người Việt Nam cũng ko có thái độ chỉn chu, thật thà và nghiêm túc như người Nhật. Nhưng điều này cũng thể hiện rằng quảng cáo là một ngành bị ảnh hưởng rất nhiều bởi văn hoá và hành vi, chính vì vậy để cho ra đời những chiến dịch và ý tưởng “ăn tiền” thì bạn phải rất am hiểu về cuộc sống của đối tượng bạn đang hướng tới.

- Lý thuyết “truyền thông dẫn dắt” nhằm đưa đối tượng tiềm năng vào một con đường được bạn định sẵn để dẫn tới hành vi cuối cùng là mua hàng. Lý thuyết này đi kèm với mô hình AISAS - Attention / Interest / Search / Action / Share. Trên thực tế mỗi công ty quảng cáo đều nghĩ ra một mô hình của riêng mình, vừa để thể hiện vị trí “thought leader”/“tư duy của người tiên phong”, vừa để sử dụng như một ngọn hải đăng dẫn đường và rút ngắn quá trình sáng tạo ý tưởng của nhân viên. Mô hình này của Dentsu cũng vậy. Đối với mình, thật ra mọi mô hình đều có thể quy về 4 bước, bước 1 là gây sự chú ý, bước 2 là duy trì sự quan tâm, bước 3 là chuyển thành hành động và bước 4 là nuôi dưỡng lòng trung thành. Đây chính là 4 bước của một mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng, mà thật ra bạn có thể coi là của bất cứ mối quan hệ nào giữa người và người.

[Khánh Trình · Rating 3 out of 5]

Mình đã bỏ qua phần đầu của cuốn sách theo lời của một số bạn review trên goodreads. Sách có quá nhiều testimonial, và mang nặng hình thức "trưng bày".

Đọc đến phần II, được xem như phần hay nhất, hay thì có hay thật, tiếc là viết cứ úp úp mở mở thế nào. Mình cứ mỗi lần đọc đến đoạn Dentsu dùng một công cụ nào đó là hầu như đoán được ngay câu sau là "công cụ đã được đăng ký nhãn hiệu thương mại tại...". Tại sao lại viết thêm mấy dòng này? Không những gây nhàm chán mà còn khiến người đọc cảm thấy tác giả như muốn thủ thế, không muốn cho độc giả biết và ăn cắp bản quyền ý tưởng thực thi Truyền Thông Dẫn Dắt.

Tuy nhiên, sách cũng đáng để làm tài liệu tham khảo để những người mới tiếp cận marketing như mình hiểu rõ cách làm một cách có hệ thống và hiệu quả.

[James Curcio · Rating 3 out of 5]

Once you get through the incredibly long introduction about how great Dentsu is, how much of an industry leader Dentsu is, how long Dentsu has been around, exactly why Dentsu is so great... and etc etc... this book actually has something of value to contribute. However, without the assets and industry penetration that Dentsu has, a lot of this information remains somewhat theoretical. At the same time, it does present the underlying methodology of transmedia production, from the standpoint of an advertising firm. As such, it may be a useful introduction to transmedia, even though that was not the intention of the book.

[Sourabh Surana · Rating 1 out of 5]

Terrible.

The title of the book was interesting for me to pick it up.

The 1st three chapters talk in great length about Dentsu, and has absolutely no/little value. Can be skipped.

And when you think you get some value - but it adds very little value. Talks in great lenght of generic knowledge and no particular models/strategies/structures to help you think through advertisement but it was disappointments all the way.

[Trinh Chau · Rating 5 out of 5]

Cuốn sách khá hay và bao quát hầu như các cách làm truyền thông tiếp thị thời trước 4.0, song vẫn áp dụng tốt với nền tảng vững vàng cho tiếp thị thời nay.
1. Dịch chuyển từ AIDMA (attention - interest - desire - memorize - action) sang AISAS (attention - interest - search - action - share) với thành tố SAS linh động biến đổi.
2. Truyền thông hỗn hợp chỉ xem xét chiều rộng, tức phạm vi và tần suất quảng bá. Đã được dịch chuyển sang truyền thông dẫn dắt, là việc tạo ra các tình huống nhằm dịch chuyển đối tượng, cụ thể (1) dựa trên sự thấu hiểu đối tượng và truyền thông, rồi (2) xem xét cả chiều rộng (phạm vi và tần suất) và chiều sâu (mức độ tham gia), (3) tạo ra một tình huống để truyền thông (4) sao cho kết hợp hiệu quả nhiều điểm tiếp xúc
3. Tình huống tạo ra gồm (1) các điểm tiếp xúc (2) thông điệp (3) phương pháp luận tâm lý
4. Quy trình hoạch định truyền thông dẫn dắt (1) thấu hiểu và chiến lược (2) tạo ra ý tưởng cốt lõi (3) xây dựng ý tưởng tình huống (4) phát triển sự sáng tạo tổng hợp (5) thiết kế cấu trúc (6) thương lượng và thực thi (7) đánh giá hiệu quả

[Andy Febrico Bintoro · Rating 4 out of 5]

A must book for an agency, how one of the top five world's big agencies operating and became a giant. It's quite old and the technologies mentioned maybe already obsolete and they already make or used another technologies, but we could learn many things here about their success in this field.

[Fifi · Rating 3 out of 5]

Interesting case studies on campaigns

[Rizky Alvin · Rating 5 out of 5]

Great book ever!
I can learn how biggest advertising agency work as well with their employe and how to teach customer to create something new and fresh advertising for a product.

[Đức Hoàng]

I want to read

[Ivan Totev · Rating 2 out of 5]

This book suffers from the same fate most "practical" marketing philosophies do. It tells you how great Dentsu's models and methodologies are, but it stays silent on why exactly. Cross communication could have been a great idea if it was not just redefined IMC with a few more fancier words. Overall - a huge overpromise.

[Kosh Koshover · Rating 1 out of 5]

contrived drivel

[Mai Hùng · Rating 5 out of 5]

tôi chưa đọc

[Duy Nguyen · Rating 3 out of 5]

Một cuốn "brochure" bằng chữ từ Dentsu, phần đáng đọc nhất là phần nói về phương pháp AISAS.

[Duong Nguyen · Rating 3 out of 5]

Nói lòng vòng không hay lắm.

[Chi · Rating 2 out of 5]

The material from this book is quite dense, which makes me feel like experiencing a textbook rather than read just a non-fiction about media. A few bullet points of what I dislike and like:

Dislike:
- The case studies used in the book are mostly from Japan and America, so it is difficult to find them relatable within other markets and cultures.
- The case studies are considered classic in the industry, but I feel like they would hardly be possible with the presence.
- Since I was reading the translation version in Vietnamese, I found the language too formal and unfriendly. Maybe, the Vietnamese version does need to be revised so the flow would be easier for readers to follow.
- Many examples and cases are mentioned in a book. I think it'd be a better idea to split the material into multiple books to simplify the wisdom.
- I feel like the book is not for everyone, not for beginners or amateurs of the media industry.

Like:
- Very scientific approaches to communicate with the audience and make them purchase the products/service.

Still, I will recommend it for someone who is truly passionate about the media, or the company Dentsu in particular. It'd be a great way to impress Dentsu recruiter if talking about how much you get from reading this book.