Hyviä ajatuksia muun muassa siitä, mitä palaute ylipäänsä on (ja ei ole), millaista on aidosti hyödyllinen palaute ja miten palautetta kannattaa antaa ja vastaanottaa. Erilaisia palautetaitoja tarvitsee meistä jokainen, ja kirjasta saa hyviä vinkkejä omien taitojensa kehittämiseen.
Etenkin näistä kirjan luvuista on hyötyä varmasti melkeinpä kaikille:
3) Varsinaisen palautteen tunnistaminen
4) Suora palaute on paras palaute
5) Mitä palautteen antajan kannattaa huomioida?
6) Mitä palautteen vastaanottajan kannattaa huomioida?
Kirjassa taustoitetaan ja selitetään asioita aika perusteellisesti, ja ainakin minulle olisi riittänyt välillä vähän vähempikin. Mukana on myös paljon tarinoita ja esimerkkejä sekä kirjailijoilta itseltään että erinäisiltä bisnesihmisiltä. Minusta monet näistä tuntuivat melko turhilta kokonaisuuden kannalta, mutta toisaalta ne on erotettu selkeästi leipätekstistä, joten niitten yli on helppo hypätä, jos ne eivät kiinnosta.
Painettu kirja tuntuu ja näyttää esineenä ihan miellyttävältä. Kirja on taitettu melko ilmavasti, erilaisia tekstilaatikoita ja muita elementtejä hyödynnetään kivasti, ja keltainen tehosteväri tuo mukavan säväyksen. Fontti ja kiiltävä paperi häiritsivät minua aluksi hieman, mutta niihinkin tottui nopeasti.