(The English review is placed beneath the Russian one)
Данная книга Друкера не входит в число основных работ этого автора и возможно поэтому, она произвела на меня довольно слабое впечатление. Я согласен с одним англоязычным читателем, что книга была написана в 50-х годах XX века и предназначалась для людей живших именно в этот период времени, что означает, что книгу невозможно оценить, будучи в реалиях века XXI. Это сейчас мы понимаем, насколько сильно заблуждался Тейлор со своей концепцией научного менеджмента, но тогда, после Второй Мировой войны, люди в США считали идеи Тейлора правильными. Вот именно для таких людей и была написана эта книга, как и многие другие книги Друкера. Исходя из этого, мы можем сказать, что эпоха менеджмента по Друкеру пришла на смену тейлоровскому менеджменту. Сегодня, когда Друкера вспоминают как главного классика менеджмента, нужно помнить что он стал классиком именно в качестве альтернативы Тейлору и всему этому направлению в менеджменте. Однако сегодняшние студенты изучают менеджмент, в которых идеи Друкера являются обычным здравым смыслом, а научный менеджмент Тейлора рассматривается в главе «История менеджмента». Поэтому сегодня мало у кого возникнет WOW-эффект после прочтения книг Друкера. В любом случаи, начинать знакомство с книгами Друкера с этой книги я точно не советую.
Друкер пишет довольно скучно и расплывчато для сегодняшнего дня и, особенно, относительно сегодняшних проблем и вызовов, с которыми сталкиваются менеджеры. Да, по большому счёту он прав в своих рассуждениях о важности децентрализации власти или что в сегодняшнем бизнесе важен клиент, а не производство или о важности постановки целей и многое другое. Однако когда автор долго и нудно объясняет, почему Генри Форд был неправ, когда не признавал менеджеров как людей способных управлять компанией (из-за чего Генри Форд и привёл свою компанию к краю пропасти), мы понимаем, насколько устарела книга. Ну, кто сегодня в здравом уме будет утверждать, что менеджеры не нужны и всем должен управлять исключительно собственник? Такого человека мы не найдём в сегодняшнем мире управления предприятием. А в то время этот вопрос был актуален и именно поэтому Друкер посвятил так много времени этому вопросу. Другие описания проблем и решений также выглядят очень скучными и устаревшими.
Я читал книгу дважды и оба раза она практически никак не запомнилась. Автор взял слишком много тем и подошёл к их описанию довольно академично, либо попросту, скучно. Хотя начало у книги просто великолепное. Чуть ли не от каждого маркетолога можно услышать одну и ту же цитату Друкера, которую можно найти на первых страницах этой книги:
«Поскольку главной целью компания ставит себе создание клиента, любое коммерческое пр��дприятие выполняет две (и только две) основные функции: маркетинг и инновации. Это предпринимательские функции».
Я позволю себе добавить и другую цитату, которая располагается чуть выше только что приведённой. Это сейчас она кажется самоочевидной, но в то время она была в новинку.
«Основа бизнеса – это клиент, и от него зависит существование компании. Клиент обеспечивает компанию работой».
Правда, у меня такое чувство, что в странах СНГ к данному подходу ведения бизнеса ещё не пришли. С другой стороны, если корпорация, благодаря теневым сговорам с правительством, является монополистом, то такой компании нет особого смысла думать о клиентах, ибо покупатели будут покупать в любом случаи. Возможно, именно поэтому так часто можно обнаружить наплевательское отношение к клиентам в странах СНГ. Коррупция, которая разлагает не только все уровни власти, но и все сферы жизни общества.
В целом, несмотря на вышесказанное, я считаю, что Друкер понял ценность маркетинга раньше других специалистов и предпринимателей. И тут я имею в виду не аналитический инструмент маркетинга, а философию маркетинга или маркетинг как подход к управлению фирмой. Что я имею в виду? Маркетинг - это не отдел, а это способ управления предприятием и, причём любым предприятием. Как пишет Друкер, «маркетинг не только гораздо шире, чем продажа, его вообще нельзя считать узкоспециализированной деятельностью. Маркетинг охватывает весь бизнес, так как рассматривает всё с точки зрения конечного результата, то есть клиента. Таким образом, маркетинг должен пронизывать всю деятельность компании». По сути, все маркетологи конца XX века писали именно о таком маркетинге, а не о специалисте который придумывает, как ещё можно обмануть клиента, продав лёд эскимосам и песок арабам и устанавливая ценники, заканчивающиеся на цифру 9. Возможно, можно утверждать, что Друкер немного опередил своё время. В любом случаи, основные его идеи сегодня актуальны как никогда (а до некоторых стран они всё ещё не дошли).
Последнее что мне понравилось, это очень верное замечание насчёт лидерства. В книге автор очень много говорит о роли CEO, о командной работе, о правильном подходе к работникам (гуманном, уважительном подходе) и конечно же пишет о лидерстве и роли лидерства в менеджменте XXI века. Опять же, тут с ним я абсолютно согласен, и нахожу сказанное автором невероятно точным. Автор пишет следующее:
«Истинному лидеру чрезвычайно трудно подыскать замену. Настоящего лидера нельзя назначить или создать. Нет такого учебного заведения, в котором вас научат быть лидером».
Мне кажется многие авторы книг по лидерству, которые издаются даже сегодня, ещё не поняли этот простой истины, которая была высказана в далёких 50-х годах XX века.
Подводя итог после того как я дважды прочёл книгу, я хочу сказать, что книгу стоит читать лишь тем, кто собирается стать менеджером (управленцем) или кто уже им является. Хотя фраза «учиться на менеджера» звучит как-то странно, если честно. Да и будут ли руководители департаментов и тем более CEO фирмы тратить своё время на чтения этой и других книг, для меня всегда было крайне неясным. Думаю, это как раз та литература, которую стоит читать в студенческие годы, авось пригодится (я ни в коем случае не хочу принизить важность ни этой книги, ни других книг Друкера).
This book by Drucker is not one of the major works of this author, and perhaps that is why it made a rather weak impression on me. I agree with one English-speaking reader that the book was written in the 50s of the XX century and was intended for people who lived in that period of time, which means that the book cannot be appreciated in the realities of the XXI century. It is now that we realize how much Taylor was wrong with his concept of scientific management, but back then, after World War II, people in the United States thought Taylor's ideas were correct. It is for such people that this book was written, as well as many other books by Drucker. On this basis, we can say that the Drucker era of management replaced Taylorian management. Today, when Drucker is remembered as a major classic of management, it should be remembered that he became a classic precisely as an alternative to Taylor and all these trends in management. However, today's students are studying management in which Drucker's ideas are common sense, and Taylor's scientific management is covered in the History of Management chapter. Therefore, few people today will have a WOW effect after reading Drucker's books. I don't recommend starting your acquaintance with Drucker's books with this book.
Drucker writes rather dull and vague for today, especially regarding today's problems and challenges facing managers. Yes, by and large, he is right in his arguments about the importance of decentralizing power or that in today's business, it is the customer, not production, who is important or the importance of goal setting and much more, but when the author goes to great lengths to explain why Henry Ford was wrong in not recognizing managers as people capable of running a company (which is why Henry Ford brought his company to the edge of the abyss), we realize how outdated the book is. Well, who in their right mind today would argue that managers are not needed and everything should be managed solely by the owner? We will not find such a person in today's world of enterprise management. But, at that time, this question was relevant and that is why Drucker devoted so much time to this issue. Other descriptions of problems and solutions also look very boring and outdated.
I've read the book twice and both times it was virtually unmemorable. The author took too many topics and approached their description rather academically, or simply, boring. The beginning of the book is great though. You can hear the same Drucker quote from almost every marketer that can be found in the first few pages of this book:
“Because a company's primary goal is to create a customer, any commercial enterprise has two (and only two) primary functions: marketing and innovation. These are entrepreneurial functions.”
I will allow myself to add another quotation, which is just above the one just given. It seems self-evident now, but at that time, it was a novelty.
“The backbone of business is the customer, and the company's existence depends on it. The customer provides the company with work.
However, I have a feeling that CIS countries have not yet come to this approach to doing business. On the other hand, if a corporation, thanks to shadowy collusion with the government, is a monopoly, it makes little sense for such a company to think about customers because customers will buy anyway. Perhaps that's why it is so common to find negligent attitudes towards customers in CIS countries. Corruption, which corrupts not only all levels of government but also all spheres of society.
In general, despite the above, I believe that Drucker understood the value of marketing before other professionals and entrepreneurs. Here, I am not referring to the analytical tool of marketing but to the philosophy of marketing or marketing as an approach to managing a firm. What do I mean by that? Marketing is not a department but a way of managing an enterprise. As Drucker writes, “Marketing is not only much broader than selling, it cannot be considered a highly specialized activity at all. Marketing encompasses the entire business, as it looks at everything from the point of view of the end result, i.e., the customer. Thus, marketing should permeate the entire activity of the company.” In fact, all marketers of the late 20th century wrote about this kind of marketing, not about a specialist who figures out how else to deceive the customer by selling ice to Eskimos and sand to Arabs and setting price tags ending in the number 9. Perhaps, it could be argued, that Drucker was a bit ahead of his time. In any case, his main ideas are more relevant today than ever (and they have not yet reached some countries).
The last thing I liked was a very valid point about leadership. In the book, the author talks a lot about the role of the CEO, teamwork, the right approach to employees (humane, respectful approach), and, of course, he writes about leadership and the role of leadership in 21st-century management. Again, this is where I agree with him and find what the author says incredibly accurate. The author writes the following:
“A true leader is extremely difficult to replace. A true leader cannot be appointed or created. There is no institution that will teach you how to be a leader.”
It seems to me that many authors of books on leadership that are published even today have not yet realized this simple truth, which was expressed in the distant 50s of the XX century.
To summarize after having read the book twice, I would like to say that the book is worth reading only for those who are going to become a manager or who already are one. Although the phrase “studying to be a manager” sounds kind of strange, to be honest. Whether the heads of departments and, even more so, the CEO of the firm will spend their time reading this and other books has always been unclear to me. I think this is just the kind of literature you should read in your student years, just in case it comes in handy (I do not in any way mean to downplay the importance of this book or Drucker's other books).