Wie denkt mein Gegenüber? Wie kommuniziere ich mit ihm? Über die reine Wortbedeutung hinaus vermittelt uns Sprache einiges über unsere Mitmenschen. Sie gibt uns z.B. Hinweise darauf, wie jemand „gestrickt“ ist und was ihn motiviert. Möchte er viele Einzelheiten zu einer Sache wissen oder ist ihm mehr an einem großen Überblick gelegen? Bevorzugt er eine lückenlose Schritt-für-Schritt-Anleitung oder hat er lieber verschiedene Wahlmöglichkeiten? Zur Analyse solcher Muster gibt es ein Language and Behaviour (LAB) Profile. Es bietet darüber hinaus Möglichkeiten, sprachliche Botschaften passgenau auf spezifische Personen und Gruppen zuzuschneiden. Wenn Sie leicht erkennen können, was Menschen motiviert, wie sie denken und wie sie ihre Entscheidungen fällen, dann können Sie - einen tiefen Rapport herstellen und effektiv kommunizieren, - Konflikte und Missverständnisse reduzieren, - wirksame Marketing- und Werbekampagnen entwerfen, - die richtigen Mitarbeiter*innen einstellen, die in Ihr Umfeld passen und etwas leisten, - Lernprogramme so anlegen, dass sie unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden. Das Buch wurde umfassend überarbeitet, enthält viele neue Beispiele und wurde um ein Kapitel erweitert.
Shelle Rose Charvet is a bestselling author and the international expert on Influencing Language. Her first book, “Words That Change Minds” is an international bestseller, available in 15 languages.
Shelle has been researching and teaching for over 35 years and she is known for her advanced techniques used to enhance rapport, trust, credibility, and influence. Her methods enable people to prevent conflicts, avoid stalemates in sales, successfully run high-stakes negotiations and presentations to help everyone get what they need.
Organizations in over 30 countries worldwide call on her expertise on the hidden subconscious communication processes: what drives people to do (or not do) things, outside of their awareness.
She founded the Institute for Influence and created programs for women managers and leaders that they can do both individually and in teams.