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用數據讓客人買不停：Google策略長教你解讀數據，善用對話打造長久顧客關係: Converted: The Data-Driven Way to Win Customers' Hearts
學習Google首席行銷策略，
用數據讓消費者自動買單！
掌握20％最有價值的顧客，
就能創造80％的獲利。
線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。
以往，點擊＋購買＝成功；如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。
本書將結合Google與知名企業實例，教你掌握人性、讀懂顧客的暗示、引導雙方對話、聆聽正確意見，並聚焦在高價值顧客身上。你只需花最少的力氣，就能創造最大化的獲利。
【內容說明】
面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。
Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。
▌尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代：
．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？
．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？
．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？
．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告
用數據讓消費者自動買單！
掌握20％最有價值的顧客，
就能創造80％的獲利。
線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。
以往，點擊＋購買＝成功；如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。
本書將結合Google與知名企業實例，教你掌握人性、讀懂顧客的暗示、引導雙方對話、聆聽正確意見，並聚焦在高價值顧客身上。你只需花最少的力氣，就能創造最大化的獲利。
【內容說明】
面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。
Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。
▌尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代：
．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？
．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？
．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？
．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告
152 pages, Kindle Edition
Published October 7, 2022
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