第二印象：扳回劣勢的最強人心操控術

by 內藤 誼人, 賴惠鈴 (Translator), 田渕 正敏 (Illustrator)

第一次可以搞砸，但要用第二印象扳回！

第一印象很重要，因為那是讓你打入對方心裡的入場券。
但是萬一第一次搞砸了，或是無心凸了槌，那該怎麼辦？
難道就這樣抱頭懊悔，眼睜睜地看著可能的工作、可能的愛人、可能的機會走遠？

日本商管心理大師內藤誼人說：
與其精心給人完美的第一印象後而犯下錯誤》》》墜落谷底般的落差感
還不如
用第二印象挽回失誤的前一次》》》如股票衝上高點的大喜悅

第一印象靠外表；第二印象靠的是你的真心與實力！

內藤大師的最強第二印象「扳回」心理學

5大原則，跟誰都可以長久相處！
1. 先賞一巴掌再給糖的心理技巧：先說壞消息／被客訴就是機會……
2. 道歉也要快狠準：道歉就是要「三次」／與其道歉，不如「感謝」……
3. 讓對方忘不了你的10個行為祕訣：注意皮膚的光澤／當個給人驚喜的人……
4. 把握第二次機會的心理戰術：先硬後軟的印象反轉術／跟顏值差的人一起行動……
5. 維持好關係的祕密：「維持人脈」更勝於「建立人脈」／當隻膽小的羊，別當凶猛的老虎……

本書不僅要教你修補錯誤、扳回印象，
更是曾經不自覺犯錯，想挽回個人形象的救命丸。

ebook

Published May 12, 2018

About the author

日本知名心理學家，也是Angirudo有限公司的負責人。畢業於慶應義塾大學社會學研究科博士班，堪稱商業心理學的第一把交椅，所主張的觀點也贏得廣泛的迴響與認同。

主要著作有《說服各種人的聰明問話術》、《圖解．為何人會被騙？》、《圖解．瞬間掌握人心的溝通技巧》、《圖解．操控人心的心理策略》、《心理學家教你的「超強」學習術》、《洞察人心的技巧》、《讓人「還想光顧」的心理術》等。