Es un libro muy fácil de leer. Da consejos para “convertirse en una empresa admirada” como apple o google en la que los empleados estén motivados y comprometidos y defiendan a la compañía de cualquier crítica o ataque, así como ser una empresa en la que la gente haría lo imposible por trabajar ahí. Dice que es necesario diferenciarse y hacer a la competencia irrelevante, a lo que llama tener “ventajas competitivas”. Expone la importancia de responder rápidamente ante el ambiente lo que permitirá subsistir en el tiempo a pesar de las adversidades.
Dice que el papel del líder en una empresa no es la operación sino ver por el futuro y la evolución de la organización.
Plantea que para estar en la categoría de “empresa admirada” es: 1) ser diferente; 2) tener visión y mantenerse fiel a ella; 3) tener pensamiento global; 4) enfocarse en la innovación; 5) enfocarse en el futuro; 6) retener y atraer talento; y 7) cuidar el ambiente y tener responsabilidad social.
Remarca la importancia de poner siempre al cliente primero, pero verdaderamente, no solo como una pantalla.
“No hay que innovar para competir, hay que innovar para cambiar las reglas del juego”.