Algo que deja muy en claro el libro “What Matters Now” de Gary Hamel es que la única constante es el cambio. El mundo se transforma a pasos agigantados y muchas de las empresas, líderes, modelos e incluso regímenes sociales cayeron o se alzaron en un transcurso menor a 10 años. La tierra vive una revolución social y un ambiente de descontento que no tiene precedentes históricos comparables. Es por esta razón que el autor desempolva los valores fundamentales necesarios para sobrevivir y prosperar en este nuevo entorno social, cultural, intelectual y económico.
Como lo indica el título lo que ahora importa son los valores fundamentales humanos que permiten a las sociedades, personas y empresas crecer de manera orgánica y certera. Aunque pueda sonar sentimental el libro recuerda al lector que las necesidades humanas se adaptan al entorno, pero sin importar el momento histórico en el que se viven los valores, la innovación, la adaptabilidad, la pasión y la ideología son los que rigen el movimiento y el curso de cada persona y por consiguiente las empresa.
Estos valores son los que permiten que Apple sea la empresa que es hoy pero como dice el autor también son ellos los que impulsaron a Marthin Luther King y a Copérnico y a Augusto Monterroso y todos los líderes sociales, iconos religiosos, intelectuales renombrados, célebres artistas, etc. Para que un miembro social humano pueda alcanzar metas, impulsar cambios o simplemente ser productivo y respetable debe fundamentarse en todos ellos.
El autor lleva de la mano al lector a través de cada uno de estos valores en las páginas de su libro. Los valores, la innovación, la pasión, la adaptabilidad y la ideología tienen su propio capítulo. Estos forman todo el contenido del libro y pueden ser leídos en el orden que se presenta físicamente o se puede saltar capítulos. Cada tema que se aborda es al mismo tiempo independiente de y relacionada con todos los demás. El aprendizaje que se da es por medio de ejemplos actuales y relevantes así como las aplicaciones en el ámbito laboral y su posible desarrollo en cualquier empresa hipotética.
El libro está famado por 5 temas principales de los cuales se desglosan 5 capítulos en los cuales se aborda un aspecto diferente, una nueva aplicación o un ejemplo directamente relacionado con el tema principal. Hamel aborda sistemáticamente el valor del que se habla dejando en claro cómo es realizable en una institución o empresa para impulsar a las personas a la acción.
El tema de los valores viene acompañado de una explicación de la crisis del 2008 así como una disertación sobre como renuncias a las ideas erróneas del capitalismo. La importancia del tema queda subrayada en el hecho de que una empresa si no tiene bien claros sus valores queda a la deriva para ser explotada por las personas que la conforman y explotar a su entorno.
El tema de la innovación habla de cómo esta no es percibida de igual manera y cómo es aplastada en los modelos tradicionales de las empresas. Aquí los puntos que más llaman la atención son: la clasificación que se da a las empresas y cómo Apple trabaja y está formado. Estos capítulos tienen la función de inspirar al lector a innovar no solo en su trabajo sino en todo aspecto de su vida.
El tema de la adaptabilidad es expuesto como un aspecto inevitable del paso del tiempo y la supervivencia. Otro tema que aborda es cómo motivar la compañía para ser adaptable y sobrevivir al futuro incierto.
El tema de la pasión nos habla de cómo generarla a todos los niveles organizacionales. La pasión no debe de ser exclusiva de los altos directores sino que debe de ser engendrada desde debajo de la pirámide. Aquí es donde se trata el ejemplo menos predecible del libro al utilizar la religión, explícitamente una iglesia como modelo para impulsar el cambio organizacional. Así mismo habla de cómo Facebook ha cambiado la manera en la que se debe de trabajar porque las generaciones que tienen acceso a él piensan diferente.
El tema de las ideologías nos habla principalmente de como estas pueden ser cambiadas por modelos en los cuales no existe una jerarquía simplista o los equipos pueden ser auto dirigidos. Finaliza este tema y todo el libro con una serie de reflexiones llamadas moonshots que son los desafíos que deben de afrontar las empresas.
La manera en la que se expresa el autor es coloquial, intenta que el lector se enganche y participe en el proceso de aprendizaje. En muchas ocasiones utiliza paréntesis para dejar en claro su opinión o hacer una broma. De esta manera logra atrapar la atención del lector y hacer la experiencia mucho más atractiva; el sentimiento que le implanta a los capítulos es como el de una cátedra universitaria, con los matices que un profesor le da las lecciones para permitir que los alumnos absorban el conocimiento de forma holística y orgánica.
Todo el contenido tiene muy marcado el punto de vista y las ideas personales del autor, así mismo está desarrollado para todo tipo de audiencias ya que tanto el lenguaje como los ejemplos son comprensibles y simplistas. Éstos están de acuerdo con las necesidades que requiere el tema para ser expresado de manera íntegra y poseen una relación intima con el tema.
A diferencia de muchos libros de administración los ejemplos prácticos no solo girar alrededor de las empresas más conocidas sino. Hamel escoge ejemplos que complementen la idea que los valores fundamentales son aplicables toda organización social poniendo en su libro ejemplos sobre Apple junto con los de la iglesia St. Andrews. Es atractivo e interactivo respondiendo a inquietudes que nacieron con la crisis que se dio en el 2008.
El libro es un trabajo de meditación y reflexión sobre las carencias esenciales que existen en todas las empresas así como modelos y ejemplos de que las cosas se pueden hacer de diferente manera. En ocasiones se puede detectar impulsos motivacionales o por lo menos de cambio ya que los temas son de índole humana y del valor intrínseco que tienen las personas. Por esta razón rompe los esquemas convencionales que plagan los libros técnicos de administración dejando a un lado al CEO o incluso revocándolo de su poder y empoderando a toda la cadena productiva para dar valor no al producto sino a la misma organización.
Aunque muchos puntos parecieran ser obvios o que incluso son atendidos hoy en día el libro ilumina las carencias existentes en el modelo de negocios que seguimos. Así mismo habla de la necesidad de hacer un cambio volcado a la persona desde la persona. Los antiguos monstruos organizacionales podrían ser una cosa del pasado si modelos como los de Morning Star o Gore resultan ser más efectivos y más atractivos para los trabajadores.
El punto principal es que si las empresas y las personas esperan crecer no se pueden seguir haciendo las mismas acciones, creando las mismas empresas o siguiendo los mismos paradigmas. Existe un descontento y desconfiancia generalizada hacia los empresarios que no puede seguir así porque las empresas son los motores sociales y la desmoralización constante del tejido social no lleva al crecimiento económico sino a las revoluciones violentas de las clases desfavorecidas.
Si se abrazan los temas que importan hoy en día se puede dar un cambio radical y ahí radica la importancia de libros como este. Se debe de concientizar y responsabilizar a las personas que toman las decisiones para que apliquen los valores fundamentales y las personas que tienen que implementar las decisiones deben de aplicarlos también para poder crecer y ayudar a la sociedad. Cuando un autor de la estatura de Gary Hamel escribe libros como este invita a la reflexión y al cambio, con el tiempo ideas como las expresadas en el libro pueden ser las que permeen en todos los niveles e impulsen los cambios a nivel empresarial, político y social.