"كيف تؤثر العجلة على عملنا ونتائجنا؟ ما السبب وراء كل هذه العجلة والتفاعلية في أماكن عملنا؟ لماذا تسارعت وتيرة العمل إلى هذا الحد على مدار السنوات القليلة الماضية؟ وكيف نتعلم استخدام العجلة بطريقة هادفة لضمان أدائنا لعمل ذي جدوى في الوقت المناسب، عوضًا عن الركض هنا وهناك في حالة من الهوس المذعور؟ كلها أسئلة نحتاج إلى استكشافها إن كنا سنسخّر العجلة لتدفعنا قُدمًا، بدلًا من الصراع ضد تيار العجلة الدائمة الذي يجعل التقدم أصعب من اللازم.
أصبحت العجلة واقعًا في أماكن عملنا المعاصرة. لكن لا تقع كل حالات العجلة داخل نطاق سيطرتنا بالطبع. كما أن العجلة ليست كلها مذمومة؛ فبعض الأشياء يستحيل التخطيط لها. وغالبيتنا يشغلون مناصب تتطلب التعاون بين أقسام مختلفة، ويحاولون التو&