Breakthrough Zone: Harnessing Consumer Creativity for Business Innovation

by Roy Langmaid, Mac Andrews

"The Breakthrough Zone" beschreibt eine neue, effektivere Methode f�r den Dialog mit dem Kunden. Mit ihrer Hilfe sollen W�nsche und innovative Ideen der Kunden f�r neue gro�artige Produkte oder Dienstleistungen ermittelt werden, die in die Produktentwicklung einflie�en. In kreativen Treffen zwischen Kunden und F�hrungskr�ften sollen W�nsche ge�u�ert und Bed�rfnisse ermittelt werden. Die Methode ist flexibel genug, um in unterschiedlich gro�en Gruppen angewendet zu werden, basiert auf pers�nlichen Beziehungen und ist ideal geeignet f�r die Geburt innovativer Ideen zur Markenerweiterung und Produktentwicklung. "Breakthrough Zone" - Dieses Buch vermittelt die Tools und Techniken, mit denen Sie einen engeren und effektiveren Kontakt zum Kunden aufbauen. Ein Schritt-f�r-Schritt-Leitfaden, der Ihnen genau erkl�rt, wie Sie den "Breakthrough Zone"-Prozess implementieren. Mit zahlreichen Innovations-Beispielen, die mit der "Breakthrough Zone"-Methode erarbeitet wurden, darunter u.a. 'Beds for Business' von British Airways, 'Good to Talk' von British Telecom sowie neue Marktstrategien f�r VISA und Dell. Die Autoren sind anerkannte Experten auf diesem Gebiet und arbeiten u.a. mit Spitzenunternehmen wie British Airways, BUPA und Carphone Warehouse zusammen.

248 pages, ebook

First published December 30, 2003