Microsoft Crm for Dummies

by Joel Scott, Michael DeLisa

Microsoft CRM, das sind die heiss ersehnten Customer Relationship Management (CRM) Software Anwendungen von Microsoft, die jetzt demn�chst auf den Markt kommen und die insbesondere auf den Bedarf kleiner und mittelst�ndischer Unternehmen zugeschnitten sind. "Microsoft CRM For Dummies" ist ein praktischer Leitfaden, der Anf�nger und fortgeschrittene Anf�nger mit dem Leistungsumfang und der Nutzung dieser CRM Software vertraut macht. Das Buch geht ausf�hrlich auf die wichtigsten Features von Microsoft CRM ein, wie z.B. integrierte Vertriebs- und Servicemodule, Funktionen f�r das Lead- und Verkaufschancenmanagement, komplette Kontakthistorie, automatisches Ereignismeldungssystem, leistungsf�hige Wissensdatenbank sowie spezielle Reporting Tools f�r die genaue Umsatzplanung und die Auswertung der Gesch�ftsaktivit�ten. Die Vorteile von Microsoft CRM liegen klar auf der Mit dieser neuen Software k�nnen Sie effektiver verkaufen, alle Aktivit�ten zentral an einem Ort verwalten, potentielle Interessenten effizient ermitteln und zu Kunden machen, schneller informationsbasierte Entscheidungen treffen, durchg�ngigen Service anbieten und vieles andere mehr. Dar�ber hinaus ist Microsoft CRM schnell einzuf�hren, leicht anzupassen und einfach zu bedienen. Autor Joel Scott gilt international als Experte f�r erfolgreiches CRM im Bereich mittelst�ndischer Unternehmen. Er ist President und Chef-Trainer der Computer Control Corporation, einem Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von CRM Software und entsprechenden Schulungen spezialisiert hat. Ein Band aus der beliebten 'For Dummies'-Reihe.

380 pages, ebook

First published October 28, 2004