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创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究 (博士文丛·经管系列)
《创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究》内容简介：在服务经济快速发展的今天，服务领域的研究必将得到企业界和学术界的关注。在2007年召开的“教育部-IBM高校合作项目年会”上就提出了发展现代服务科学学科建设的思路，推动了服务科学理念的传播，为企业服务实践活动提供指导。在服务经济体系中，服务不断体现其价值，越来越多的企业开始以服务作为自身的核心能力，获取竞争优势。为了探讨企业如何通过组织服务导向来培育优势资源，从而创造顾客价值，提升组织的持续竞争力，《创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究》主要聚焦在以下三个方面的关键问题：其一，构建组织服务导向的概念构思，整合服务领域和创业领域研究的重要理论，探索和开发创业型企业组织服务导向的内容结构，并探讨在不同要素背景下组织服务导向及其各个维度的特征差异。
238 pages, Kindle Edition
Published May 1, 2011
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