创新生态密码：硅谷进化史

by [美]巴里·M.卡茨 杨慧丹

巴里·M.卡茨教授充分地研究了硅谷设计的历史，他认为硅谷的成功是60年不可复制的独特历程所孕育的。经过原始调研及深入剖析硅谷的发展史，巴里·M.卡茨教授全面系统地剖析了在硅谷设计的变迁以及设计在硅谷“创新生态系统”形成中扮演的重要角色。硅谷聚集了全球*多的设计师。从旗舰型科技公司内部的设计部门，大型设计公司到小型的设计工作室，设计咨询和学术设计研究：所有这些都构成了硅谷创新系统中的有机组成部分。苹果产品就是来自硅谷设计，但巴里·M卡茨教授首次提出设计在硅谷发生作用，远远早于乔布斯和沃兹在车库里梦想着苹果。巴里·M卡茨教授告诉我们设计如何使得硅谷转变为创新的发源地。从20世纪50年代到20世纪60年代，从惠普公司和洛克希德公司的部分产品开始，经历了20世纪70年代和20世纪80年代技术的突飞猛进，从笔记本电脑、鼠标到家庭打印设备，设计不仅提升了美学，也弥补了研发过程中的缺失环节，提高了产品性能。巴里·M卡茨教授在书里还描述了一些创新和设计公司的诞生，包括IDEO、青蛙设计、月球公司；在斯坦福、圣荷西州立大学和加州大学艺术学院设计项目的发展：以及谷歌、facebook和特斯拉这些公司所出现的优秀设计。巴里·M卡茨教授访谈了硅谷具影响力的设计师，包括鼠标之父道格拉斯恩格尔巴特（DouglasEngelbar），苹果公司创始人史蒂夫乔布斯（SteveJobs），美国认知科学家、也是人机工程等设计领域的著名学者唐纳德·A.诺曼（DonNorman）等人，并提供了一份完整的“创新生态系统”。硅谷在做什么？过去的60年，硅谷创造了哪些奇迹？在硅谷，科技、工程与设计发生了怎样的碰撞？谷歌、Facebook、苹果、惠普……它们创新的秘密是什么？从过去、现在到未来，硅谷如何持续不断地提供创新的驱动力？《创新生态密码：硅谷进化史》：建议帕洛阿尔托研究中心在这一时期执行一个90°的“行为转弯”将是疯狂的误导，或者说，一群“暴动者”夺取了这艘船的控制权会导致研究误入歧途；与此相反，人类学家们——露西·萨奇曼（LucySuchman）、珍妮特·布隆贝格（JeanetteBlomberg）、布丽吉特·乔丹（BrigitteJordan）——常常觉得自己处在有争议的地盘上，或一度处在可被称为“西海岸故事”的姿势中，穿着他们团队的队服，养成了在实验室走廊上喃喃讲话的习惯。不过，重心的转移正在发生，这是无可争议的事实，这将会开启一个全新的设计研究时代——在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心或是另外的地方。1980年的夏天，当阿诺德·瓦塞尔曼位于罗切斯特市的工业设计与人为因素团队在施乐公司的客户中进行实地观察时，帕洛阿尔托市的研究人员正把他们反射性的方法论转向内部，用萨奇曼的话来说，“创新必须循原路折回把本身当作目标。”在预期到施乐公司迟早都会在其机器上放置一个显示屏，以及担心对为他们所准备的这种人性化的人机互动范式的转变没有一些基本的了解之后，萨奇曼和奥斯汀·亨德松在他们的实验室里安装了一台8200复印机，在其上面装配一个摄像机，并将他们的剪贴板准备就绪。随着实验室人员使用及滥用这台复杂的机器，观察人员记录了数小时录像，他们依据各自的学科偏好分析了这些录像：

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