„Феноменът ZARA“ от Ковадонга О’Шей е книга, която трябва да познават всички занимаващи се с какъвто и да е бизнес. Авторката е ръководител на Висшето училище за мода ISEM в Мадрид и е хроникьор на създателя на бизнес империята Inditex (индустрия за текстилен дизайн) и бранда ZARA - Амансио Ортега Гаона.
Този човек показва как трябва да се прави бизнес изобщо и моден бизнес в частност. Подхожда изключително сериозно към клиентите си, към своите служители и към природата, чрез корпоративна социална отговорност. Така трябва да се прави бизнес. Ако всички бизнесмени бяха като него, светът би бил едно по-хубаво място за живеене. Макар, че е един от най богатите в света, Ортега е изключително скромен. Тук се сещам и за един българин от неговия калибър - Пенчо Семов от Габрово. Ето някои от разбиранията на Ортега:
„Целият процес се осъществява без посредници и агенти. Освен че закупуваме материалите на добри цени и използваме евтин труд, нашата бизнес формула почива на много малък марж печалба. Предпочитаме да печелим малко от бройка продукт, но до продаваме големи количества.“
„.Zara залага главно на топ локациите на търговските обекти, които в повечето случаи наема на емблематични търговски улици в големи градове.“
„Ако за нещо съжалявам, то е, че не научих английски, защото виждам колко е важен. Компенсирам пропуските си в образованието с умението да слушам и да се уча от хората около мен.“
„Както забелязвате, аз нямам офис. Никога не съм имал. Мястото ми е във фабриката, а не да прелиствам папки на бюро.“
„Да си бизнесмен само за да си богат, е загуба на време. Ясно е, че хора, които печелят като нас, нямат нужда от още повече пари. За мен парите имат един-единствен смисъл – те ни позволяват да осъществим целите си и след като успеем, да помогнем на хора, които разчитат на нас, за да постигнат нещо в живота“.
„Човек трябва да даде на хората си свобода и независимост. Това е ключът. Но трябва също да е близо до екипите и да взема решенията заедно с тях.“
Служител в неговата компания:
„Неговият гений е в уникалното съчетание от строга взискателност с умение да влезе в положението на другия. Парите не са важни за него. Гледа на тях единствено като на средство да създава работни места. Открива магазини, лансира нови брандове, изгражда вериги – но не за да натрупа милиарди, а заради удовлетворението да даде на хората работа, така че да се радват на приличен стандарт на живот. А самият той, семейството му и приятелите му продължават да живеят по същия скромен начин.“