En fantastisk introduktion till samtalsmetodik. Bara att sätta ord på många av de saker en omedvetet gör i ett samtal ger insikt i och möjlighet till att förbättra sig. Men även visar författaren några vanliga fallgropar att akta sig för och hur att hantera dem. Utöver det presenteras några grundläggande metoder med tydliga exempel. Mot slutet av boken förefaller det att bli något ostrukturerat men som helhet en bra bok.
Efter att ha läst och älskat Kurt Gordans bok "Professionella möten" känns Engquists mer lättsamma "Om konsten att samtala" svår att ta till sig. Den känns väldigt förenklad, men trots detta tror jag åtminstone att det kan vara en bra bok att ha med sig in i det framtida arbetslivet.