Quantas vezes já saí de reuniões frustrada porque uma ideia que sabia ser boa simplesmente não "colou"? Ou quantas apresentações já fiz cheias de dados sólidos que deixaram toda a gente indiferente?
Edwards parte de uma premissa simples mas revolucionária: decidimos com as emoções e depois procuramos argumentos lógicos para justificar. Parece óbvio quando lemos assim, mas na prática comunicamos sempre ao contrário - despejamos factos e esperamos que as pessoas se emocionem.
O modelo SUPERB que apresenta é prático e aplicável a qualquer situação profissional. Não é teoria abstrata, é um método que funciona desde emails até apresentações complexas.
Recomendo especialmente a quem trabalha com equipas, faz apresentações ou simplesmente quer que as suas ideias tenham mais impacto. Mudou genuinamente a forma como penso comunicação.
Prático, bem escrito e com exemplos que ficam. Um daqueles livros que vamos consultar vezes sem conta.