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A votre service
Au moment des questionnements et de la refonte du monde du travail, une catégorie reste sur la touche: les employés du service. Livreurs, hôtes de caisse, agents d’entretien, conseillers de vente… Célébrés pour leur rôle primordial en temps de crise, puis vite renvoyés à leurs occupations, ils sont les grands oubliés d’un débat essentiel, celui du bien-être au travail.
Entre mépris de classe, harcèlement, déshumanisation, agression et infantilisation, les employés du service, souvent essentiels, restent pourtant invisibles aux yeux de tous. Quels changements possibles au moment de la montée exponentielle des exigences des clients? Comment améliorer le quotidien des exclus du télétravail? Et, à l’heure où la classe ouvrière est de plus en plus constituée de femmes, comment concilier emploi et enjeux féministes?
Entre mépris de classe, harcèlement, déshumanisation, agression et infantilisation, les employés du service, souvent essentiels, restent pourtant invisibles aux yeux de tous. Quels changements possibles au moment de la montée exponentielle des exigences des clients? Comment améliorer le quotidien des exclus du télétravail? Et, à l’heure où la classe ouvrière est de plus en plus constituée de femmes, comment concilier emploi et enjeux féministes?
174 pages, Paperback
Published January 18, 2024
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Community Reviews
Displaying 1 - 3 of 3 reviews
March 1, 2024
« Lorsqu'on se promène dans les allées des grands magasins, les personnes noires ou d'origine maghrébine semblent en effet surreprésentées parmi le personnel. Le constat est le même dans la plupart des magasins. Il est encore plus flagrant dans les métiers de la propreté. Avez-vous déjà pris le tout premier métro du matin à Paris, à l'heure où le personnel d'entretien ménager se rend au travail? Si ce n'est pas le cas, imaginez, à l'aurore, la rame la plus silencieuse qui soit, où chacun porte sur son visage et son corps les marques de l'épuisement et de la pénibilité. Et où personne n'est blanc. »
June 21, 2024
Ce livre est un essai important pour mettre au jour les conditions de vie et de travail des personnes à notre service, très souvent des femmes racisées. Il est basé sur l’expérience personnelle de l’autrice, de nombreux témoignages, la pop culture et des études sociologiques. Je suis moins fan du style d’écriture et des notes de bas de page incessantes qui encombrent mon confort de lecture, mais c’est un goût personnel
September 2, 2025
tout y est tellement vrai
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