Il cliente soddisfatto: Le 3 tecniche per aumentare i tuoi clienti senza fare pubblicità, la rivincita delle botteghe locali

by Marco Ferrari

Io sono Marco e questo è il mio libro “il cliente soddisfatto”
Sappiamo cos’è la qualità oppure non lo sappiamo?
Alcune cose sono meglio di altre, cioè hanno più Qualità. Ma quando provi a dire in che cosa consiste le parole ti sfuggono. Se nessuno sa cos’è, ai fini pratici non dovrebbe esistere e Invece vi dirò che esiste eccome.
Perché mai la gente pagherebbe una fortuna per certe cose, e ne getterebbe altre nella spazzatura? Ovviamente alcune cose sono meglio di altre… ma in cosa consiste il “meglio?
Vi dirò, che un conto è svolgere una professione ponendosi come obiettivo la qualità o l’eccellenza, diverso è fare in modo che i clienti percepiscano la qualità erogata.
In particolare è sbagliato pensare che, siccome il professionista sa che la qualità della sua prestazione è elevata, i fruitori se ne devono necessariamente accorgere. Infatti, in un mondo ormai determinato dall’esteriorità diventa sempre più complesso stabilire la qualità di un prodotto o servizio.
Questo libro vi doterà dei 3 migliori strumenti per generare fiducia nei vostri clienti.
Nei momenti di difficoltà economica, quando il cliente misura con attenzione ciò che viene destinato all’acquisto di un servizio o alla risposta ad un bisogno, materiale o immateriale che sia, l’attenzione viene portata su ciò che si considera più corretto nel rapporto costo-beneficio.
L’utente finale mira a investire su ciò che è ritenuto più durevole e di qualità migliore ma non dispone generalmente degli strumenti atti a entrare nello specifico della prestazione ricevuta. Utilizza quindi, scegliendo uno professionista piuttosto che un altro, gli strumenti indicatori quali il passa parola, l’impressione generale, il primo impatto, la cosiddetta opinione pubblica, il pensiero diffuso sul territorio o il prezzo…
Credo che lasciare agli utenti solo questi indicatori rappresenti un rischio eccessivo. Occorre pertanto intervenire per sviluppare la percezione della qualità fornita al paziente in maniera più profonda.
Nel mondo frenetico e globalizzato, le botteghe locali stanno vivendo una vera e propria rinascita. Questo libro esplora il ritorno delle botteghe come cuori pulsanti delle comunità, sfidando la supremazia dei supermercati. Attraverso storie ispiratrici e strategie innovative, scopriremo come queste piccole imprese stanno riconquistando il loro ruolo e dando una lezione ai giganti del commercio al dettaglio.
La rinascita delle botteghe non è solo un fenomeno locale, ma una reazione globale a una società che ricerca nuovamente connessioni autentiche. Questo libro celebra il trionfo della comunità sulle catene di supermercati, sottolineando il ruolo vitale che le botteghe giocano nel mantenere vive le radici locali.

64 pages, Kindle Edition

Published November 20, 2023

About the author

Librarian note:
There is more than one author in the Goodreads database with this name
This profile may contain books from multiple authors of this name