What do you think?
Rate this book
Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании
156 pages, Paperback
First published July 30, 2012
About the author
Игорь Манн
53 books36 followersКандидат экономических наук, в 1989 году окончил Московский институт управления.
В том же году начал работать в институте управления на кафедре «Внешнеэкономическая деятельность и зарубежный опыт управления». Много преподавал, путешествуя по стране, консультировал, работал в рекламном агентстве — сначала рекламным агентом, потом копирайтером.
В 1993 году стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy, отделение «Защита растений».
В 1994 году во Всероссийской академии внешней торговли (ВАВТ) защитил кандидатскую диссертацию по теме «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия».
В 1995 году перешел в российскую компанию «Фавор», официальный импортер японской компании Konica Corporation, на должность директора по маркетингу.
В 1998 году начал работать директором по маркетингу в московском офисе компании Lucent Technologies.
В 2000 году, когда из Lucent Technologies была выделена новая компания Avaya, получил в ней назначение на должность регионального директора по маркетингу в регионе Центральной Восточной Европы, СНГ, Ближнего Востока и Африки.
С 2003 года — директор по маркетингу компании Alcatel в России.
С июня 2004 года — директор по маркетингу компании Alcatel в странах СНГ.
С 2006 по 2007 год — директор по маркетингу телекоммуникационной компании «Арктел».
С октября 2007 года по декабрь 2008 года — директор по маркетингу агентства недвижимости МИАН (Kopernik Group)
В настоящее время Игорь — консультант по маркетингу, партнер группы компаний «Сила Ума» (www.SilaUma.ru).
В том же году начал работать в институте управления на кафедре «Внешнеэкономическая деятельность и зарубежный опыт управления». Много преподавал, путешествуя по стране, консультировал, работал в рекламном агентстве — сначала рекламным агентом, потом копирайтером.
В 1993 году стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy, отделение «Защита растений».
В 1994 году во Всероссийской академии внешней торговли (ВАВТ) защитил кандидатскую диссертацию по теме «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия».
В 1995 году перешел в российскую компанию «Фавор», официальный импортер японской компании Konica Corporation, на должность директора по маркетингу.
В 1998 году начал работать директором по маркетингу в московском офисе компании Lucent Technologies.
В 2000 году, когда из Lucent Technologies была выделена новая компания Avaya, получил в ней назначение на должность регионального директора по маркетингу в регионе Центральной Восточной Европы, СНГ, Ближнего Востока и Африки.
С 2003 года — директор по маркетингу компании Alcatel в России.
С июня 2004 года — директор по маркетингу компании Alcatel в странах СНГ.
С 2006 по 2007 год — директор по маркетингу телекоммуникационной компании «Арктел».
С октября 2007 года по декабрь 2008 года — директор по маркетингу агентства недвижимости МИАН (Kopernik Group)
В настоящее время Игорь — консультант по маркетингу, партнер группы компаний «Сила Ума» (www.SilaUma.ru).
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 2 of 2 reviews
June 24, 2017
Точки контакта - очень важная тема для осмысленного подхода к маркетингу и качеству обслуживания. Однако из этой книги много полезного узнать не получится. Можно сказать, что книга ставит эту тему на повестку дня, но чтобы тему раскрыть и копнуть поглубже, придется почитать что-то другое.
Я бы сказал, что книга разочаровала - ожидал намного большего.
Я бы сказал, что книга разочаровала - ожидал намного большего.
June 24, 2016
Легко читается - несколько часов.
При этом, безусловно, упражнения можно выполнять долго.
Наталкивает на много мыслей и идей по улучшению сервиса в компании.
Буду использовать инструменты из книги и всем очень советую.
При этом, безусловно, упражнения можно выполнять долго.
Наталкивает на много мыслей и идей по улучшению сервиса в компании.
Буду использовать инструменты из книги и всем очень советую.
Displaying 1 - 2 of 2 reviews