Helder en overzichtelijk beschrijft de auteur het helpende proces en verschaft met dit boek aan werkers in helpende beroepen een gids die hen zal stimuleren om door te denken over enkele relevante principes, vaardigheden en onderzoeksmethoden.
Het grootste probleem is op welke wijze de vele thans bestaande manieren om hulp te bieden kunnen worden toegepast op de eveneens talloze menselijke problemen die de mensengemeenschap van vandaag plagen.
Vooral de positie van de niet gespecialiseerde helper krijgt in dit boek de volle aandacht. Zijn taak wordt gezien als het op een hoger niveau helpen functioneren van normale individuen. Daarbij is nodig dat de helper beschikt over het vermogen om echt te communiceren, d.w.z. dat hij zich ontwikkelt tot een bewust levende en doelgericht handelende persoonlijkheid, dat hij de vaardigheden (begrip, troost, actie) aanleert waarmee hij de hulp-vragende mens optimaal kan helpen. Hij is immers op de eerste plaats een menselijk wezen en pas daarna een helpend instrument als ouder, docent, mentor, raadsman, vriend of collega.