丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道

by 丁菱娟

99%的人際關係，都和溝通有關！
職場、家庭、談判、衝突，
化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習
──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話──

一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！
當你能換位思考，說進別人心坎裡時，
就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。

你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？
事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。
這些情形你是否也曾發生過呢？

• 習慣長篇大論，說話沒有重點
• 覺得直爽是優點，什麼話都說
• 談判時常照單全收，不擅拒絕
• 在社交場合中，很難破冰及開啟對話
• 衝突、危機來臨時，不知該如何應對

對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人，
也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。
縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。

▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。
從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件，
也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關，
因此，她整理了這些年來在公關、職場

185 pages, Kindle Edition

Published February 1, 2024