Omotenashi - Mitä voimme oppia japanilaisesta vieraanvaraisuudesta?

by Arto Lindblom, Heikki Valkama

Luotijunat lähtevät ajallaan, ihmiset odottavat hyvässä muodostelmassa junaan pääsyä, päästävät toiset ensin ulos, tervehtivät junassa ystävällisesti, kaikkialla on puhdasta eikä kukaan kailota puhelimeen.

Tuntuu siltä, että japanilainen vieraanvaraisuus, omotenashi, on läsnä kaikkialla. Tämä kirja pyrkii ymmärtämään, mistä japanilaisessa vieraanvaraisuudessa on oikein kyse ja kertoo, mikä selittää sen ainutlaatuisen luonteen.

Omotenashi on kokemus tai tapahtuma, joka koetaan tässä ja nyt. Kokemuksena se on samalla jotain katoavaista eikä siitä voi saada kunnon otetta.

Japanilainen vieraanvaraisuus on toisia ihmisiä kunnioittava ajattelutapa, joka tulee ilmi arjen tekoina. Omotenashi tulee esille niin ystävyyssuhteissa kuin kaupallisessa kanssakäymisessä. Meillä kaikilla olisi paljon opittavaa japanilaisesta vieraanvaraisuudesta ja siitä, millä tavoin se voidaan omaksua osaksi omaa arkea.

Arto Lindblom toimii professorina Aalto-yliopiston kauppakorkeakoululla. Heikki Valkama on toimittaja, joka on kirjoittanut useita kirjoja japanilaisesta kulttuurista.

Genres: Nonfiction, Japan

167 pages, Paperback

Published March 31, 2024

Reviews

[Taina · Rating 2 out of 5]

Periaatteessa kiinnostava kirja omotenashista. Kuitenkin ihan liikaa toistoa ja kokonaisuuskin on sekava.

[Salla Hiltunen · Rating 2 out of 5]

Nopealukuinen kirjanen omotenashista eli erityisestä japanilaisesta vieraanvaraisuudesta. Tiivistetysti omotenashissa on kyse äärimmilleen viedystä asiakaslähtöisyydestä, palveluhenkisyydestä ja huomaavaisuudesta, jota japanilaiset toteuttavat niin työssä kuin vapaa-ajallakin. Sitä opetellaan koko elämä lapsesta asti, ja se läpäisee koko japanilaisen kulttuurin.

Kirjoittajat tosin toteavat, että omotenashia on todella vaikea kuvata sanallisesti ja että se pitää oikeastaan kokea itse, jotta sen voi oikeasti ymmärtää. Ok – siitä huolimatta he ovat kirjoittaneet kirjan, jossa he nimenomaan yrittävät kuvata ilmiötä. Minulle omotenashi ei ollut ennestään tuttu asia, ja kieltämättä en tämän kirjan perusteella saanutkaan ihan kiinni siitä, mikä siinä on niin erityislaatuista ja poikkeuksellista.

Muutenkin minua jäi vähän hämmentämään se, miksi tämä kirja on tehty. Kirjan alaotsikon (Mitä voimme oppia japanilaisesta vieraanvaraisuudesta?) ja suomalaisen kohderyhmän perusteella voisi olettaa, että kirjassa jaetaan vinkkejä siihen, miten omotenashin periaatteita voisi hyödyntää myös Suomessa. Kirjassa keskitytään kuitenkin kuvaamaan vain omotenashin eri ulottuvuuksia ja ilmenemismuotoja Japanissa, ja lukija saa itsekseen miettiä, mitä tästä nyt sitten voisikaan oppia. Kirjassa on kyllä runsaasti esimerkkejä Japanin palveluyritysten toiminnasta, mutta japanilaisia käytäntöjä ei voi ehkä suoraan sellaisenaan ottaa käyttöön hyvin erityyppisessä kulttuurissa.

Kirja on myös aika sekava kokonaisuus, ja samoja asioita toistellaan siellä täällä. Myöskään fonttien ja fonttikokojen vaihtelu ei luo selkeyden ja lukumiellyttävyyden tuntua, vaikka niissä oma logiikkansa onkin. Ilmeisesti yksi keskeinen osa omotenashia on harmonisuus, ja sitä kirja ei itse oikein onnistu tavoittamaan.

Kirjan aihe on kyllä kiinnostava, ja en yhtään epäile, etteikö omotenashissa voisi olla ammennettavaa myös länsimaissa. Ja tokihan joku voi varmasti tästäkin inspiroitua esimerkiksi palvelemaan asiakkaitaan paremmin.

[Tiina · Rating 3 out of 5]

Vahva ihan ok. Kirja tuntui siltä, että se oli pitkä esipuhe varsinaiselle kirjalle. Toistoa oli mukana jonkin verran, jotkin asiat raapaistiin sen verran pintapuolisesti, että lähinnä heräsi vain lisää kysymyksiä. Esimerkit olivat mainioita, toki luen niitä muutenkin yleensä mielelläni. Omakohtaiset kokemukset myös yleensä kiinnostavat. Kirja oli kiehtova pintaraapaisu siitä mitä omotenashi on, mutta alaotsikon ehdottama näkökulma siitä, mitä voisimme oppia japanilaisesta vieraanvaraisuudesta jäi jokseenkin paitsioon. Ehkä kapeampi ja syvällisempi näkökulma olisi voinut auttaa asiaa, miten yritysmaailmassa voidaan oppia tai mitä turisti voisi ottaa huomioon.

[Eliisa · Rating 3 out of 5]

Vaikka ei tietäisi omotenashista mitään, huomaavaisuuden kyllä panee merkille Japanissa käydessään. Arto Lindblom ja Heikki Valkama avaavat käsitettä monipuolisesti ja havainnollisilla esimerkeillä. Jotain lisää kuitenkin kaipasin. Miten omotenashi on muuttunut, onko siitä jotain haittaa ja mitä siitä voisi oppia? Kiitos lukemista helpottavasta taitosta!

[Milka Niinistö · Rating 4 out of 5]

Tykkäsin! Kiinnostavasti kirjoitettu ja etenkin haastatteluosiot havainnollistivat käsiteltyjä konsepteja.

[Essi Pailinna-Bertell · Rating 3 out of 5]

”Olen kiitollinen mahdollisuudesta saada tavata sinut, ja tämän mahdollisuuden vuoksi minun on tehtävä parhaani, koska emme ehkä koskaan enää tapaa.”

[Anne · Rating 5 out of 5]

Kiinnostavaa uutta tietoa japanilaisesta kulttuurista, mutta samalla aika ahdistavaa ajatella, millainen määrä sääntöjä on opiskeltava jokapäiväiseen kanssakäymiseen.

[Sami · Rating 5 out of 5]

Kirjoittajilla upea tuntemus Japanin kultuurista ja hienosti liitetty tämä asiantuntemus liiketoiminnan osaamiseen!