Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями

by Неля Малюта

У вас може бути чудовий товар чи послуга. Але чомусь не всі потенційні клієнти, з якими ви спілкуєтесь, у результаті купують. Ця книжка про те, як побудувати комунікацію з покупцями так, щоб вона частіше закінчувалася покупкою. В ній описано етапи лійки продажів і дії на кожному з них. Авторка зібрала найкращі практики, які використовують компанії в усьому світі, адаптувала їх до реалій і культурних особливостей України та підкріпила їх прикладами з власного досвіду. Ви дізнаєтесь, як визначати біль клієнта, презентувати пропозицію і доносити її цінність, озвучувати ціну, опрацьовувати заперечення та боротися з ігнором, а також — як розбудувати ефективний відділ продажів. Книжка буде корисною продавцям, керівникам відділів продажів, власникам бізнесів, маркетологам і фрилансерам.

192 pages, Hardcover

Published December 1, 2024

Reviews

[Oleksii · Rating 5 out of 5]

Активне зростання бізнесу має більше шансів, коли власник має бекграунд у продажах або здобув ці навички. Інакше є ризик застрягнути в продукті, сервісі, маркетингу чи інших напрямках — особливо якщо свою справу починає людина, яка є експертом у цій сфері. Якщо продажі просідають, повноцінний пазл масштабування не складається. Хороший власник хоча б трохи розуміється на кожній сфері й може ефективно делегувати, зокрема продажі. Для тих, хто перейшов зі спеціаліста у підприємця, важливо закрити цей напрямок — і ця книга один зі способів це зробити.

Найкраще сприймати її як покрокову інструкцію, що допоможе виправити помилки з новим баченням. Особливо цінним бачу розділ про третій етап — презентацію, адже саме тут часто виникають прогалини, які знижують конверсію навіть тоді, коли здається, що все йде добре.

[Олена Комаровська · Rating 5 out of 5]

Як на мене, то на сьогодні це єдина книга на ринку України, яка побудована на практиці без води з величезним концентратом практичних знань про продажі з усіх можливих кутів.
Ключове, що забрала звідси для себе не лише в професійну сферу, але і в особисте життя - це питання: "І що з того?"
Воно дозволяє докопатися до суті і чим більше раз його ставити тим ясніше стає куди рухатися.
Книжка легко читається, дозволяє змоделювати кроки в своїй сфері продажів.
Після прочитання, тепер це моя постійна рекомендація, коли я чую, що людина хоче спробувати себе в продажах, то одразу даю фото книжки і кажу, почни з цього)
Окреме дякую за структуру кожного розділу, блок про CRM, оптимізацію роботи та холодні продажі❤️

[Валентина Паскаль · Rating 5 out of 5]

Книга - просто супер!
Прочитала її на одному диханні.
Написано простими словами та доступною мовою, все структуровано, а найголовніше - адаптовано під українського покупця.
Книга буде дуже корисна підприємцям, які хочуть збільшити продажі та тим, хто хоче навчитися продажам.
Я сама як підприємець - буду приміняти всі знання на практиці, бо це однозначно не є книга, яка буде покриватися пилом у книжковій шафі

[Vika · Rating 5 out of 5]

Написано легко, доступно та з гумором. Багато практичних прикладів, тому насправді буде корисною не лише для власників бізнесів та продавців, а для всіх, хто зацікавлений у побудові ефективної комунікації у роботі. Рекомендую!

[Тетяна Чумакова · Rating 4 out of 5]

Написано легко і з гумором. Я таке люблю) Класно, що є багато конкретних прикладів. Планую вводити в практику здобуті знання.

[𝚟𝚕𝚊𝚍𝚢𝚜𝚕𝚊𝚟 · Rating 5 out of 5]

Це було офігенно, змістовно та зрозуміло.
Обовʼязково придбаю наступну книжку, якщо авторка надумає надалі писати.