What do you think?
Rate this book
The Amazon Way: 14 Leadership Principles Behind the World's Most Disruptive Company
Revised second edition in September, 2016Interested in innovating and creating a customer focused culture like Amazon? In The Amazon Way, Rossman introduces readers to the unique corporate culture of the world's largest Internet retailer, with a focus on the fourteen leadership principles that have guided and shaped its decisions and its distinctive leadership culture -- as only an insider could do.
Peppered with humorous and enlightening firsthand anecdotes from the author's career at Amazon, this revealing business guide is also filled with the valuable lessons that have served Jeff Bezos's "everything store" so well-providing expert advice for aspiring entrepreneurs, CEOs, and investors alike.
In just twenty years, Amazon.com has gone from a start-up internet bookseller to a global company revolutionizing and disrupting multiple industries, including retail, publishing, logistics, devices, apparel, and cloud computing.
But what is at the heart of Amazon.com's rise to success? Is it the tens of millions of items in stock, the company's technological prowess, or the many customer service innovations like "one-click"?
As a leader at Amazon who had a front-row seat during its formative years, John Rossman understands the iconic company better than most. From the launch of Amazon's third-party seller program to their foray into enterprise services, he witnessed it all-the amazing successes, the little-known failures, and the experiments whose outcomes are still in doubt.
Peppered with humorous and enlightening firsthand anecdotes from the author's career at Amazon, this revealing business guide is also filled with the valuable lessons that have served Jeff Bezos's "everything store" so well-providing expert advice for aspiring entrepreneurs, CEOs, and investors alike.
In just twenty years, Amazon.com has gone from a start-up internet bookseller to a global company revolutionizing and disrupting multiple industries, including retail, publishing, logistics, devices, apparel, and cloud computing.
But what is at the heart of Amazon.com's rise to success? Is it the tens of millions of items in stock, the company's technological prowess, or the many customer service innovations like "one-click"?
As a leader at Amazon who had a front-row seat during its formative years, John Rossman understands the iconic company better than most. From the launch of Amazon's third-party seller program to their foray into enterprise services, he witnessed it all-the amazing successes, the little-known failures, and the experiments whose outcomes are still in doubt.
172 pages, Paperback
First published May 9, 2014
733 people are currently reading
2790 people want to read
About the author
John Rossman
22 books46 followersJohn Rossman is a former Amazon executive, author of several books and a leading business and leadership advisor. His just released third edition of the business classic The Amazon Way which is his story opening up the Amazon Leadership Principles as only an insider could do. Mr. Rossman is an expert at crafting and implementing innovative and digital business models and capabilities, including the internet of things. He is a sought-after speaker on creating a culture of operational excellence and innovation. Prior to Rossman Partners, John was an executive at Amazon.com where he launched the marketplace business, and ran the enterprise services business. He can be reached at info@rossmanpartners.com
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 30 of 191 reviews
January 6, 2017
The book is basically an advocacy brochure for Amazon Leadership Principles. As far as the Principles go, I am a big fan - they are honest, emphasize the right traits and suggest really robust behavior patterns. I definitely find myself reviewing them and checking my decisions against them on a regular basis. So from that aspect, this book is highly recommended.
I do disagree however with the Author's insistence, that these Principles are inextricably linked to the "gladiator pit" corporate culture (at least the way I see it based on many external and internal accounts). The Author is constantly trying to explain and excuse the tongue lashings, "beatdowns", and cross-team Darwinian survival as the essential traits, that both support the Principles and also allow Amazon.com to constantly push the bar higher. I do believe that strong leadership doesn't have to be based on war mentality. But that is a completely different topic.
Finally, the two appendices (one on "self-service," the other on "platformization") feel somewhat irrelevant to the topic and artificial. I don't think they contribute much to the overall narration.
Bottom line: in my taxonomy it falls under a "reference" category. It is a really good book - as long as you focus on "what" and "why" and ignore war stories. As such, I wholeheartedly recommend this book to anyone working in pretty much any capacity - not necessarily in Technology or for a large corporation. The Principles are solid and the book is concise enough to grant a high signal/noise ratio. Get this book!
I do disagree however with the Author's insistence, that these Principles are inextricably linked to the "gladiator pit" corporate culture (at least the way I see it based on many external and internal accounts). The Author is constantly trying to explain and excuse the tongue lashings, "beatdowns", and cross-team Darwinian survival as the essential traits, that both support the Principles and also allow Amazon.com to constantly push the bar higher. I do believe that strong leadership doesn't have to be based on war mentality. But that is a completely different topic.
Finally, the two appendices (one on "self-service," the other on "platformization") feel somewhat irrelevant to the topic and artificial. I don't think they contribute much to the overall narration.
Bottom line: in my taxonomy it falls under a "reference" category. It is a really good book - as long as you focus on "what" and "why" and ignore war stories. As such, I wholeheartedly recommend this book to anyone working in pretty much any capacity - not necessarily in Technology or for a large corporation. The Principles are solid and the book is concise enough to grant a high signal/noise ratio. Get this book!
October 18, 2016
Work reading. A short, rather rushed introduction to the management principles that have made Amazon what it is today. Definitely a good read, but a few more examples in some places and some deeper exploration of the ideas in some others would have made the book much better.
Still an interesting read, however, and worth the two or so hours it will take of your time.
Still an interesting read, however, and worth the two or so hours it will take of your time.
February 13, 2019
Bu tarz kitaplari okumanin, “kitap” yazarlarina yapilmis bir haksizlik gibi gorerek yillarca direnc gosterdim. Oysa ki bu perdeyi aralayip da, dır bakem ne alirim bundan dedigimde isler degisti. Kalemsiz okudugum ilk iki bolumu kalemle tekrar okudum. Altini cizerek okdugum nadir kitaplardan oldu. Pis ilham verdi, icimdeki yaratici, cesur, inancli girisimci homurdanarak uyandi. Korkularim olsa da beni yüne o ucurumun kenarina getiren bir sebep oldu. Bu sefer parasutumu almadan atlamayacagim o meshur ucurumum. Sevdim ben.
May 21, 2016
The Amazon Way, introduces readers to the unique corporate culture of the world’s largest Internet retailer, with a focus on the fourteen leadership principles that have guided and shaped its decisions and its distinctive leadership culture.
I found this book interesting with easy flow on each of the principles with some examples. . Amazon is one of the globally admired companies. The book just reflects on the 14 principles of leadership that build a great organisation. The crux of these 14 principles
1. Obsess over the Customer
• Price, Selection and Availability - the holy trinity
• If you are competitor focused, you have to wait until there is an competitor doing something, Being customer focused allows you to be more pioneering.
2. Take Ownership of Results
• Successful companies have very low turnover rate at the top.
• Maintain an atmosphere of urgency is crucial
• Breakdown of dependency is a leadership failure.
3. Invent & Simplify
• Simple is the key to easy, fast, intuitive and low cost
• Good process eliminates bureaucracy and exposes under performers.
4. Leaders are right - a lot
• Clarity is vital for culture of learning, growth and accountability
• Plans are nothing, Planning is everything
• Writing down ideas in complete sentences and complete paragraph will force a deeper clarity of thinking
5. Hire & Develop the Best
• Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others
6. Insist on highest standard
• Service level Agreements
7. Think Big
• Thinking small is a self-fulfilling prophecy
• Free Cash Flow - The secret of thinking Big
8. Have a bias for action
• Value calculated risk taking
9. Practice Frugality
• Frugality breeds resourcefulness, self-sufficiency and innovation
10. Be Vocal, Self - Critical
• "Hubris"- The excessive pride that destroys the hero
11. Earn the Trust
• True collaboration is only possible in a atmosphere of Trust
12. Dive Deep
• Leadership is responsible for the entire life cycle of a project and its outcome.
13. Have backbone - Disagree & Commit
• once decision is made, commit to it whole heartedly
14. Deliver Results
• it’s the key !!
Bottom-line
Every organization has “values” and “mission statements.” Most companies even post these on the walls, print them in their pamphlets, and post them on their website. The difference is Amazon’s obsessive adherence to their principles as DNA of the organisation.
I found this book interesting with easy flow on each of the principles with some examples. . Amazon is one of the globally admired companies. The book just reflects on the 14 principles of leadership that build a great organisation. The crux of these 14 principles
1. Obsess over the Customer
• Price, Selection and Availability - the holy trinity
• If you are competitor focused, you have to wait until there is an competitor doing something, Being customer focused allows you to be more pioneering.
2. Take Ownership of Results
• Successful companies have very low turnover rate at the top.
• Maintain an atmosphere of urgency is crucial
• Breakdown of dependency is a leadership failure.
3. Invent & Simplify
• Simple is the key to easy, fast, intuitive and low cost
• Good process eliminates bureaucracy and exposes under performers.
4. Leaders are right - a lot
• Clarity is vital for culture of learning, growth and accountability
• Plans are nothing, Planning is everything
• Writing down ideas in complete sentences and complete paragraph will force a deeper clarity of thinking
5. Hire & Develop the Best
• Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others
6. Insist on highest standard
• Service level Agreements
7. Think Big
• Thinking small is a self-fulfilling prophecy
• Free Cash Flow - The secret of thinking Big
8. Have a bias for action
• Value calculated risk taking
9. Practice Frugality
• Frugality breeds resourcefulness, self-sufficiency and innovation
10. Be Vocal, Self - Critical
• "Hubris"- The excessive pride that destroys the hero
11. Earn the Trust
• True collaboration is only possible in a atmosphere of Trust
12. Dive Deep
• Leadership is responsible for the entire life cycle of a project and its outcome.
13. Have backbone - Disagree & Commit
• once decision is made, commit to it whole heartedly
14. Deliver Results
• it’s the key !!
Bottom-line
Every organization has “values” and “mission statements.” Most companies even post these on the walls, print them in their pamphlets, and post them on their website. The difference is Amazon’s obsessive adherence to their principles as DNA of the organisation.
June 5, 2015
Again as a current employee and a Full Cycle Recruiter; reading this book didn't reveal anything I haven't already learned. Again it was a reinforcement to the culture and now I know what most candidates read before coming in to interview with us. It's great material for background knowledge but a candidate must have some quality evidence to prove they can back-up the principals they claim they have.
February 28, 2018
A very good business book - stands up to its title and delivers what it promises. Also, it is clear and straightforward, no beating around the bush here.
June 6, 2018
This book does exactly what it's supposed to. It details the 14 leadership principles that Amazon uses with memorable examples and sticky stories. You will likely reference a few of these later, especially if you are in product or tech. If you are simply interested in learning more about Amazon's culture, this book is also for you.
Easy read (or Audible listen). Well-written. And the book balances tiny details with overarching themes very well. (A summary of the 14 principles does no justice to this book or to the principles so don't google that!).
I gave a 4-star rating instead of a 5-star one because compared to other business books, this one adds less overall value to my professional day-to-day activities. Still, I would recommend it to founders.
Easy read (or Audible listen). Well-written. And the book balances tiny details with overarching themes very well. (A summary of the 14 principles does no justice to this book or to the principles so don't google that!).
I gave a 4-star rating instead of a 5-star one because compared to other business books, this one adds less overall value to my professional day-to-day activities. Still, I would recommend it to founders.
September 29, 2019
The first part of the book was nice with beautiful examples for every value of Amazon, although, in my opinion, the second part was far-fetched. Would give more stars, as it was pretty good, but most of the stories were already known because of other articles and reads related to Amazon.
December 12, 2023
Main non-technical/uninteresting principles (such as hire the best, think long-term, etc.) are clearly explained but there isn't much internal wisdom/juice (i.e. the author left the company 7-8 years ago). If you have read Bezos' letters and/or The Everything Store, skip this.
November 21, 2017
Well-written and very clear as business books go.
March 27, 2021
Not bad... Interesting to see how Amazon uses their LPs in practice and some interesting examples that I can probably use to stir up discussion in my own work as well.
April 23, 2019
Amazon |3/5|
Daha önce hiç alışveriş yaptınız mı Amazon’dan? Benim hiç yapma fırsatım olmadı. İhtiyacım da olmadı aslında. Yine de sitenin içerisine girip birkaç defa içeriyi turlamışlığım var. Neredeyse her şeyi bulabileceğiniz, devasa bir alışveriş sitesi diyebiliriz kendisi için. Bütün dünya çapında tanınan, iş yapan ve her geçen günle birlikte daha da büyüyen bir pazar kendisi.
Yakın zamanda Türkiye’ye açıldı sanırsam. Ancak tam olarak emin değilim.
Peki bu kitabın, değerli mi değerli Amazon isimli alışveriş sitesiyle ne alakası var? Şöyle ki; kitabımızın kaleme alan John Rossman, bir dönem boyunca Amazon’da çalışmış. Ayrıldıktan sonraki dönemlerde çalıştığı şirketlerde de, hala Amazon’da iken öğrendiklerini uygulamaya devam ettiğini görünce şirketin başarısını fark etmiş ve insanların da bu başarının farkına varmasını istemiş. Bunun için bu kitabı yazmış ve on dört ilke ile bize Amazon’un neden başarılı bir iş ağı kurmuş olduğunu açıklamış.
Oldukça kısa bu kitabı okurken, çoğu kısmında eğlendiğimi söyleyebilirim. Neden eğlendiğimi soracak olursanız da sanırım net bir cevabını veremeyeceğim. Bir şirketi tanımak, çalışanların başlarından geçenlere kelimelerle şahit olmak da güzel bir deneyimdi. Daha öncesinde, spesifik olarak bir şirketi işaret ederek bir şeyler anlatan bir kitap okumamıştım.
Yer yer sürekli Amazon’dan bahsedildiği için istemsizce sıkıldım ve biraz da reklam olduğunu hissettim ama şöyle bir basit mantıkla bile kitabın yazılma amaçlarından birinin kitap olmadığını anlayabiliriz. Kitabı alan kişi, Amazon markasını biliyor olmalı ki iç işleyişini ve neden başarılı olduğunu da merak etsin. Amazon’u bilen kişiye de Amazon’un reklamı yapılmayacağı için, pek reklam sayılmayabilir.
Ancak kendime şöyle bir karşı argüman üretmem gerekebilir. Bu kitabı okumak, bünyede, Amazon’dan alışveriş yapma isteği uyandırıyor. En azından bende böyle bir tepkimesi oldu. Siz de eğer alırsanız ve okursanız böyle bir tepkimeyle karşılaşır mısınız bilmiyorum.
Kitapta güzel ve mantıklı şeylerden bahsediliyor. Kendini uzun vadeli hedeflerine adayan her şirketin yapması gerekenleri niteliyor. Bazı kısımlarına şaşırabilir, şirketin bazı politikalarına kızabilirsiniz. Mesela, Amazon’daki toplantılarda, fikirlerinizi diğer şirketlerdeki gibi Power Point sunumu ile anlatmıyormuşsunuz.
Fikrinizi, dosya kağıdına bir öyküleştirme yöntemiyle aktarıyormuşsunuz ve bir de, gelecekteki bir medya çalışanının gözünden bakarak, fikriniz ileride ortaya çıktığında medya bununla ilgili nasıl bir haber yapar diye kağıdın devamına başka bir yazı da ekliyormuşsunuz. Bu sayede, fikrin sahibi kendi fikrini daha derin olarak inceleyebiliyor ve eksikliklerini görebiliyormuş. Medya kısmı ise fikrin en öne çıkan kısımlarının, fikir sahibi kişi ve diğer dinleyiciler tarafından fark edilmesi içinmiş. Enteresan ve hoş. Ben de Power Point sunumlarını fazla sevmem.
Kitabın eksi taraflarına gelirsek eğer. Bence bir eksisi, kısa olmasına rağmen tekrar ettiği bazı şeyler var. Mesela kurucusu Jeff Bezos’un 2011’de şirketin hissedarlarına yazdığı mektuptan sürekli alıntı yapılıyor. Belki yazılan en geniş ve en üstünde konuşulası mektubu odur ama en çok o mektuptan alıntı yapılması ve diğer mektuplara çok az yer verilmesi beni arafta bıraktı.
Bir diğer eksisi de çeviri. Kitabın orijinalini okumadım ama yazın üslübunda bir gariplik var. Ya yazan kişi de bir yazar olmadığı için yazdığı metin akıcı değildi ve aynen çevrilip, o akıcısızlık aynen korundu ya da yazar güzel bir şekilde kaleme aldı ama çevirmen pek üstünde durmadığı için ortaya böyle bir metin çıktı. Bilemiyorum ama metin, olabileceği en iyi halde değil gibi görünüyor şimdiki haliyle.
Etrafımızda sadece güzel şirketlerin kalacağı ve para ile para demek adına önlerine çıkan bütün ahlak ikilemleri kenara bırakarak hiçbir etiğe uymaksızın işlere imza atan şirketlerin tarihe karışacağı güzel günler dileğiyle. Kendinize iyi bakın.
Daha önce hiç alışveriş yaptınız mı Amazon’dan? Benim hiç yapma fırsatım olmadı. İhtiyacım da olmadı aslında. Yine de sitenin içerisine girip birkaç defa içeriyi turlamışlığım var. Neredeyse her şeyi bulabileceğiniz, devasa bir alışveriş sitesi diyebiliriz kendisi için. Bütün dünya çapında tanınan, iş yapan ve her geçen günle birlikte daha da büyüyen bir pazar kendisi.
Yakın zamanda Türkiye’ye açıldı sanırsam. Ancak tam olarak emin değilim.
Peki bu kitabın, değerli mi değerli Amazon isimli alışveriş sitesiyle ne alakası var? Şöyle ki; kitabımızın kaleme alan John Rossman, bir dönem boyunca Amazon’da çalışmış. Ayrıldıktan sonraki dönemlerde çalıştığı şirketlerde de, hala Amazon’da iken öğrendiklerini uygulamaya devam ettiğini görünce şirketin başarısını fark etmiş ve insanların da bu başarının farkına varmasını istemiş. Bunun için bu kitabı yazmış ve on dört ilke ile bize Amazon’un neden başarılı bir iş ağı kurmuş olduğunu açıklamış.
Oldukça kısa bu kitabı okurken, çoğu kısmında eğlendiğimi söyleyebilirim. Neden eğlendiğimi soracak olursanız da sanırım net bir cevabını veremeyeceğim. Bir şirketi tanımak, çalışanların başlarından geçenlere kelimelerle şahit olmak da güzel bir deneyimdi. Daha öncesinde, spesifik olarak bir şirketi işaret ederek bir şeyler anlatan bir kitap okumamıştım.
Yer yer sürekli Amazon’dan bahsedildiği için istemsizce sıkıldım ve biraz da reklam olduğunu hissettim ama şöyle bir basit mantıkla bile kitabın yazılma amaçlarından birinin kitap olmadığını anlayabiliriz. Kitabı alan kişi, Amazon markasını biliyor olmalı ki iç işleyişini ve neden başarılı olduğunu da merak etsin. Amazon’u bilen kişiye de Amazon’un reklamı yapılmayacağı için, pek reklam sayılmayabilir.
Ancak kendime şöyle bir karşı argüman üretmem gerekebilir. Bu kitabı okumak, bünyede, Amazon’dan alışveriş yapma isteği uyandırıyor. En azından bende böyle bir tepkimesi oldu. Siz de eğer alırsanız ve okursanız böyle bir tepkimeyle karşılaşır mısınız bilmiyorum.
Kitapta güzel ve mantıklı şeylerden bahsediliyor. Kendini uzun vadeli hedeflerine adayan her şirketin yapması gerekenleri niteliyor. Bazı kısımlarına şaşırabilir, şirketin bazı politikalarına kızabilirsiniz. Mesela, Amazon’daki toplantılarda, fikirlerinizi diğer şirketlerdeki gibi Power Point sunumu ile anlatmıyormuşsunuz.
Fikrinizi, dosya kağıdına bir öyküleştirme yöntemiyle aktarıyormuşsunuz ve bir de, gelecekteki bir medya çalışanının gözünden bakarak, fikriniz ileride ortaya çıktığında medya bununla ilgili nasıl bir haber yapar diye kağıdın devamına başka bir yazı da ekliyormuşsunuz. Bu sayede, fikrin sahibi kendi fikrini daha derin olarak inceleyebiliyor ve eksikliklerini görebiliyormuş. Medya kısmı ise fikrin en öne çıkan kısımlarının, fikir sahibi kişi ve diğer dinleyiciler tarafından fark edilmesi içinmiş. Enteresan ve hoş. Ben de Power Point sunumlarını fazla sevmem.
Kitabın eksi taraflarına gelirsek eğer. Bence bir eksisi, kısa olmasına rağmen tekrar ettiği bazı şeyler var. Mesela kurucusu Jeff Bezos’un 2011’de şirketin hissedarlarına yazdığı mektuptan sürekli alıntı yapılıyor. Belki yazılan en geniş ve en üstünde konuşulası mektubu odur ama en çok o mektuptan alıntı yapılması ve diğer mektuplara çok az yer verilmesi beni arafta bıraktı.
Bir diğer eksisi de çeviri. Kitabın orijinalini okumadım ama yazın üslübunda bir gariplik var. Ya yazan kişi de bir yazar olmadığı için yazdığı metin akıcı değildi ve aynen çevrilip, o akıcısızlık aynen korundu ya da yazar güzel bir şekilde kaleme aldı ama çevirmen pek üstünde durmadığı için ortaya böyle bir metin çıktı. Bilemiyorum ama metin, olabileceği en iyi halde değil gibi görünüyor şimdiki haliyle.
Etrafımızda sadece güzel şirketlerin kalacağı ve para ile para demek adına önlerine çıkan bütün ahlak ikilemleri kenara bırakarak hiçbir etiğe uymaksızın işlere imza atan şirketlerin tarihe karışacağı güzel günler dileğiyle. Kendinize iyi bakın.
April 24, 2022
I did not enjoy it, and I gave up reading it after 30 pages.
May 13, 2025
The Amazon Way: Amazon's Leadership Principles by John Rossman
Giới thiệu nội dung
Hơn 2 thập kỷ trước, không mấy người có thể hình dung một trang thương mại điện tử tập trung bán sách lại trở thành một đế chế hùng mạnh, một Amazon như ngày nay. Amazon hiện có máy chủ đặt tại 15 quốc gia, vươn tới hơn một nửa dân số thế giới. Tháng 9/2018, tập đoàn cán mốc 1.000 tỷ đô-la giá trị, với mức tăng hơn 430 tỷ đô-la từ cuối 2017. Đối với một doanh nghiệp còn trẻ như Amazon, những kết quả đó dường như là không tưởng. Chắc chắn nhiều người sẽ đặt câu hỏi: Làm thế nào để Amazon có được thành công như hôm nay? Tất cả sẽ được giải đáp trong cuốn sách này: Tư Duy
Amazon.
John Rossman là cựu lãnh đạo Amazon và Đối tác quản lý tại công ty tư vấn Rossman Partners, chuyên giúp khách hàng tăng khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Ông là chuyên gia trong việc xây dựng và triển khai các mô hình và năng lực kinh doanh sáng tạo
và kỹ thuật số, đồng thời là diễn giả được săn đón về chủ đề khả năng lãnh đạo và đổi mới văn hóa công ty.
Ngoài Tư Duy Amazon, bạn còn có thể biết đến ông qua tác phẩm Phương Thức Amazon: 14 Nguyên Tắc
Lãnh Đạo Của Một Công Ty Đột Phá Bậc Nhất Thế Giới,
Phương Thức Amazon: 10 Nguyên Lý Internet Vạn Vật.
Tổng quan
Nếu được hỏi yếu tố làm nên thành công của Amazon là gì, nhiều người sẽ cho rằng đó là tư duy táo bạo. Dù đã tồn tại 20 năm và được xem là "người khổng lồ", Amazon vẫn luôn là người khổng lồ đặc biệt. Công ty này vẫn duy trì tinh thần mới mẻ và không ngừng tiến về phía trước. Ở Amazon có một câu nói rằng "Always Day 1", tức là công ty lúc nào cũng ở "ngày thứ nhất" của con đường khởi nghiệp.
Từ những điều lớn như bỏ qua lợi nhuận cho đến những điều nhỏ hơn như thực hiện cách. họp theo hướng văn hóa đọc, nhà sáng lập Amazon không ngừng làm mọi thứ theo cách của mình.
Nội dung thứ nhất: Biến lính đánh thuê thành nhà yêu nước là trách nhiệm của lãnh đạo.
Nếu mọi thứ bạn làm diễn ra trong khung thời gian 3 năm thì bạn sẽ vấp phải sự cạnh tranh từ rất nhiều người. Tuy nhiên, nếu bạn sẵn sàng đầu tư trong khung thời gian 7 năm thì bạn chỉ phải cạnh tranh với một số ít người ở "chiếu trên" thôi. Bởi có rất ít công ty sẵn sàng làm điều đó. Chỉ bằng việc kéo dài khung thời gian, bạn có thể dấn thân vào thử thách mà bạn nghĩ là mình không thể. Tại Amazon, họ ưa thích vận hành mọi thứ từ 5 tới 7 năm. Họ sẵn sàng gieo hạt và chờ những hạt mầm phát triển.
Tác giả kể câu chuyện hồi lớp Một, một người bạn của ông muốn trở thành bác sĩ phẫu thuật. Không phải là bác sĩ, mà là bác sĩ phẫu thuật. Và cậu ta đã làm được điều đó. Làm sao tạo ra được đam mê và xây dựng sứ mệnh nếu con đường đó không rõ ràng từ ban đầu?
"Việc biết chính xác ta thích điều gì vô cùng quan trọng trong khởi nghiêp', ông khẳng định.
Quan điểm của tác giả là, người giành chiến thắng trong cuộc chiến phải là nhà yêu nước chứ không phải lính đánh thuê. Vấn đề là, hầu hết nhân viên trong các công ty không có xuất phát điểm là nhà yêu nước. Họ thường trân trọng công việc nhưng ít quan tâm hoặc mù mờ về sứ mệnh của công ty. Nếu không được truyền cảm hứng, họ sẽ thường chỉ làm việc đủ để nhận lương. Trách nhiệm của người lãnh đạo là phải truyền cảm hứng để biến lính đánh thuê thành nhà yêu nước nhiệt thành!
Nội dung thứ 2: Vượt qua sự trì trệ của "ngày thứ hai".
Trong một bức thư gửi cho nhân viên vào năm
2016, chủ tịch Amazon viết: ''Ngày thứ hai' sẽ là ngày như thế nào? Đó là câu hỏi tôi vừa nhận được tại cuộc họp gần đây. Tôi vẫn luôn nhắc nhở mọi người rằng, Amazon luôn giữ vững tinh thần của 'ngày thứ nhất' trong hai thập kỷ vừa qua. Tuy nhiên dù gì đi nữa, ngày thứ hai cũng đến. Ngày thứ hai là khi chúng ta trì trệ, mất phương hướng, theo sau đó là sự lạc lõng, suy thoái, đau khổ và cuối cùng là cái chết. Vậy câu hỏi đặt ra là bạn sẽ làm gì khi công ty của bạn là 'công ty ngày thứ hai'?"
Mặc dù đổi mới sáng tạo có thể và nên tới từ mọi nơi, nhưng chỉ duy nhất ban lãnh đạo mới có thể quả quyết và đưa ra phương án cụ thể cho việc này, để công ty có thể vượt qua sự trì trệ. Có thể bạn sẽ cần một vài bước đi đau đớn như sa thải nhân sự để công việc trôi chảy, nhưng hãy kiên định với con đường mà bạn đã chọn. Mặt khác, lãnh đạo cần phải nhận biết trước những dấu hiệu của ngày thứ hai. Thông thường, đó là sự tăng trưởng chậm chạp, các dịch vụ và sản phẩm trở nên phổ biến và tỷ lệ phàn nàn tăng lên.
Chuyện này rất dễ xảy ra trong các tổ chức lớn, khi mà quy trình trở thành đại diện cho kết quả bạn muốn, nghĩa là bạn dừng tập trung vào kết quả và chỉ chăm chăm thực hiện đúng quy trình. Không hiếm lãnh đạo non trẻ bào chữa cho kết quả tồi bằng câu đại loại như
"Chúng tôi đã làm theo quy trình". Tuy nhiên, nhà lãnh đạo kinh nghiệm hơn sẽ biết đây là cơ hội để cải tiến quy trình. Quy trình không phải thứ chúng ta theo đuổi. Thứ chúng ta theo đuổi là tự hỏi xem ta đang làm chủ quy trình hay quy trình làm chủ chúng ta? "Ngày thứ nhất" chỉ tồn tại khi ta làm chủ cuộc chơi, và mỗi nhân viên đều hiểu ngày hôm nay họ phải làm những phần việc nào.
Nội dung thứ 3: Văn hóa làm việc để đạt được chữ "có".
Khi Kimberly Reuter gia nhập Amazon, cô đã có 15 năm kinh nghiệm tại các công ty giao nhận hàng hóa với vai trò chuyên gia hậu cần và công ước quốc tế. Vì chuyên môn này, Kimberly được giao nhiệm vụ mở rộng mảng kinh doanh xuyên biên giới của Amazon cho khách hàng là bên bán thứ ba. Tuy vậy, trong vai trò giám đốc chuỗi cung ứng và công ước quốc tế, khung quy trình cô mang tới cho Amazon bỗng trở nên chậm chạp và cồng kềnh. Kimberly chia sẻ, cô thực sự bị mất phương hướng. Cô dành cả mấy tháng đầu tiên chỉ để chán nản khi cảm thấy không ai nghe theo quyết định của mình, và nói rằng: "Không, điều này là không thể!"
Lúc đó, có một cố vấn ngồi xuống và cho cô biết rằng, không ai được nói "Không" ở Amazon. Nếu muốn thành công, họ phải tìm ra giải pháp. Cố vấn còn nói với Kimberly, nếu muốn đổi mới, cô phải có khả năng đưa ra các phương án, lựa chọn, trao đổi và cơ hội. Ở Amazon, không ai được trốn tránh trách nhiệm. Mọi người làm việc để đạt được chữ "có". Đó là quyền lợi và trách nhiệm.
Có nhiều chướng ngại trên con đường xây dựng chữ "có". Đầu tiên, văn hóá này đòi hỏi bạn giao tiếp thẳng thắn và chân thành trong tổ chức. Tại Amazon, một trong những yêu cầu chính là phải xác định và quản lý "nhân tố phụ thuộc", vốn tiềm ẩn nguy cơ gây chệch hướng và trì trệ công ty. Chủ tịch Amazon chia quá trình quản lý các "nhân tố phụ thuộc" thành 3 bước đơn giản.
Bước một: kiểm soát "nhân tố phụ thuộc" bất cứ khi nào có thể để bạn không phải dựa vào người khác nữa. Bước hai: nếu bạn không thể làm điều đó, hãy thương lượng và quản lý các cam kết một cách minh bạch, đồng thời đưa ra cam kết rõ ràng với người khác. Bước ba: dự phòng bất cứ tình huống nào, vì nhân viên chỉ có thể làm việc dựa trên tư duy của chính bạn.
Bạn thân mến, với những ý tưởng đến từ John Rossman - cựu giám đốc điều hành tại Amazon, cuốn sách Tư Duy Amazon giúp chúng ta có được góc nhìn hiếm hoi bên trong, về cách mà Jeff Bezos và Amazon thực hiện lối tiếp cận nhất quán để đổi mới, khám phá thị trường và thúc đẩy tăng trưởng.
Hãy tìm nghe phiên bản sách nói đầy đủ của tác phẩm trên ứng dụng Fonos, để hiểu được tư duy độc đáo và lối vận hành kích thích sự xuất sắc trong hoạt động của Amazon, và được tiếp cận các chiến lược thay đổi mang tính bước ngoặt giúp Amazon nổi bật trong một thế giới kỹ thuật số đông đúc.
11.05.2025
N
Giới thiệu nội dung
Hơn 2 thập kỷ trước, không mấy người có thể hình dung một trang thương mại điện tử tập trung bán sách lại trở thành một đế chế hùng mạnh, một Amazon như ngày nay. Amazon hiện có máy chủ đặt tại 15 quốc gia, vươn tới hơn một nửa dân số thế giới. Tháng 9/2018, tập đoàn cán mốc 1.000 tỷ đô-la giá trị, với mức tăng hơn 430 tỷ đô-la từ cuối 2017. Đối với một doanh nghiệp còn trẻ như Amazon, những kết quả đó dường như là không tưởng. Chắc chắn nhiều người sẽ đặt câu hỏi: Làm thế nào để Amazon có được thành công như hôm nay? Tất cả sẽ được giải đáp trong cuốn sách này: Tư Duy
Amazon.
John Rossman là cựu lãnh đạo Amazon và Đối tác quản lý tại công ty tư vấn Rossman Partners, chuyên giúp khách hàng tăng khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Ông là chuyên gia trong việc xây dựng và triển khai các mô hình và năng lực kinh doanh sáng tạo
và kỹ thuật số, đồng thời là diễn giả được săn đón về chủ đề khả năng lãnh đạo và đổi mới văn hóa công ty.
Ngoài Tư Duy Amazon, bạn còn có thể biết đến ông qua tác phẩm Phương Thức Amazon: 14 Nguyên Tắc
Lãnh Đạo Của Một Công Ty Đột Phá Bậc Nhất Thế Giới,
Phương Thức Amazon: 10 Nguyên Lý Internet Vạn Vật.
Tổng quan
Nếu được hỏi yếu tố làm nên thành công của Amazon là gì, nhiều người sẽ cho rằng đó là tư duy táo bạo. Dù đã tồn tại 20 năm và được xem là "người khổng lồ", Amazon vẫn luôn là người khổng lồ đặc biệt. Công ty này vẫn duy trì tinh thần mới mẻ và không ngừng tiến về phía trước. Ở Amazon có một câu nói rằng "Always Day 1", tức là công ty lúc nào cũng ở "ngày thứ nhất" của con đường khởi nghiệp.
Từ những điều lớn như bỏ qua lợi nhuận cho đến những điều nhỏ hơn như thực hiện cách. họp theo hướng văn hóa đọc, nhà sáng lập Amazon không ngừng làm mọi thứ theo cách của mình.
Nội dung thứ nhất: Biến lính đánh thuê thành nhà yêu nước là trách nhiệm của lãnh đạo.
Nếu mọi thứ bạn làm diễn ra trong khung thời gian 3 năm thì bạn sẽ vấp phải sự cạnh tranh từ rất nhiều người. Tuy nhiên, nếu bạn sẵn sàng đầu tư trong khung thời gian 7 năm thì bạn chỉ phải cạnh tranh với một số ít người ở "chiếu trên" thôi. Bởi có rất ít công ty sẵn sàng làm điều đó. Chỉ bằng việc kéo dài khung thời gian, bạn có thể dấn thân vào thử thách mà bạn nghĩ là mình không thể. Tại Amazon, họ ưa thích vận hành mọi thứ từ 5 tới 7 năm. Họ sẵn sàng gieo hạt và chờ những hạt mầm phát triển.
Tác giả kể câu chuyện hồi lớp Một, một người bạn của ông muốn trở thành bác sĩ phẫu thuật. Không phải là bác sĩ, mà là bác sĩ phẫu thuật. Và cậu ta đã làm được điều đó. Làm sao tạo ra được đam mê và xây dựng sứ mệnh nếu con đường đó không rõ ràng từ ban đầu?
"Việc biết chính xác ta thích điều gì vô cùng quan trọng trong khởi nghiêp', ông khẳng định.
Quan điểm của tác giả là, người giành chiến thắng trong cuộc chiến phải là nhà yêu nước chứ không phải lính đánh thuê. Vấn đề là, hầu hết nhân viên trong các công ty không có xuất phát điểm là nhà yêu nước. Họ thường trân trọng công việc nhưng ít quan tâm hoặc mù mờ về sứ mệnh của công ty. Nếu không được truyền cảm hứng, họ sẽ thường chỉ làm việc đủ để nhận lương. Trách nhiệm của người lãnh đạo là phải truyền cảm hứng để biến lính đánh thuê thành nhà yêu nước nhiệt thành!
Nội dung thứ 2: Vượt qua sự trì trệ của "ngày thứ hai".
Trong một bức thư gửi cho nhân viên vào năm
2016, chủ tịch Amazon viết: ''Ngày thứ hai' sẽ là ngày như thế nào? Đó là câu hỏi tôi vừa nhận được tại cuộc họp gần đây. Tôi vẫn luôn nhắc nhở mọi người rằng, Amazon luôn giữ vững tinh thần của 'ngày thứ nhất' trong hai thập kỷ vừa qua. Tuy nhiên dù gì đi nữa, ngày thứ hai cũng đến. Ngày thứ hai là khi chúng ta trì trệ, mất phương hướng, theo sau đó là sự lạc lõng, suy thoái, đau khổ và cuối cùng là cái chết. Vậy câu hỏi đặt ra là bạn sẽ làm gì khi công ty của bạn là 'công ty ngày thứ hai'?"
Mặc dù đổi mới sáng tạo có thể và nên tới từ mọi nơi, nhưng chỉ duy nhất ban lãnh đạo mới có thể quả quyết và đưa ra phương án cụ thể cho việc này, để công ty có thể vượt qua sự trì trệ. Có thể bạn sẽ cần một vài bước đi đau đớn như sa thải nhân sự để công việc trôi chảy, nhưng hãy kiên định với con đường mà bạn đã chọn. Mặt khác, lãnh đạo cần phải nhận biết trước những dấu hiệu của ngày thứ hai. Thông thường, đó là sự tăng trưởng chậm chạp, các dịch vụ và sản phẩm trở nên phổ biến và tỷ lệ phàn nàn tăng lên.
Chuyện này rất dễ xảy ra trong các tổ chức lớn, khi mà quy trình trở thành đại diện cho kết quả bạn muốn, nghĩa là bạn dừng tập trung vào kết quả và chỉ chăm chăm thực hiện đúng quy trình. Không hiếm lãnh đạo non trẻ bào chữa cho kết quả tồi bằng câu đại loại như
"Chúng tôi đã làm theo quy trình". Tuy nhiên, nhà lãnh đạo kinh nghiệm hơn sẽ biết đây là cơ hội để cải tiến quy trình. Quy trình không phải thứ chúng ta theo đuổi. Thứ chúng ta theo đuổi là tự hỏi xem ta đang làm chủ quy trình hay quy trình làm chủ chúng ta? "Ngày thứ nhất" chỉ tồn tại khi ta làm chủ cuộc chơi, và mỗi nhân viên đều hiểu ngày hôm nay họ phải làm những phần việc nào.
Nội dung thứ 3: Văn hóa làm việc để đạt được chữ "có".
Khi Kimberly Reuter gia nhập Amazon, cô đã có 15 năm kinh nghiệm tại các công ty giao nhận hàng hóa với vai trò chuyên gia hậu cần và công ước quốc tế. Vì chuyên môn này, Kimberly được giao nhiệm vụ mở rộng mảng kinh doanh xuyên biên giới của Amazon cho khách hàng là bên bán thứ ba. Tuy vậy, trong vai trò giám đốc chuỗi cung ứng và công ước quốc tế, khung quy trình cô mang tới cho Amazon bỗng trở nên chậm chạp và cồng kềnh. Kimberly chia sẻ, cô thực sự bị mất phương hướng. Cô dành cả mấy tháng đầu tiên chỉ để chán nản khi cảm thấy không ai nghe theo quyết định của mình, và nói rằng: "Không, điều này là không thể!"
Lúc đó, có một cố vấn ngồi xuống và cho cô biết rằng, không ai được nói "Không" ở Amazon. Nếu muốn thành công, họ phải tìm ra giải pháp. Cố vấn còn nói với Kimberly, nếu muốn đổi mới, cô phải có khả năng đưa ra các phương án, lựa chọn, trao đổi và cơ hội. Ở Amazon, không ai được trốn tránh trách nhiệm. Mọi người làm việc để đạt được chữ "có". Đó là quyền lợi và trách nhiệm.
Có nhiều chướng ngại trên con đường xây dựng chữ "có". Đầu tiên, văn hóá này đòi hỏi bạn giao tiếp thẳng thắn và chân thành trong tổ chức. Tại Amazon, một trong những yêu cầu chính là phải xác định và quản lý "nhân tố phụ thuộc", vốn tiềm ẩn nguy cơ gây chệch hướng và trì trệ công ty. Chủ tịch Amazon chia quá trình quản lý các "nhân tố phụ thuộc" thành 3 bước đơn giản.
Bước một: kiểm soát "nhân tố phụ thuộc" bất cứ khi nào có thể để bạn không phải dựa vào người khác nữa. Bước hai: nếu bạn không thể làm điều đó, hãy thương lượng và quản lý các cam kết một cách minh bạch, đồng thời đưa ra cam kết rõ ràng với người khác. Bước ba: dự phòng bất cứ tình huống nào, vì nhân viên chỉ có thể làm việc dựa trên tư duy của chính bạn.
Bạn thân mến, với những ý tưởng đến từ John Rossman - cựu giám đốc điều hành tại Amazon, cuốn sách Tư Duy Amazon giúp chúng ta có được góc nhìn hiếm hoi bên trong, về cách mà Jeff Bezos và Amazon thực hiện lối tiếp cận nhất quán để đổi mới, khám phá thị trường và thúc đẩy tăng trưởng.
Hãy tìm nghe phiên bản sách nói đầy đủ của tác phẩm trên ứng dụng Fonos, để hiểu được tư duy độc đáo và lối vận hành kích thích sự xuất sắc trong hoạt động của Amazon, và được tiếp cận các chiến lược thay đổi mang tính bước ngoặt giúp Amazon nổi bật trong một thế giới kỹ thuật số đông đúc.
11.05.2025
N
July 25, 2018
Quick and easy to read, nothing that is not public, however it has the most key and very simple examples for business process ideas and corporate leadership to sucess on delivery results.
September 5, 2020
Introduction
The Amazon Way is a book by a former executive on the 14 leadership principles that drive their success. Above all though, it is clear the only thing that really matters is the customer. At the core of everything Amazon does from systems to the way in which they compensate their employees is this obsession over the customer. The Amazon Way is your guide into how Jeff Bezos built the Everything Store that now dominates.
Why Should You Read This Book?
Amazon has been one of the most disruptive company over the last two decades and they don’t show signs of slowing down. Put simply, this book is for anyone who competes with Amazon directly (which these days seems to be every single industry), and wants a little bit of insight into their culture. It’s clear that Amazon has figured out a way to stay ahead of the innovation curve across a ton of different domains, and the 14 leadership principles within The Amazon Way are your guide into how they have done it.
Final Thoughts
I had very high expectations for this book but was a bit underwhelmed by the execution of this book. While John Rossman attempts to give you “an insider’s look” into Amazon’s disruptive culture, his examples of the 14 leadership principles simply falls flat. Sometimes the principles that drive successful businesses actually are very simple in nature, and I think my overall disappointment with The Amazon Way lies in this simplicity.
Easy to Read: (5/5) 100%
Deep Content: (1/5) 20%
Overall Rating: (2/5) 40%
Detailed Book Review
The Amazon Way is a book by a former executive on the 14 leadership principles that drive their success. Above all though, it is clear the only thing that really matters is the customer. At the core of everything Amazon does from systems to the way in which they compensate their employees is this obsession over the customer. The Amazon Way is your guide into how Jeff Bezos built the Everything Store that now dominates.
Why Should You Read This Book?
Amazon has been one of the most disruptive company over the last two decades and they don’t show signs of slowing down. Put simply, this book is for anyone who competes with Amazon directly (which these days seems to be every single industry), and wants a little bit of insight into their culture. It’s clear that Amazon has figured out a way to stay ahead of the innovation curve across a ton of different domains, and the 14 leadership principles within The Amazon Way are your guide into how they have done it.
Final Thoughts
I had very high expectations for this book but was a bit underwhelmed by the execution of this book. While John Rossman attempts to give you “an insider’s look” into Amazon’s disruptive culture, his examples of the 14 leadership principles simply falls flat. Sometimes the principles that drive successful businesses actually are very simple in nature, and I think my overall disappointment with The Amazon Way lies in this simplicity.
Easy to Read: (5/5) 100%
Deep Content: (1/5) 20%
Overall Rating: (2/5) 40%
Detailed Book Review
April 13, 2018
The book is inspiring to the extent Amazon leadership principles (https://www.amazon.jobs/principles) are inspiring. If you consider reading the book, read the principles first. If you want one more level of detail, go ahead.
The book is not too long and it is good.
The book is not too long and it is good.
September 28, 2014
Insightful and inspiring, these are not just values that a company adopts, they should also be guiding principles that all corporate professionals should adopt. If only, we use these parameters to lead us, we would never have an Enron or an Arthur Andersen.
I really appreciated the examples, anecdotes, and stories in the book, which brought the 14 principles to life.
The only (minor) complaint that I have is - the author looked like he was in a bit of a hurry to finish and so didn't devote enough time to the last 4-5 principles, which don't have enough examples to bring them to life.
Nevertheless, the book offers deep insights into the functioning of a fantastic company, and its brilliant leader, who is comparable only with the legendary Steve Jobs.
I really appreciated the examples, anecdotes, and stories in the book, which brought the 14 principles to life.
The only (minor) complaint that I have is - the author looked like he was in a bit of a hurry to finish and so didn't devote enough time to the last 4-5 principles, which don't have enough examples to bring them to life.
Nevertheless, the book offers deep insights into the functioning of a fantastic company, and its brilliant leader, who is comparable only with the legendary Steve Jobs.
November 9, 2018
Whelp, it was a quick read. I enjoyed it. Learned some admirable things about Amazon - including that the company aims for a meritocracy, not unlike Dalio’s Bridgewater. Admire how data and accountability are integrated into the business, and how innovation & customer service is always at the forefront of Amazon’s business. Bezos is described as a crazy person... maybe you have to be. There’s got to be a balance between zero coworker accountability and the two stroke, high competition, high stress environment he’s crafted. Anyone know if any?. 4/5.
#adultreader #neverstoplearning #20booksin2018
#adultreader #neverstoplearning #20booksin2018
March 4, 2023
Giving this 5 stars for two reasons:
1) This is a well written, concise book, which means it is quick to read.
2) The discussion of FCF from a managerial perspective at the end of the book is worth the price of entry alone. Especially if taken in the context of Chapter 8.
Recommended.
1) This is a well written, concise book, which means it is quick to read.
2) The discussion of FCF from a managerial perspective at the end of the book is worth the price of entry alone. Especially if taken in the context of Chapter 8.
Recommended.
December 8, 2015
A fascinating look at the mindset and culture of the leaders at Amazon.
November 14, 2015
A good quick read but quite insightful for business process ideas and corporate leadership.
December 7, 2025
El libro "Hazlo como Amazon" de John Rossman, ex ejecutivo de Amazon que jugó un papel clave en el lanzamiento de Amazon Marketplace, destila los principios operativos y culturales que han convertido a Amazon en una de las empresas más innovadoras y disruptivas del mundo. Rossman ofrece una guía práctica para que cualquier organización, sin importar su tamaño, adopte la mentalidad y las metodologías que impulsan el crecimiento implacable de Amazon.
Los Principios Fundamentales del Modelo Amazon
El éxito de Amazon no se basa solo en la tecnología, sino en una serie de principios culturales rígidos y persistentes. Rossman se enfoca en tres pilares esenciales:
Obsesión por el Cliente (Customer Obsession): Este es el principio rector. Amazon no se enfoca en la competencia ni en el producto; se enfoca fanáticamente en el cliente. Esto significa trabajar de atrás hacia adelante: empezar por la necesidad o el problema del cliente y luego construir la solución.
Mentalidad de Plataforma e Inventiva: Amazon opera pensando en plataformas escalables que pueden ser utilizadas por terceros (como AWS o Marketplace). Esto fomenta la inventiva constante y la capacidad de pivotar rápidamente hacia nuevas oportunidades de negocio.
Cultura de Alto Desempeño y Métrica: La cultura de Amazon se caracteriza por una rigurosa disciplina de datos y la búsqueda de la simplicidad y la velocidad. Se utiliza una "cultura de no-reuniones" y se fomenta la propiedad (dueño de la tarea) para acelerar la toma de decisiones.
Herramientas Clave para la Ejecución
El libro destaca herramientas operativas que son cruciales para Amazon y que pueden ser replicadas:
Documentos Narrativos (Six-Page Narratives): En lugar de presentaciones de PowerPoint, Amazon obliga a sus ejecutivos a escribir memorandos narrativos. Esto fuerza a la claridad de pensamiento, ya que las ideas se deben justificar con lógica y datos, antes de la ejecución.
Controles Simples de Negocio: La clave es identificar y medir el 3 a 5 indicadores clave que realmente mueven la aguja del negocio, y obsesionarse con ellos.
Mentalidad de Día 1 (Day One Mentality): Este principio de Jeff Bezos implica operar siempre con la urgencia y la mentalidad de inicio de una startup, evitando la complacencia del "Día 2" (estancamiento).
Por Qué es Importante Leerlo
Este libro es crucial para líderes y emprendedores porque proporciona un esquema claro y accionable de los procesos y la cultura que generan disrupción y crecimiento. Enseña a operar con una visión a largo plazo (tres a siete años), a priorizar la experiencia del cliente sobre el beneficio inmediato, y a usar los datos como la principal herramienta para la toma de decisiones.
Los Principios Fundamentales del Modelo Amazon
El éxito de Amazon no se basa solo en la tecnología, sino en una serie de principios culturales rígidos y persistentes. Rossman se enfoca en tres pilares esenciales:
Obsesión por el Cliente (Customer Obsession): Este es el principio rector. Amazon no se enfoca en la competencia ni en el producto; se enfoca fanáticamente en el cliente. Esto significa trabajar de atrás hacia adelante: empezar por la necesidad o el problema del cliente y luego construir la solución.
Mentalidad de Plataforma e Inventiva: Amazon opera pensando en plataformas escalables que pueden ser utilizadas por terceros (como AWS o Marketplace). Esto fomenta la inventiva constante y la capacidad de pivotar rápidamente hacia nuevas oportunidades de negocio.
Cultura de Alto Desempeño y Métrica: La cultura de Amazon se caracteriza por una rigurosa disciplina de datos y la búsqueda de la simplicidad y la velocidad. Se utiliza una "cultura de no-reuniones" y se fomenta la propiedad (dueño de la tarea) para acelerar la toma de decisiones.
Herramientas Clave para la Ejecución
El libro destaca herramientas operativas que son cruciales para Amazon y que pueden ser replicadas:
Documentos Narrativos (Six-Page Narratives): En lugar de presentaciones de PowerPoint, Amazon obliga a sus ejecutivos a escribir memorandos narrativos. Esto fuerza a la claridad de pensamiento, ya que las ideas se deben justificar con lógica y datos, antes de la ejecución.
Controles Simples de Negocio: La clave es identificar y medir el 3 a 5 indicadores clave que realmente mueven la aguja del negocio, y obsesionarse con ellos.
Mentalidad de Día 1 (Day One Mentality): Este principio de Jeff Bezos implica operar siempre con la urgencia y la mentalidad de inicio de una startup, evitando la complacencia del "Día 2" (estancamiento).
Por Qué es Importante Leerlo
Este libro es crucial para líderes y emprendedores porque proporciona un esquema claro y accionable de los procesos y la cultura que generan disrupción y crecimiento. Enseña a operar con una visión a largo plazo (tres a siete años), a priorizar la experiencia del cliente sobre el beneficio inmediato, y a usar los datos como la principal herramienta para la toma de decisiones.
May 15, 2022
This book had some ideas that I found interesting, for example, that solving customer problems at the root or with automation both increases customer satisfaction and reduces variable costs as a business scales. I also liked the points about endearing customers by proactively addressing and making amends for their problems before they even complain (I've seen how much goodwill this can generate while supporting users at a startup).
Some ideas were already familiar but helpful to see articulated and validated in another context. In particular, the importance of owning dependencies, taking initiative beyond one's "scope", and how writing things out in document form, while time consuming, is a highly effective means of clarifying thinking and communicating across teams that verbal or powerpoint communication alone cannot match.
On the ownership point, I've seen multiple bureaucratic businesses perform like a dysfunctional volleyball team where players stand back and watch as the ball falls equidistant between positions because it wasn't specifically theirs to hit. It sounds like Amazon's culture (at least when this was written, in this author's experience) doesn't tolerate that type of apathy and the avoidable failures it causes.
The author sounds very smart and accomplished, although the obligatory credential boasting, while usually contained to the intro/hook of a book like this, seemed to recur even through the end of the book. If a reader has already stuck with 80% of a book, do they still need to be reminded that the author has built a successful, large-scale business? The quality is also inconsistent with some principles explained thoroughly with engaging illustrations while others read like a quick email sent to explain the point.
Overall, worth the read, as with a business self-help book like this, I value getting some interesting insights out of a book more than uniform consistency or style.
Some ideas were already familiar but helpful to see articulated and validated in another context. In particular, the importance of owning dependencies, taking initiative beyond one's "scope", and how writing things out in document form, while time consuming, is a highly effective means of clarifying thinking and communicating across teams that verbal or powerpoint communication alone cannot match.
On the ownership point, I've seen multiple bureaucratic businesses perform like a dysfunctional volleyball team where players stand back and watch as the ball falls equidistant between positions because it wasn't specifically theirs to hit. It sounds like Amazon's culture (at least when this was written, in this author's experience) doesn't tolerate that type of apathy and the avoidable failures it causes.
The author sounds very smart and accomplished, although the obligatory credential boasting, while usually contained to the intro/hook of a book like this, seemed to recur even through the end of the book. If a reader has already stuck with 80% of a book, do they still need to be reminded that the author has built a successful, large-scale business? The quality is also inconsistent with some principles explained thoroughly with engaging illustrations while others read like a quick email sent to explain the point.
Overall, worth the read, as with a business self-help book like this, I value getting some interesting insights out of a book more than uniform consistency or style.
June 18, 2021
Phương thức Amazon
Mình đọc quyển sách này theo 1 review của một người truyền cảm hứng với mình. Tuy nhiên thì mình chỉ có thể rate khoảng 3.5 sao, ko phải vì nó ko hay, thực ra 1 số thứ mình thấy khá thú vị. Nhưng nó ko phù hợp với mình, nếu bạn đã làm chủ một công ty và đang vướng mắc ở một số vấn đề, đặc biệt là về mảng thương mại điện tử, tự động hoá quy trình các thứ…thì bạn sẽ học được nhiều hơn.
Mình ở thời điểm này đọc để biết thôi chứ chưa áp dụng được nhiều, và một số thứ tác giả viết cũng chuyên môn nữa nên phần cuối sách mình bắt đầu không tải được hết. Tuy nhiên đây là một số tư duy khiến mình phải suy ngẫm và học hỏi:
1. Thay vì trả phí cho quảng cáo, Amazon chi tiền vào việc chuyển hàng miễn phí tạo nên hiệu ứng truyền miệng rộng rãi trong cộng đồng người tiêu dùng. Điều này tạo ra một vòng tròn phát triển bằng việc hy sinh tài chính ngắn hạn vì lợi ích của khách hàng, chiến lược này mang đến lợi thế cạnh tranh và tài chính trong dài hạn
2. Nếu tập trung vào đối thủ bạn sẽ phải đợi cho đến khi đối thủ hành động. Luôn duy trì trạng thái tập trung vào khách hàng cho phép bạn luôn nắm giữ vị trí tiên phong
3. Có hai cách để mở rộng một công việc kinh doanh. Dự trữ những gì bạn giỏi và mở rộng ra từ những kỹ năng sẵn có. Hoặc xác định điều khách hàng cần kể cả khi nó yêu cầu bạn phải học thêm những kỹ năng mới.
4. Với lối suy nghĩ dài hạn Jeff đã tham khảo một thứ gọi là khuôn khổ giảm thiểu sự nuối tiếc. Nếu bạn có thể tự đặt kế hoạch cho bản thân đến năm tám mươi tuổi và suy nghĩ xem: “tôi sẽ nghĩ như nào vào thời điểm đó”, nó sẽ giúp bạn thoát khỏi một số vấn đề nhỏ nhặt thường ngày đang làm bạn rối trí.
5. Nếu không bao giờ muốn bị chỉ trích thì bạn đừng làm điều gì mới cả. Nếu tăng gấp đôi số lần thử nghiệm mỗi năm bạn sẽ tăng gấp đôi tính sáng tạo.
Nói chung vẫn là quyển sách đáng đọc nha mọi người, 3.5/5.
Mình đọc quyển sách này theo 1 review của một người truyền cảm hứng với mình. Tuy nhiên thì mình chỉ có thể rate khoảng 3.5 sao, ko phải vì nó ko hay, thực ra 1 số thứ mình thấy khá thú vị. Nhưng nó ko phù hợp với mình, nếu bạn đã làm chủ một công ty và đang vướng mắc ở một số vấn đề, đặc biệt là về mảng thương mại điện tử, tự động hoá quy trình các thứ…thì bạn sẽ học được nhiều hơn.
Mình ở thời điểm này đọc để biết thôi chứ chưa áp dụng được nhiều, và một số thứ tác giả viết cũng chuyên môn nữa nên phần cuối sách mình bắt đầu không tải được hết. Tuy nhiên đây là một số tư duy khiến mình phải suy ngẫm và học hỏi:
1. Thay vì trả phí cho quảng cáo, Amazon chi tiền vào việc chuyển hàng miễn phí tạo nên hiệu ứng truyền miệng rộng rãi trong cộng đồng người tiêu dùng. Điều này tạo ra một vòng tròn phát triển bằng việc hy sinh tài chính ngắn hạn vì lợi ích của khách hàng, chiến lược này mang đến lợi thế cạnh tranh và tài chính trong dài hạn
2. Nếu tập trung vào đối thủ bạn sẽ phải đợi cho đến khi đối thủ hành động. Luôn duy trì trạng thái tập trung vào khách hàng cho phép bạn luôn nắm giữ vị trí tiên phong
3. Có hai cách để mở rộng một công việc kinh doanh. Dự trữ những gì bạn giỏi và mở rộng ra từ những kỹ năng sẵn có. Hoặc xác định điều khách hàng cần kể cả khi nó yêu cầu bạn phải học thêm những kỹ năng mới.
4. Với lối suy nghĩ dài hạn Jeff đã tham khảo một thứ gọi là khuôn khổ giảm thiểu sự nuối tiếc. Nếu bạn có thể tự đặt kế hoạch cho bản thân đến năm tám mươi tuổi và suy nghĩ xem: “tôi sẽ nghĩ như nào vào thời điểm đó”, nó sẽ giúp bạn thoát khỏi một số vấn đề nhỏ nhặt thường ngày đang làm bạn rối trí.
5. Nếu không bao giờ muốn bị chỉ trích thì bạn đừng làm điều gì mới cả. Nếu tăng gấp đôi số lần thử nghiệm mỗi năm bạn sẽ tăng gấp đôi tính sáng tạo.
Nói chung vẫn là quyển sách đáng đọc nha mọi người, 3.5/5.
October 11, 2021
Straight-forward look into the 14 leadership principles of Amazon. While it’s claimed that these leadership principles has enabled Amazon to become what it is today, I feel it’s suspect. These leadership principles can transcend their power over decades but how do you explain running a tight ship spread across many countries and local cultures without being at loggerheads with the leadership principles?
In my view, these leadership principles reduce GTM pain for Amazon in multiple geographies. If you translate the impact of these leadership principles on Amazon’s product and innovation roadmap, it has certainly helped reducing development overheads of creating net-new features for each market. Essentially your backend framework remains same and at the same time, global. Leadership principles set the foundation for entering new markets and/categories while team tenets help in running the ship.
Nevertheless, Amazon’s leadership principles are well-thought out and it might only serve Amazon’s dominant business model (low-margin, high efficiently mass retail biz). All companies are different and need different ways to create & preserve value and ofcourse, to innovate and stay relevant.
In my view, these leadership principles reduce GTM pain for Amazon in multiple geographies. If you translate the impact of these leadership principles on Amazon’s product and innovation roadmap, it has certainly helped reducing development overheads of creating net-new features for each market. Essentially your backend framework remains same and at the same time, global. Leadership principles set the foundation for entering new markets and/categories while team tenets help in running the ship.
Nevertheless, Amazon’s leadership principles are well-thought out and it might only serve Amazon’s dominant business model (low-margin, high efficiently mass retail biz). All companies are different and need different ways to create & preserve value and ofcourse, to innovate and stay relevant.
January 23, 2024
The 14 leadership principles of Amazon is very engaging from the get-go. The author talks about all the qualities and expectations that make Amazon a great company. John Rossman has not only worked at Amazon but he also interviewed 100s of Amazonians to get a firsthand opinion before writing the book. The honesty with which the author has written about Amazon and gratitude expressed to 14 LPs for shaping his own career even after leaving Amazon says a lot about the company. When the author talks about pressure cooker like environment and one of the main reasons why people quit Amazon reaffirms the general belief that it's not the most pleasant place to work. The author has talked about each LP in detail blending insightful research with honest opinion of his own. The book also highlights how adoption of LPs will contribute to the growth of the company and ourselves as entrepreneurs. Two qualities that spoke to me were "Bias for Action" and "Ownership". The argument Bezos makes for "Do not sacrifice long term value for short term results" is compelling. Though the author has made Amazon look like it's a one man show run by Bezos, I still believe this is a must read for someone embarking on a career in any field.
December 14, 2020
Whatever the number of leadership principles in an organization, what matters most in the end is whether they produce sustainable satisfactory results for all the internal and external parties, ie. "result-oriented" or not. And also whether they are tactically and continuously applied at every level as a heartily adopted intrinsic culture or just displayed as a misleading make-up for glossification.
As Rossman highlights in his book, Amazon's success is based on being result-oriented, through strict but voluntarily applied principles at all levels. Plus, directing free cash flow achieved mostly from advance/cash collections and partly through cost-cutting savings, to investments for never-ending innovation and improvements based on customer expectations with a long-term strategy. What I was not clear however is the level of existence of a "fear culture" and stress at Amazon and how this affects trust within the organisation.
Overall, in spite of repetitive highlights of the important points the author thought necessary to emphasize, specially within the appendixes for self-servicing and platforming, I enjoyed and benefited from reading the book.
As Rossman highlights in his book, Amazon's success is based on being result-oriented, through strict but voluntarily applied principles at all levels. Plus, directing free cash flow achieved mostly from advance/cash collections and partly through cost-cutting savings, to investments for never-ending innovation and improvements based on customer expectations with a long-term strategy. What I was not clear however is the level of existence of a "fear culture" and stress at Amazon and how this affects trust within the organisation.
Overall, in spite of repetitive highlights of the important points the author thought necessary to emphasize, specially within the appendixes for self-servicing and platforming, I enjoyed and benefited from reading the book.
December 2, 2017
I enjoyed the book. Interesting principles, good to know and aknowledge not to go to Amazon for a work. Really, don’t want to change my “Country Club” to these Day 1 principles, internal budget optimizations, almost military discipline and lower then average income philosophy. As a customer I mostly satisfied with services they built. But... they are not ideal and tranperent for end users in many cases from my personal experience. Not that good as they think about. Especially, in cases related to international dependencies like buying the gift cards for someone in one country by person from the another. They really far from making their customers orders of train full bitumen or whatever else in one country to get delivered to another one — and that is good for them as they should not stop doing whatever they do :)
Back to the book, it’s very nice, easy and interesting written. A lot of things I took for quotes.
Back to the book, it’s very nice, easy and interesting written. A lot of things I took for quotes.
January 31, 2021
Amazon.com is the biggest online everything store today. In The Amazon Way former employee John Rossman writes about the principles guiding the company. These principles were the foundation of the many strategies, management techniques and lessons he learnt and practiced at the company and kept referencing to years after he had left.
These are not suggested guidelines for its employees but are infact core tenets on which leaders are judged and rated. Amazon leaders work hard to make their thinking very clear - to be clear not only about what they decide but also precisely why they decide as they do. This quest for clarity has created an organization whose actions are based on a specific philosophy and a consistent set of values and principles. It is how they get the details right and scale their business successfully.
Detailed review @ https://saima.substack.com/p/the-amaz...
These are not suggested guidelines for its employees but are infact core tenets on which leaders are judged and rated. Amazon leaders work hard to make their thinking very clear - to be clear not only about what they decide but also precisely why they decide as they do. This quest for clarity has created an organization whose actions are based on a specific philosophy and a consistent set of values and principles. It is how they get the details right and scale their business successfully.
Detailed review @ https://saima.substack.com/p/the-amaz...
Displaying 1 - 30 of 191 reviews