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l'intelligence de situation
Pourquoi certains réussissent-ils et d’autres pas ? Pourquoi certains
échanges sont-ils de qualité alors que d’autres nous
ennuient profondément ?La réponse à ces deux questions tient dans un concept :
l’intelligence de situation, c’est-à-dire la capacité des individus
à comprendre les contextes et les personnes de manière à
agir en connaissance de cause, de façon à ce que tout échange
soit profitable et produise de la réussite.
La démarche mobilisée pour décrire cette notion et ainsi la
rendre opérationnelle pour ceux qui veulent entrer dans un
processus d’apprentissage la concernant a été l’observation de
situations réelles. Le dispositif a consisté à observer cent situations
différentes dans l’environnement professionnel et à analyser,
dans chacune d’entre elles, les éléments qui conditionnent
le bon déroulement de la situation ou au contraire l’annihilent.
Ces cent situations, formalisées sous la forme de minicas avec
des extraits d’interviews, une analyse contextuelle et des pistes
de solutions, ont été analysées de manière transversale pour
aboutir à un modèle de ce que pourrait être l’intelligence de
situation.
L’intelligence de situation peut ainsi être travaillée autour de
cinq notions essentielles : l’introspection, la compréhension,
l’interaction, la réalisation et la capitalisation.
Cette structuration inductive permet de donner une première définition
de l’intelligence de situation et donc de la rendre opérationnelle
au travers de situations de vie à partir desquelles le
lecteur pourra s’interroger sur sa propre intelligence de situation
et sur les moyens dont il dispose pour progresser.
échanges sont-ils de qualité alors que d’autres nous
ennuient profondément ?La réponse à ces deux questions tient dans un concept :
l’intelligence de situation, c’est-à-dire la capacité des individus
à comprendre les contextes et les personnes de manière à
agir en connaissance de cause, de façon à ce que tout échange
soit profitable et produise de la réussite.
La démarche mobilisée pour décrire cette notion et ainsi la
rendre opérationnelle pour ceux qui veulent entrer dans un
processus d’apprentissage la concernant a été l’observation de
situations réelles. Le dispositif a consisté à observer cent situations
différentes dans l’environnement professionnel et à analyser,
dans chacune d’entre elles, les éléments qui conditionnent
le bon déroulement de la situation ou au contraire l’annihilent.
Ces cent situations, formalisées sous la forme de minicas avec
des extraits d’interviews, une analyse contextuelle et des pistes
de solutions, ont été analysées de manière transversale pour
aboutir à un modèle de ce que pourrait être l’intelligence de
situation.
L’intelligence de situation peut ainsi être travaillée autour de
cinq notions essentielles : l’introspection, la compréhension,
l’interaction, la réalisation et la capitalisation.
Cette structuration inductive permet de donner une première définition
de l’intelligence de situation et donc de la rendre opérationnelle
au travers de situations de vie à partir desquelles le
lecteur pourra s’interroger sur sa propre intelligence de situation
et sur les moyens dont il dispose pour progresser.
287 pages, ebook
First published January 1, 2009
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Community Reviews
Displaying 1 of 1 review
May 4, 2020
Il a été présenté dans cet ouvrage une centaine de situations, suivi de leurs analyses ainsi que les bonnes pratiques devant être prises en compte dans chaque cas.
Ces situations ont été divisées en 5 principaux points qui ont eux aussi étés structurés en 3 parties :
1- L’introspection : la connaissance de son caractère, celles de ses limites ainsi que ses envies et objectifs;
2- Compréhension : comprendre les personnes, les enjeux ainsi que les contextes des situations;
3- Interaction : communication, empathie et l’échange avec les autres personnes;
4- Réalisation : avancer, aboutir et innover;
5- Capitalisation : production, apprentissage et changement;
Un Bilan en proposant les questions à se poser à soi-même avec les axes d'amélioration clôture chaque point:
1- L’introspection :
a- Caractère : quels sont mes prismes d’analyse des situations et des personnes ?
b- Limites : jusqu’où est-ce-que je peux et je veux aller ?
c- Envie et objectifs : qu’est ce que je veux vraiment ?
2- Compréhension :
a- Personne : qu’est ce que vos collaborateurs veulent réellement et par-dessus tout ?
b- Enjeux : que voulons-nous faire ensemble et qu’allons-nous pouvoir faire ?
c- Contexte : comment le contexte modifie-t-il la participation des uns et des autres ?
3- Interaction :
a- Communication : créer de nouveaux dispositifs de communication
b- Empathie : Se mettre à la place de l’autre
c- Echange : s’assurer qu’il existe un véritable échange et que les participants en retirent quelque chose
4- Réalisation :
a- Avancer : savez-vous faire évoluer les pratiques, comportements et idées ?
b- Aboutir : êtes-vous de ceux qui surmontent tous les obstacles pour mettre le point final ?
c- Innover : faire quelque chose de nouveau et d’inédit est-il un leitmotiv de votre action ?
5- Capitalisation :
a- Production : savez-vous engendrer des productions qui répondent à des besoins ?
b- Apprentissage : apprenez-vous quelque chose de nouveau à chaque interaction ?
c- Changement : le changement est-il pour vous une hygiène de vie ?
Il nous reste plus qu’à trouver les bonnes réponses à ces questions ^^.
Ces situations ont été divisées en 5 principaux points qui ont eux aussi étés structurés en 3 parties :
1- L’introspection : la connaissance de son caractère, celles de ses limites ainsi que ses envies et objectifs;
2- Compréhension : comprendre les personnes, les enjeux ainsi que les contextes des situations;
3- Interaction : communication, empathie et l’échange avec les autres personnes;
4- Réalisation : avancer, aboutir et innover;
5- Capitalisation : production, apprentissage et changement;
Un Bilan en proposant les questions à se poser à soi-même avec les axes d'amélioration clôture chaque point:
1- L’introspection :
a- Caractère : quels sont mes prismes d’analyse des situations et des personnes ?
b- Limites : jusqu’où est-ce-que je peux et je veux aller ?
c- Envie et objectifs : qu’est ce que je veux vraiment ?
2- Compréhension :
a- Personne : qu’est ce que vos collaborateurs veulent réellement et par-dessus tout ?
b- Enjeux : que voulons-nous faire ensemble et qu’allons-nous pouvoir faire ?
c- Contexte : comment le contexte modifie-t-il la participation des uns et des autres ?
3- Interaction :
a- Communication : créer de nouveaux dispositifs de communication
b- Empathie : Se mettre à la place de l’autre
c- Echange : s’assurer qu’il existe un véritable échange et que les participants en retirent quelque chose
4- Réalisation :
a- Avancer : savez-vous faire évoluer les pratiques, comportements et idées ?
b- Aboutir : êtes-vous de ceux qui surmontent tous les obstacles pour mettre le point final ?
c- Innover : faire quelque chose de nouveau et d’inédit est-il un leitmotiv de votre action ?
5- Capitalisation :
a- Production : savez-vous engendrer des productions qui répondent à des besoins ?
b- Apprentissage : apprenez-vous quelque chose de nouveau à chaque interaction ?
c- Changement : le changement est-il pour vous une hygiène de vie ?
Il nous reste plus qu’à trouver les bonnes réponses à ces questions ^^.
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