Handlowanie to gra. Od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta

by Wojciech Haman, Jerzy Gut

Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.

Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskich klientów i polskich handlowców. Autorzy, korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia w szkoleniu pracowników firm handlowych, opisują konkretne narzędzia:

zjednywanie klienta i rozpoznawania jego potrzeb,
radzenia sobie z grami kupieckimi,
budowania profesjonalnej podstawy handlowej.

Handlowanie to sztuka zadowolenia klienta bez ulegania jego wygórowanym żądaniom. Do każdego klienta prowadzi jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy mają odwagę na nią wkroczyć.

Na płycie VCD znajduje się film "Debiuty handlowe", który pozwoli Ci uniknąć wielu błędów w pierwszym etapie negocjacji handlowych. W tej fazie celem kupujących jest osłabienie sprzedającego, ustawienie rozmowy na jak najlepszych warunkach dla siebie. Ten film podpowiada, jak nie wpaść w żadną z zastawionych przez kupującego pułapek.

Ukazane są typowe zachowania klientów, jak również sposoby skutecznego radzenia sobie z nimi. Cennym uzupełnieniem materiału jest zaprezentowanie sposobów rozpoznawania podświadomych motywów klienta i jak tę wiedzę wykorzystać w praktyce.

260 pages, Hardcover

First published February 26, 2012

Reviews

[Anna]

Jest to najlepsza książka jaką czytałam o sprzedaży, a tak na prawdę o kontakcie z klientem. Śmiało mogę ją o każdemu kto w swojej pracy ma doczynienia ze sprzedawaniem, czy obsługą klienta, ale także osobom posiadającym własne firmy. Żadna książka nie nauczyła mnie tyle co ta. Przed każdym ważnym zleceniem czytam ją po raz kolejny i za każdym razem pomaga mi wejść na właściwe tory.

[Andrii]

Bardzo korzystna książka, napisana językiem potocznym i bardzo zrozumiałym dla ludzi. Opisano dużo wydarzeń z życia każdego handlowca i podano dużo cennych rad. Polecam wszystkim ludziom które śą choć jakoś powiązane z handlowaniem!

[Kamil Sutula]

Jedna z najbardziej praktycznych książek o sprzedaży jakie miałem w rękach. Zero marketingowego bullshitu i haseł zza oceanu. Polskie realia i przypadki z codziennie pracy. Kopalnia wiedzy handlowej. Ta książka powinna być must have dla osób, które rozpoczynają prace w sprzedaży.

[Intruder]

6/10 - niezła.

[Adam]

Książkę przeczytałem w okolicach początku trzeciego milenium i w tamtym czasie to była perła odnaleziona na pustyni.

[Wiktoria]

3.5