Cómo tratar con gente difícil [Dealing with Difficult People]

by Tony Schwartz, Bobby Sanchez (Narrator), Amy Gallo

El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas. ¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar?
De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivas.

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Published February 15, 2022

About the author

Tony Schwartz is a journalist, business book author, professional speaker,and the ghostwriter and credited co-author of Trump: The Art of the Deal. He is the founder and head of the productivity consulting firm, The Energy Project.