В этой книге обобщен более чем 20-летний опыт автора в ресторанном бизнесе как в России, так и за ее пределами. Здесь разобраны ошибки, даны советы и инструменты по грамотной стратегии создания продукта и бренда, бизнес-моделированию, маркетинговому анализу, подбору персонала, правильной мотивации и операционному управлению.
Очень подробное и структурированное руководство по менеджменту. Местами излагается очевидное, но есть и свежие наблюдения, полезные методы. Мне не хватило ресторанной специфики: вместо чек-листа «как запустить меню» здесь скорее чек-лист «как выстроить бизнес-процесс» в целом. Поэтому книга ощущается слишком общей, хотя и крайне полной. Некоторые примеры показались чрезмерно прямолинейными, порой даже наивными, но, вероятно, и такие ситуации случаются в реальной практике. В целом - хорошая настольная книга для развивающихся рестораторов, способная дать системное понимание управления.