Przełomowa książka doktor Sandi Mann po raz pierwszy ukazuje rolę emocji w pracy. Wykorzystuje wyniki ankiet przeprowadzonych wśród pracowników wielu firm i przedstawia sposoby, które pozwalają sprostać wymaganiom pracodawcy, a równocześnie nie narazić się na stres związany z tłumaczeniem prawdziwych uczuć.