Social Media Marketing per il turismo: Come costruire il marketing 2.0 e gestire la reputazione della destinazione

by Josep Ejarque

Internet ha trasformato radicalmente il turismo, ha modificato la relazione tra domanda e offerta, ha introdotto un modo diverso da parte del turista di rapportarsi con le destinazioni, le imprese e i fornitori. Ma non solo: ha cambiato la struttura del mercato, ha favorito la disintermediazione e la reintermediazione, ha creato nuovi modelli di business, modificando i canali di comunicazione e di distribuzione, inaugurando un nuovo modo di fare marketing. Oggi la domanda turistica si colloca in rete e in Internet: è qui che i turisti cercano informazioni e decidono cosa fare ma, soprattutto, diventano promotori e raccomandatori per altri turisti. Il social media marketing rappresenta quindi una grande opportunità per le destinazioni e le imprese: coinvolgere gli utenti oggi è infatti l'unica strada per incrementare la visibilità, la riconoscibilità e la reputazione nel mercato. Il libro approfondisce come costruire strategie social vincenti, come applicare tattiche efficaci di content e viral marketing, come gestire le community nel turismo, specificando gli strumenti e le piattaforme più adatte per generare conversazioni in rete, stimolare la reputazione, la brand reputation e il sentiment, senza dimenticare di affrontare il tema estremamente attuale del mobile marketing.

489 pages, Kindle Edition

First published January 1, 2015

Reviews

[Theut · Rating 3 out of 5]

Interessante volume, purtroppo il mondo web si evolve così velocemente che alcune parti avrebbero bisogno di un aggiornamento. Non ci sono troppi esempi pratici e linee guida da implementare per la propria realtà di business.

[Chiara · Rating 4 out of 5]

Ben fatto con i concetti base del social media marketing nel turismo. Ejarque è sempre un guru nel campo.

[Max Rocca · Rating 3 out of 5]

Sicuramente un libro interessante per chi si occupa di social e media marketing applicato al mondo del turismo, un libro di informazioni su come è cambiato il rapporto del cliente finale nei confronti del mondo del viaggio.
E' più consigliato ai Destination Manager o agli enti di promozione turistica che non agli agenti di viaggio.
Un libro interessante ma con pochi consigli da applicare.