Chatbots zijn niet meer weg te denken uit de maatschappij. Waar het begon met chatbots bij klantenservices, kun je tegenwoordig hele gesprekken voeren met chatbots zoals ChatGPT. Iedere vraag kun je binnen enkele seconden beantwoord krijgen, afbeeldingen kunnen worden gemaakt naar je eigen wens en je kunt altijd je ei kwijt bij een chatbot zonder het risico dat je partner of vrienden erachter komen waar je mee zit. Dat klinkt allemaal geweldig, maar is dat wel zo? Wat is de keerzijde van het gebruik van chatbots en welke gevaren schuilen er in het gebruik ervan? Is het advies van een chatbot wel altijd het beste advies, of kan dit ook verregaande negatieve consequenties hebben?
In Loop niet in de val van de chatbot neemt De Ketelaere de lezer mee in de wereld van chatbots. Door middel van verschillende hoofdstukken wordt uitgelegd wat chatbots eigenlijk zijn, hoe ze zich in de afgelopen decennia hebben ontwikkeld en hoe een chatbot precies werkt. Zo zijn er verschillende technieken die worden ingezet om de gebruiker de chatbot zo lang mogelijk te laten gebruiken. Daarnaast bestaan er technieken waardoor de gebruiker het gevoel krijgt met een persoon te praten in plaats van met een chatbot. Stap voor stap wordt de lezer meegenomen in de wereld van AI, die niet alleen maar voordelen blijkt te hebben. De Ketelaere noemt tal van voorbeelden waarbij chatbots negatieve gevolgen hebben gehad voor gebruikers en hen zelfs hebben aangemoedigd tot suïcide. Achter in het boek staat een bronnenlijst met verschillende artikelen en websites die zijn gebruikt voor dit boek en waar de lezer meer informatie kan vinden.
Zelf vond ik dit boek een echte eyeopener. Ik gebruik ChatGPT zelf niet heel regelmatig, maar vraag toch af en toe tips over mijn zuurdesembrood. Allemaal onschuldig, maar dat een chatbot zulke verregaande negatieve gevolgen kan hebben, had ik niet verwacht. Ik vond het erg interessant om meer te leren over hoe een chatbot precies werkt, welke mensen erachter zitten en hoe snel de ontwikkelingen, met name in de laatste paar jaar, zijn gegaan. Na het lezen van het boek ben ik me bewuster geworden van hoe chatbots werken en welke (slinkse) technieken er soms achter het gebruik van een chatbot schuilgaan. Ik kan dit boek dan ook aan iedereen aanraden, omdat het goed is om je hiervan bewust te zijn!
Ik ontving dit boek via de uitgeverij. Dit beïnvloedt mijn mening niet.
2,5* afgerond nr boven wegens de maatschappelijke relevantie.
Niet helemaal wat ik ervan verwacht had.
Als AI-criticus was ik niet verbaasd over wat ik las. Het boek is een introductie tot companion bots en hun gevaren. Het is toegankelijk geschreven en zet redelijk helder de pijnpunten op een rijtje.
Wat ik minder vond: de eerste hoofdstukken zijn erg persoonlijk en niet zo relevant. Dat hoefde niet. Het voelde erg Amerikaans en voegde niks toe.
Tegelijk bleef er een pak vaag - het had aanschouwelijker kunnen zijn als de info niet verspreid (teasers) was maar gebundeld.
Ik leid ook af dat er veel engagement is bij de auteur maar tegelijk denk ik dat er kansen zijn blijven liggen om van dit boek een striemende aanklacht te maken. Dat heeft het nochtans in zich.
Tot slot: sterke titel maar zet ook op het verkeerde been, als je de ondertitel niet meehebt. Het gaat helemaal niet over alle chatbots, en ook enkel vanuit (een specifiek) gebruikersprofiel. Een organisatie die ermee wil werken heeft er helemaal niks aan.
'Loop niet in de val van de chatbot' belicht enkele kwalijke gevolgen van de modernste gezelschaps-AI-chatbots (companion bots). Heel vlot geschreven. Ik was bij de boekvoorstelling en vond de presentatie door de auteur nuttig en boeiend. Eigenlijk biedt ze in het boek geen andere inzichten, maar interessant is het thema wel.