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Seja Assertivo! Como Ser Direto, Objetivo e Fazer o que Tem de Ser Feito
Você é do tipo que tem dificuldade para dizer não?
Fica quieto ou concorda com o outro numa situação polêmica, para não arrumar confusão?
Tem a sensação que está “engolindo sapo” com freqüência?
Ou você é do tipo que “bate e depois pede desculpas”, arrependido do que fez?
Tem mais facilidade para criticar do que elogiar a si e ao outro?
Ao ganhar um presente, pensa que querem lhe seduzir?
Não tem paciência para ouvir?
Não desiste até que concordem com você, ou seja, vence pela insistência?
Se respondeu sim para uma ou mais dessas questões, este livro poderá ajudar.
Em situações como essas, muitas vezes tendemos para a passividade ou para a agressividade e acabamos ignorando nossas próprias necessidades ou magoando os outros com nossas reações.
Para desenvolvermos relações maduras e produtivas, precisamos desenvolver o comportamento assertivo, aprendendo a conhecer nossos limites e a respeitar a diversidade e as diferenças dos outros.
Neste livro, você vai descobrir a assertividade, que irá propiciar-lhe um repertório de comportamentos que lhe facilitarão a escolha de respostas mais adequadas às diversas situações e papéis que você desempenha na vida profissional, familiar e social.
Fica quieto ou concorda com o outro numa situação polêmica, para não arrumar confusão?
Tem a sensação que está “engolindo sapo” com freqüência?
Ou você é do tipo que “bate e depois pede desculpas”, arrependido do que fez?
Tem mais facilidade para criticar do que elogiar a si e ao outro?
Ao ganhar um presente, pensa que querem lhe seduzir?
Não tem paciência para ouvir?
Não desiste até que concordem com você, ou seja, vence pela insistência?
Se respondeu sim para uma ou mais dessas questões, este livro poderá ajudar.
Em situações como essas, muitas vezes tendemos para a passividade ou para a agressividade e acabamos ignorando nossas próprias necessidades ou magoando os outros com nossas reações.
Para desenvolvermos relações maduras e produtivas, precisamos desenvolver o comportamento assertivo, aprendendo a conhecer nossos limites e a respeitar a diversidade e as diferenças dos outros.
Neste livro, você vai descobrir a assertividade, que irá propiciar-lhe um repertório de comportamentos que lhe facilitarão a escolha de respostas mais adequadas às diversas situações e papéis que você desempenha na vida profissional, familiar e social.
240 pages, Paperback
First published December 6, 2004
13 people are currently reading
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Community Reviews
Displaying 1 - 7 of 7 reviews
June 20, 2025
A assertividade se sustenta no seu perdão. Perdoar é enxergar, sem miopia, o som e o colorido da vida que vibra dentro de seu corpo e de sua mente, compreendendo e aceitando que alguns pontos, que parecem desafinados e descoloridos, fazem de você um ser diferente e singular
O confronto de pensamentos, sentimentos e desejos é inevitável para usufruir o gosto do encontro
O perdão permite o diálogo com assertividade, e os dois lados afirmam suas posições sem anular um ao outro
Filosofia de vida é mais do que um comportamento, pois engloba valores, atitudes, pensamentos e sentimentos frente à vida.
O comportamento é a forma de expressar essa filosofia de vida.
Assertividade é uma filosofia de relacionamento humano com soluções ganha-ganha.
A virtude é o exercício da razão no homem. Ele não condena as paixões ou os sentimentos, mas não admite seus excessos
Influenciar é conseguir que o outro pense ou faça o que se espera dele
Ser proativo é antecipar possíveis problemas que possam interferir nos resultados finais, planejando para não permitir que ocorram
Os princípios éticos sugerem que as pessoas procurem benefícios mútuos sempre que possível e que, quando seus interesses entrarem em conflito com os interesses do outro, insistam para que as decisões se baseiem em padrões justos, independentes da vontade dos dois lados, utilizando o diálogo.
Confiar é ter certeza de que o outro fará por mim exatamente o que eu faria por mim, numa dada situação
O segredo da credibilidade está na maneira de usar o seu poder de influência no ato de convencimento e persuasão.
Para educar uma criança assertivamente, é preciso incentivá-la a ter uma percepção clara de seus sentimentos e necessidades e, principalmente, ouvi-la. Assim, ela aprenderá a fazer empatia e a escutar ativamente os outros
Cada pessoa deve aceitar a responsabilidade pelos seus sentimentos, pensamentos e comportamentos. “Eu escolho os sentimentos que quero sentir.”
o problema não está na existência do conflito, mas na forma de enxergá-lo e administrá-lo
COMPORTAMENTO
Passivo
ADOTAR Quando o custo do confronto for maior do que os benefícios
Quando estiver sob ameaça física.
NÃO ADOTAR Quando o resultado proveniente do confronto for melhor, a passividade pode custar caro
Agressivo
ADOTAR Em situação de crise e quando o resultado do confronto for uma questão de sobrevivência
NÃO ADOTAR Em qualquer outra situação
A autoestima é resultado do conceito que tenho de mim, ou seja, o que penso e sinto sobre mim mesmo, da confiança que deposito em mim, manifestada pela expressão “Eu confio no meu taco”, e do respeito que tenho pelo meu eu real, admirando minhas fortalezas e tendo compaixão pelas minhas fraquezas
Somente a própria pessoa é detentora do poder sobre sua voz interna. Se esta for adequada, será possível pensar de modo assertivo, sentir positivamente e agir assertivamente.
Viver à mercê da boa vontade de ser aceito pelo outro, além de comprometer sua autoconfiança e iniciativa, tornará você vulnerável à maior força de manipulação possível.
Ler significa reler e compreender, interpretar. Cada um lê com os olhos que tem. E interpreta a partir de onde os pés pisam
as experiências que vivemos na família, escola, religião, amigos, trabalho e sociedade determinam nossos valores e crenças, os quais direcionam nossa maneira de enxergar o mundo
Os sentimentos são a maneira como percebemos e reagimos ao mundo, refletindo nossa história de vida passada, presente e futura. Dessa forma, se os sentimentos definem nossa percepção, podemos concluir que a realidade é o reflexo de nossas próprias necessidades.
A percepção humana é uma realidade e, para evitarmos que sua corrosão seja inevitável e provoque frequentes mal-entendidos, devemos assumir a responsabilidade por confrontar nossos paradigmas com a realidade e ouvir a opinião dos outros, a fim de obtermos uma visão mais ampla e objetiva do mundo
A conversa apresenta predominantemente a interação oral, na qual os dois (emissor e receptor) interferem na mensagem e constroem juntos o contexto da comunicação. O contexto é importante, pois torna uma mensagem pertinente ou não. A mensagem só terá sentido se considerarmos o contexto no qual está inserida.
o ideal é que haja uma combinação de estilos de comunicação de influenciar e ser influenciado, um equilíbrio da individualidade e da socialização, ora se posicionando e argumentando, ora ouvindo ou estimulando mutuamente
Os órgãos sensoriais são limitados em seu alcance, tornando-se um risco de corrosão da percepção humana.
Escutar é uma habilidade treinável que envolve o autoconhecimento. Escutar é um processo ativo, pois requer nossa participação e envolvimento. Escutar é mais do que ouvir palavras, é ouvir os sentimentos expressos pelo corpo todo, pelo olhar e pela entonação da voz
influem na fidelização do cliente. São elas: Sinceridade, Amizade, Simpatia, Verdadeiro, Honestidade, Interesse pelo cliente, Clareza e objetividade, Conhecimento dos produtos e Pontualidade na entrega
A mudança, para ser efetiva e duradoura, deve partir de alterações processadas internamente, por meio de um intenso trabalho na busca do autoconhecimento
Pedir desculpas deve envolver estratégias de separação de assuntos e de desarmar a ira, de forma a que a pessoa não coloque em questão o seu valor pessoal e o seu direito de errar
O confronto de pensamentos, sentimentos e desejos é inevitável para usufruir o gosto do encontro
O perdão permite o diálogo com assertividade, e os dois lados afirmam suas posições sem anular um ao outro
Filosofia de vida é mais do que um comportamento, pois engloba valores, atitudes, pensamentos e sentimentos frente à vida.
O comportamento é a forma de expressar essa filosofia de vida.
Assertividade é uma filosofia de relacionamento humano com soluções ganha-ganha.
A virtude é o exercício da razão no homem. Ele não condena as paixões ou os sentimentos, mas não admite seus excessos
Influenciar é conseguir que o outro pense ou faça o que se espera dele
Ser proativo é antecipar possíveis problemas que possam interferir nos resultados finais, planejando para não permitir que ocorram
Os princípios éticos sugerem que as pessoas procurem benefícios mútuos sempre que possível e que, quando seus interesses entrarem em conflito com os interesses do outro, insistam para que as decisões se baseiem em padrões justos, independentes da vontade dos dois lados, utilizando o diálogo.
Confiar é ter certeza de que o outro fará por mim exatamente o que eu faria por mim, numa dada situação
O segredo da credibilidade está na maneira de usar o seu poder de influência no ato de convencimento e persuasão.
Para educar uma criança assertivamente, é preciso incentivá-la a ter uma percepção clara de seus sentimentos e necessidades e, principalmente, ouvi-la. Assim, ela aprenderá a fazer empatia e a escutar ativamente os outros
Cada pessoa deve aceitar a responsabilidade pelos seus sentimentos, pensamentos e comportamentos. “Eu escolho os sentimentos que quero sentir.”
o problema não está na existência do conflito, mas na forma de enxergá-lo e administrá-lo
COMPORTAMENTO
Passivo
ADOTAR Quando o custo do confronto for maior do que os benefícios
Quando estiver sob ameaça física.
NÃO ADOTAR Quando o resultado proveniente do confronto for melhor, a passividade pode custar caro
Agressivo
ADOTAR Em situação de crise e quando o resultado do confronto for uma questão de sobrevivência
NÃO ADOTAR Em qualquer outra situação
A autoestima é resultado do conceito que tenho de mim, ou seja, o que penso e sinto sobre mim mesmo, da confiança que deposito em mim, manifestada pela expressão “Eu confio no meu taco”, e do respeito que tenho pelo meu eu real, admirando minhas fortalezas e tendo compaixão pelas minhas fraquezas
Somente a própria pessoa é detentora do poder sobre sua voz interna. Se esta for adequada, será possível pensar de modo assertivo, sentir positivamente e agir assertivamente.
Viver à mercê da boa vontade de ser aceito pelo outro, além de comprometer sua autoconfiança e iniciativa, tornará você vulnerável à maior força de manipulação possível.
Ler significa reler e compreender, interpretar. Cada um lê com os olhos que tem. E interpreta a partir de onde os pés pisam
as experiências que vivemos na família, escola, religião, amigos, trabalho e sociedade determinam nossos valores e crenças, os quais direcionam nossa maneira de enxergar o mundo
Os sentimentos são a maneira como percebemos e reagimos ao mundo, refletindo nossa história de vida passada, presente e futura. Dessa forma, se os sentimentos definem nossa percepção, podemos concluir que a realidade é o reflexo de nossas próprias necessidades.
A percepção humana é uma realidade e, para evitarmos que sua corrosão seja inevitável e provoque frequentes mal-entendidos, devemos assumir a responsabilidade por confrontar nossos paradigmas com a realidade e ouvir a opinião dos outros, a fim de obtermos uma visão mais ampla e objetiva do mundo
A conversa apresenta predominantemente a interação oral, na qual os dois (emissor e receptor) interferem na mensagem e constroem juntos o contexto da comunicação. O contexto é importante, pois torna uma mensagem pertinente ou não. A mensagem só terá sentido se considerarmos o contexto no qual está inserida.
o ideal é que haja uma combinação de estilos de comunicação de influenciar e ser influenciado, um equilíbrio da individualidade e da socialização, ora se posicionando e argumentando, ora ouvindo ou estimulando mutuamente
Os órgãos sensoriais são limitados em seu alcance, tornando-se um risco de corrosão da percepção humana.
Escutar é uma habilidade treinável que envolve o autoconhecimento. Escutar é um processo ativo, pois requer nossa participação e envolvimento. Escutar é mais do que ouvir palavras, é ouvir os sentimentos expressos pelo corpo todo, pelo olhar e pela entonação da voz
influem na fidelização do cliente. São elas: Sinceridade, Amizade, Simpatia, Verdadeiro, Honestidade, Interesse pelo cliente, Clareza e objetividade, Conhecimento dos produtos e Pontualidade na entrega
A mudança, para ser efetiva e duradoura, deve partir de alterações processadas internamente, por meio de um intenso trabalho na busca do autoconhecimento
Pedir desculpas deve envolver estratégias de separação de assuntos e de desarmar a ira, de forma a que a pessoa não coloque em questão o seu valor pessoal e o seu direito de errar
January 13, 2021
Livro muito bom se acompanhando a uma psicóloga ou alguém que consiga atuar sobre o que está no livro. Por esse motivo e de já ter o mínimo de conhecimento, o livro não foi de grande utilidade para mim, considerando o custo benefício de tempo. Não consegui adquirir novos conhecimentos que o livro me mostrou, muito pelo que falei no começo.
February 20, 2019
Como usar o bom senso para ter sucesso.
Não espere "insights" fantásticos ou bombásticos ...
Inclusive, apresenta exemplos repetidos, como o do churrasco na sogra, atestando uma falta de revisão final do livro.
São capítulos que tratam do bom senso e como usá-lo no cotidiano ... e só ...
Não espere "insights" fantásticos ou bombásticos ...
Inclusive, apresenta exemplos repetidos, como o do churrasco na sogra, atestando uma falta de revisão final do livro.
São capítulos que tratam do bom senso e como usá-lo no cotidiano ... e só ...
July 10, 2024
Estratégias muito boas e exemplos práticos. Não vejo uma aplicabilidade tão grande no Brasil devido a nossa cultura e emprego do português, que volta mais à prolixidade. Mas o livro traz ideias muito legais sobre como melhorar nossa comunicação.
February 20, 2018
Essa obra é um verdadeiro tesouro! É o tipo de conhecimento que nos faz pensar: "Como foi que eu vivi tantos anos sem saber disso?"
May 5, 2020
Livro excelente e prático. Recomendo à todos.
September 11, 2017
Esperava um livro mais prático e menos teoria de vendas. Muito voltado para relações comerciais. As ideias são interessantes, aqui e acolá uma coisa especial, mas nada que tenha revolucionado minha compreensão da assertividade.
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