yakkyokude itinenkanni uriagewo yonnjuupa-sennto koujousaseta sigotojutu pa-to 1

by yakkyokukeieikoujouiinnkai

薬局で、1年間に売上を、４０％も向上させた仕事術　ＰＡＲＴ１薬局で働く皆さん、患者さんからのクレームで、薬を出すのが遅すぎる！と叱られた方は、いませんか？薬局において、患者さんのクレームで最も多いのは、何でしょうか？それは、待ち時間の長さです。　患者さんからすれば、なぜ、薬の種類が少ないのに、これだけ多くの時間を待たせるのか？という疑問があります。そして、この疑問は、待ち時間が長ければ長いほど、怒りにつながります。　たしかに、薬局の現場を知る者として、時間がかかる事情はわかります。しかし、　患者さんからすれば、薬局側の事情など知るよしもなく、このような不満がたまれば、患者さんは、その薬局に見切りを付け、もう二度とその薬局を訪れることはなくなるでしょう。さらに、その問題を放置すれば、今後、その薬局が生き残るのは難しいはずです。毎年、患者さんが徐々に減っている薬局をたびたび見受けます。もしかしたら、このようなことが原因で、患者さんがほかの薬局に流れているのかもしれません。そこで、悩める調剤薬局を応援するために、私は、本書を執筆しました。患者さんを一人失

16 pages, Kindle Edition

First published November 10, 2013