Enkelt uppställt med gott om fiktiva exempel för att illustrera både situationer som kan uppstå och förslag på hur de ska hanteras. Efter en inledning med självklarheter började det bli mer intressant, med de mer kluriga frågorna man kan stöta på både som ledare och som kollega. Hur hantera personer som är stressade, som underpresterar, som manipulerar eller som inte skäms?
Det hade varit ganska enkelt att avfärda det här som ytterligare floskler från ännu en coach, men att en psykolog är en del av författarparet ger det en viss tyngd.