Buen libro para introducirse en el tema de experiencia de usuario, ya que aborda distintos temas que van desde conceptos básicos, pasando por herramientas y técnicas, hasta recomendaciones para implementar una cultura UX en la organización.
Yo soy nuevo en el tema UX y en definitiva me quedé con ganas de aprender más porque todos los temas que contiene el libro me parecieron introductorios.