Hiệu ứng chim mồi

Hiệu Ứng Chim Mồi #1

by Hạo Nhiên, Quốc Khánh

Người ta hay coi lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn là hai thứ hoàn toàn đối nghịch nhau. Người đi theo hướng lý thuyết thường coi kiến thức kinh nghiệm là một thứ thiếu bền vững và không phổ quát, còn kẻ đi theo hướng thực hành thường gọi sách vở là lý thuyết suông, không dùng được.

Thế nhưng, kể từ năm 2014, sau khi bắt đầu vừa tham gia nghiên cứu lý thuyết bậc sau đại học và viết các công trình khoa học, vừa tham gia bán hàng thực tiễn và ngã sấp mặt không biết bao nhiêu lần, chúng tôi phát hiện ra rằng lý thuyết và thực tiễn luôn song hành, gắn bó đến độ không thể tách rời: Người nắm lý thuyết nhưng không thực hành sẽ không thể biết những kiến thức của mình liệu có thể ứng dụng được trong thực tế hay không; ngược lại, người thực hành nhưng không có lý thuyết chống lưng sẽ không thể biết rằng liệu thành công của mình có cơ sở hay không, hay chỉ là may mắn và không thể áp dụng cho lần tiếp theo.

Do vậy, quyển sách được cấu trúc thành các phần nhỏ với lý thuyết và ứng dụng đan xen. Mỗi hiện tượng hay kỹ thuật bán hàng đều được giải thích bằng lý thuyết, và mỗi lý thuyết đều có các ứng dụng minh họa, nhằm giúp các bạn độc giả có thể có kiến thức vững chắc và linh hoạt. Để thể hiện sự tôn trọng với các tác giả đi trước, mọi thông tin và số liệu lấy từ các nghiên cứu của các nhà khoa học khác đều được trích dẫn cụ thể, chính xác và ghi nguồn đầy đủ ở phần Tài liệu tham khảo.

Một số thủ thuật ứng dụng là không chính thống và có thể không đúng chuẩn mực về đạo đức kinh doanh (thường gọi là thủ thuật “tà đạo”). Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ trình bày để các bạn độc giả có thể né tránh khi gặp phải—dưới vai trò người mua hàng.

Chúng tôi viết sách này không nhằm biến bạn thành giáo sư, mà nhằm kích thích sự hứng thú của bạn với tâm lý học, một ngành khoa học có quá nhiều ứng dụng vào kinh doanh. Do vậy, các kiến thức phức tạp, chi tiết hơn mang tính hàn lâm được đưa vào các phần phụ lục để phục vụ các bạn có nhu cầu tìm hiểu để ứng dụng sâu. Nhờ đó, các kiến thức ở phần nội dung chính sẽ vẫn giữ được sự đơn giản, dễ hiểu và hấp dẫn của riêng mình.

Hi vọng những kiến thức lý thuyết tích lũy trong quá trình nghiên cứu hàn lâm cùng với các ứng dụng tự suy từ kinh nghiệm tự doanh thực chiến của nhóm tác giả sẽ giúp cho công việc của bạn hiệu quả hơn. Chúc bạn có những phút giây thư giãn có ích cùng Hiệu ứng chim mồi!

Genres: Business, Psychology, Nonfiction, Self Help

125 pages, Paperback

Published January 1, 2016

Reviews

[Chanh Nguyen · Rating 5 out of 5]

1. Hiệu ứng chim mồi
Có 2 options, bổ sung 1 cái làm nền cho sản phẩm chủ đạo mà muốn đối tượng chọn. Lưu ý: 2 lựa chọn phải độc lập.

2. Hiệu ứng mỏ neo
Đưa trước thông tin để làm neo trong tư duy. Từ đó quyết định, quan điểm hoặc tư duy tiếp theo của đối tượng sẽ có xu hướng xoay quanh cái neo mà mình đã đề cập. Ứng dụng:
+ Nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá
+ Sử dụng sản phẩm si đa để làm nổi bật cái sau (bán bất động sản)

3. Hiệu ứng hào quang
Dùng 1 điểm nội bật nhất để tỏa hòa quang cho việc đánh giá chung của 1 vật. Ứng dụng:
+ Chiến lược soái hạm: sử dụng tính na8nng đại diện nâng toàn bộ dòng sản phẩm
+ Tham gia lấy chứng nhận, giải thưởng để tỏa hào quang

4. Hiệu ứng chân lý ảo tưởng
"Make the lie big, make it simple, keep saying it, and eventually they will believe it." - Adolf Hitler . Ứng dụng:
+ Máy lọc nước hàng đầu VN
+ Nóng trong người thì uống gì?
+ Muốn mua Tivi đến đâu
Mía, bị nhồi sọ bao lâu trong cái thế giới quan này, giời ạ

5. Tư duy phi logic
Không nên dùng từ không, theo khoa học não tốn năng lượng hơn để phân tích sự vật mang tính phủ định hơn khẳng định. Ứng dụng:
"Áo này vải xịn, không sợ nóng" => gây cảm giác nóng hoang mang => chuyển "Áo này vải xịn, rất mát"

6. Suy nghiệm đánh giá nổ lực
Cái gì càng đầu tư kỹ càng được đánh giá cao. Ứng dụng:
+ Mô tả chi tiết quà trình hoaàn thành
+ Khuyến khích khách hàng share, comment để được..

7. Hiệu ứng mặc định
Con người đang phân vân chưa pít gì thì chọn cái được mặc định. Kiêu mua ly trà sữa, con nhỏ bảo "size lớn nha anh" là quất lớn ngay. Ứng dụng:
+ Hiểu tâm lý chọn sẳn cho khách với giá trị mặc định. Kiểu thay vì hỏi gấu nay ăn gì, thì "giờ đi ăn đấm nha em" là đồng ý ngay .

8. Quy luật hiệu ứng
Hành vi tạo kết quả tốt được lập lại và xấu thì ngược lại. Ứng dụng:
+ chia nhỏ phần thưởng trong quá trình sử dụng
+ Thưởng cho hành vi tốt khách hàng
Lưu ý: review lại các nhân tố thành công, có phải chính những cái đó tạo value hay ko, để tránh sai lầu "tự huyễn"

9. Quy luật 100
Nhỏ hơn 100 thì %. Lớn hơn 100 thì giá trị:
Sách:
+ Giá 70 nghìn thì giảm 30% ấn tượng hơn 21k
+ Giá máy tính 10 triệu giảm 1 triệu 300k ấn tượng hơn 13%

10. Suy nghiệm KEATS
Ngôn ngữ có vần điệu tác dụng hơn: "Sai 1 câu là mang bầu cả 1 thế hệ", nhân sự kiện Vlog của Dan về việc phát âm ko truẩn'ssss

11. Tâm lý học tiến hóa
Sức hút khó cưỡng của thức ăn và tình dục. Những thói quen của tổ tiên, và chọn lọc tự nhiên chỉ còn tồn tại những thanh niên chuẩn ham ăn và mê tình dục. chứ ko thì gióng nòi tèo rồi. Ứng dụng:
+ Sử dung thức ăn hơn nguyện liệu
+ Sử dụng khác giới trong quảng cảo
+ Quán bar có laydies's night thì hút nữ vì free, hút nam vì có nữ..

12. Thuyết so sánh xã hội
Con người so sánh mình với mọi người. Ứng dụng:
+ Giấu coupon trong checkout để họ tập trung mua hàng
+ Né cạnh tranh về giá bằng việc thêm chi tiết để tạo khác biệt: thêm mã số, nguồn gốc, chất lượng.

13. Hiệu ứng trung hòa
Người ta có xu hướng chọn giải pháp nằm giữa 2 cái cực đoạn. Muốn đối tượng chọn cái nào thì cho sản phẩm chủ lực nằm ở giữa. Lưu ý: chỉ cùng chất, còn khác chất thì nên dùng "chim mồi"

14. Hiệu ứng sai lầm
15. Hiệu ứng sai lầm (tt)
2 cái này nó là 1 phần của tổng bằng không. Vì neo tư duy cho họ pít co cái này mất cái kia, nên phẩn thận trọng truyền đạt cái "yếu" cái "khó"một cách tinh tế.

16. Nhu cầu xã hội
Con người có xu hướng trở thành 1 phần của một nhóm nào đó. Ứng dụng:
+ Tạo fanepage
+ Kêu gọi và thu hút thành viên
+ Gieo ý tưởng, hành động, suy nghĩ chung cho nhóm

17. Hiệu ứng sở hữu
Cái này cuốn "phi lý trí" mần chi tiết lắm. Con người luôn muốn đánh giá cao hơn những gì họ sở hữu so với giá trị thật. Ứng dụng:
+ Cho dùng thử
+ Nó thuộc về khách hàng
+ Bảo hành, đổi trả vĩnh viễn

[Nguyên ngộ ngộ · Rating 5 out of 5]

17 effects listed in the book are very simple to use but base on certainly science experiments.
1. Decoy effect (hiệu ứng chim mồi)
Set option 3 to guide the customer to our strategic price.
2. Anchoring effect (hiệu ứng mỏ neo)
Random number can impact our brain unconsciously
3. Halo effect (hiệu ứng hào quang)
License, certificate of each people can make an illusion
4. Illusory truth effect (hiệu ứng chân lý ảo tưởng)
People can believe wrong thing if they heard it many times
5. Illogical thinking (tư duy phi logic)
Our brain says no with "NO"
6. Default effect (Hiệu ứng mặc định)
you guys, big size. ok!
People seem like say yes with default thing.
7. Law of effect (Quy luật hiệu ứng)
Something happened by accident but we can make a trap of thinking these are the core reason.
8. Law of 100 (Quy luật 100)
If the price is under 100, discount should be wrote by %
If the price is above 100, discount should be wrote by number
9. Keats heruristic (Suy nghiệm Keats)
the rhyming words sound better.
10. Evolutionary psychology (Tâm lý học tiến hóa)
S.e.x and food are two things people hard to resist.
11. Social comparison theory (Thuyết so sánh xã hội)
Camouflage discount code to avoid comparison between our customers.
12. Compromise effect (Hiệu ứng trung hòa)
Person is smart but ugly
Person is stupid but pretty
Person is not too smart and not too pretty
Option 3 is the popular choice.
13. Pratfall effect (hiệu ứng sai lầm)
When the "good" people make a mistake, they will be better than before in other eyes
When the "bad" people make a mistake, they will be worse than before in other eyes
14. Pratfall effect 2
Nothing is free.
show your weaknesses adroitly
15. Social need
Fan Son Tung MTV call SKY.
People always want them belong to a certain group.
16. Endowment effect (hiệu ứng sở hữu)
This chocolate bar is yours, you want to change a cup of coffee?
Chocolate bar and a cup of coffee, which one do you want?
Different!

Thin book, applicable content.

[Lê Tuyền ICHI · Rating 3 out of 5]

"Hiệu ứng chim mồi" tập hợp một số hiệu ứng tâm lý ứng dụng trong kinh doanh (marketing, quảng cáo, bán hàng...). Tác giả giới thiệu hiệu ứng, đưa ra các cơ sở nền tảng, thuộc về Tâm lý học hành vi nói chung, Kinh tế học hành vi (cách gọi khác của Hành vi tiêu dùng) nói riêng.
Ngắn gọn, nhiệt tình, có giá trị thực tiễn.

Mình thì quen tiếp xúc tri thức ở cái Gốc, trong khi quyển sách này thì đang biểu hiện ở dạng Ngọn. Mình lại không làm kinh doanh, hay đại loại. Cho nên, đọc để biết và để... né các chiêu trò lôi kéo cám dỗ [như trước giờ vẫn thường làm =)))]

[Stella · Rating 5 out of 5]

Đây là cuốn sách nói về tâm lý học hành vi ứng dụng trong kinh doanh. Tác giả nhấn mạnh đến việc áp dụng các hiệu ứng này một cách có tâm và mục đích tích cực.

1. Hiệu ứng chim mồi:
Giữa 2 options độc lập khó đưa ra quyết định, việc thêm vào 1 option thứ 3 - chức năng mồi chài (gần với option 1 hoặc 2 nhưng sức hấp dẫn kém hơn) sẽ khiến khách hàng dễ dàng so sánh và quyết định chọn lựa.
Ứng dụng: Thêm vào danh sách lựa chọn một gói sản phẩm "chim mồi" để nâng tầm gói sản phẩm mục tiêu lên.

2. Hiệu ứng mỏ neo:
Cho trước 1 con số để làm mỏ neo trong tâm trí khách hàng từ đó họ sẽ định giá của sản phẩm/ đưa ra quan điểm xoay quanh con số neo giá đấy.
Ứng dụng:
- Bán BĐS, thuê phòng khách sạn: Sử dụng sản phẩm rởm để bán để làm mốc so sánh.
- Trong bán hàng: nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá
- Sử dụng thông tin không liên quan để neo tư duy (VD: "Cuốn sách XYZ được hơn 90 triệu dân VN tìm đọc", con số mỏ neo là 90 triệu dân)
- Thay đổi đơn vị để neo tư duy
- Thay đổi cách sắp xếp các sản phẩm để neo tư duy (VD: sắp xếp món trong menu,...)

3. Hiệu ứng hào quang:
Lấy 1 điểm tốt nhất để lan toả ưu điểm đấy cho tổng thể lĩnh vực. VD: người xinh đẹp thường đc đánh giá là hạnh phúc thành công, nhân phẩm tốt hơn người kém xinh dù rằng xinh đẹp và nhân phẩm không liên quan gì đến nhau cả.
Ứng dụng:
- Lấy 1 tính năng nổi bật đại diện để nâng tầm toàn bộ dòng sản phẩm
- Tham gia một số giải thưởng hoặc chứng nhận để toả hào quang cho cả công ty
- Tuyệt chiêu hack thang: sử dụng uy tín và danh tiếng ở ngành này để nâng đỡ và chiến thắng ở ngành khác (Chi Phu dấn thân làm ca sĩ)

4. Hiệu ứng chân lý ảo tưởng:
Lặp đi lặp lại một thông điệp (dù sai hay đúng) để người ta tin vào điều đó.
VD: nóng trong người uống trà thanh nhiệt Dr. Thanh,...

5. Tư duy phi logic:
Tránh dùng từ "Không" trong câu nói.
VD: Vải này xịn, không sợ nóng. Bộ não sẽ phân chia thành 2 vế “Không” và “nóng” khách hàng sẽ dễ liên tưởng đến ý nghĩa tiêu cực (vải này nóng) hơn là tích cực (vải này mát) vì chính nội dung câu nói đã gợi ý cho họ như vậy. Thay vào đó ta sửa lại thành: Vải này xịn, thoáng mát lắm.

6. Suy nghiệm đánh giá nỗ lực:
Khách hàng đánh giá nỗ lực thông qua quy trình sản xuất sản phẩm đấy. Cùng 1 bức tranh hoạ sĩ này vẽ 4 tiếng, hoạ sĩ kia vẽ 110 tiếng. Như vậy sự kỳ công thật có giá trị trong mắt mọi người.
Ứng dụng:
- Mô tả chi tiết quá trình hoàn thành sản phẩm (KH sẵn lòng trả giá cao hơn)
- Mời khách hàng tự sản xuất sản phẩm
- Yêu cầu khách hàng nỗ lực để có được sản phẩm.

7. Hiệu ứng mặc định:
Con người thường lười biếng thay đổi tuỳ chọn nên họ sẽ chọn phương án mặc định. VD: đi mua nước, nhân viên bảo “Ly lớn nha chị” bạn sẽ chọn luôn theo phản xạ. Khi kịp nhận ra thì nhân viên đã in hoá đơn mất tiêu và bạn phải thanh toán tiền thui :)))
Ứng dụng:
- Chọn sẵn gói sản phẩm có lợi nhất thay vì để khách hàng tự chọn (vừa bán được số lượng nhiều lại giải quyết được lượng hàng tồn kho)
- Chọn sẵn cho đối tác, sau đó thêm câu sau xxx ngày nếu không phản hồi, coi như đồng ý.

8. Quy luật hiệu ứng:
Hành vi tạo ra kết quả tốt có nhiều khả năng được lặp lại, hành vi tạo ra kết quả xấu thì ngược lại.
Ứng dụng:
- Chia nhỏ phần thưởng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm (để khách hàng được củng cố động lực dần dần);
- Thưởng cho các hành vi tốt của khách hàng.
Tuy nhiên, quy luật hiệu ứng sẽ gây ra tâm lý tự huyễn hoặc khi ta cho rằng hành động nào đó mang lại kết quả mong đợi dù hành động và kết quả không liên quan đến nhau. Cần tỉnh táo nhận dạng, đo lường các giá trị, tránh mất tiền vao những thứ không đáng.

9. Quy luật 100:
Giảm giá dưới dạng % nếu giá sản phẩm nhỏ hơn 100 ($). Giảm giá dưới dạng tiền cụ thể nếu sản phẩm lớn hơn 100 ($).

10. Suy nghiệm Keats:
Các thông điệp truyền tải, slogan nên có vần điệu để dễ nhớ dễ lan toả.

11. Tâm lý học tiến hoá:
Chương này lý giải sức hấp dẫn khó cưỡng từ thức ăn và tình dục. Con người hiện đại được thừa hưởng đặc tính ham ăn và mê sex từ lối sống và những thói quen được chọn lọc của tổ tiên, giúp con người tiến hoá đến ngày nay.
Ứng dụng:
- Sử dụng hình ảnh thành phẩm hơn là hình ảnh nguyên vật liệu
- Sử dụng hình ảnh nữ trong quảng cáo dành cho nam
- Ưu đãi đối tượng này để thu hút đối tượng khác.

12. Thuyết so sánh xã hội:
Khách hàng hay so sánh giá cả họ mua với những người khác.
Ứng dụng:
- Giấu ô mã khuyến mãi khi mua hàng để khách hàng focus vào chuyện mua hàng thay vì đi tìm mã giảm giá.
- Lên các chương trình giảm giá cách nhau để khiến khách hàng không bất mãn nếu mức độ giảm giá không đồng đều.

13. Hiệu ứng trung hoà:
Option 1: Cô gái cực đẹp nhưng xấu nết.
Option 2: Cô gái cực ngoan nhưng xấu người.
Option 3: Cô gái ngoan vừa đủ và đẹp vừa đủ
=> Option 3 is the best.
Ứng dụng: Kỹ thuật định giá khung.
Cho 2 loại trà sữa mức giá lần lượt là 30k và 40k. Nếu mục tiêu bán hàng là 30k thì thêm option thứ 3 là 20k. Nếu mục tiêu là bán ly 40k thì thêm option 3 là ly 50k.

14. Hiệu ứng sai lầm:
Khi người giỏi phạm lỗi sai, họ sẽ càng được yêu mến hơn vì trông họ gần gũi và cũng rất con người, nhưng nếu người bình thường phạm lỗi sai, họ sẽ càng trở nên đáng ghét và vô dụng trong mắt mọi người.
Ứng dụng: Sức mạnh của scandal.
Tuy nhiên đối với thương hiệu mới nổi dính đến scandal sẽ dễ chết vì chưa tạo đủ thiện cảm với khách hàng.

15. Hiệu ứng sai lầm (tt):
Khi muốn giảm giá một món hàng hãy gán cho nó một lý do để bị giảm giá vì không bữa ăn nào là miễn phí, khách hàng chỉ mua khi được thuyết phục bằng một lý do hợp lý nếu không họ sẽ nghĩ rằng sản phẩm bán hạ giá vì có vấn đề.
Ứng dụng:
- Nói ra các nhược điểm một cách tinh tế (khiến khách hàng cảm thông và mua hàng).
- Thay đổi cấu trúc chi phí và giá để cạnh tranh: Nếu đối thủ bán giá rẻ hơn, có thể tăng giá và tăng giá trị cung cấp cho KH rồi nhấn mạnh vào giá trị mua thêm này.
- Tự phế võ công.
Tuy nhiên đối với những sản phẩm được săm soi nghiên cứu kỹ thì việc đưa ra điểm yếu sẽ không có lợi ích gì.

16. Nhu cầu xã hội:
Mỗi người đều có sở thích nhu cầu thuộc về nhóm nào đó. Do vậy ứng dụng:
- Tạo một nhóm sử dụng (hâm mộ) sản phẩm và đặt tên cho nhóm này (VD: Maclife và đồng bọn, Yêu bếp,...)
- Kỹ thuật gọi tên nhóm khách hàng mục tiêu (VD: “Xin chào các thành viên của Yêu bếp”, ai không là mem thì sẽ tự động né bài, ai là mem thì sẽ tích cực tương tác với bài viết)
- Tận dụng các nhóm có sẵn (trong trương hợp không đủ lực tạo nhóm mới hoặc muốn mở rộng nhanh, thì vào Yêu bếp nghiên cứu đặc điểm của các bà nội trợ,...)
- Gieo giắc ý tưởng, hình ảnh suy nghĩ và hành động đại diện cho nhóm (VD: Sinh viên đại học kinh tế năng động, iFan toàn người sang chảnh và có tiền,...). Tuy nhiên sẽ nguy hiểm nếu hình ảnh được gieo là tiêu cực (VD: Thơ Nguyễn quay clip tiktok xin điểm Kumanthong cho các trẻ em, vậy là trẻ em sẽ nghĩ không cần học mà chỉ cần khấn vái Kumanthong là sẽ học giỏi đạt điểm cao,...)

17. Hiệu ứng sở hữu:
Con người có xu hướng đánh giá cao giá trị món hàng mình từng sở hữu. Khi đã trải nghiệm qua sản phẩm, họ có xu hướng mua với giá cao hơn
Ứng dụng:
- Cho khách hàng dùng thử
- Mặc định sản phẩm là “của khách hàng” khi thuyết phục họ mua hàng

18. Phụ lục 1: Phân biệt:
- Hiệu ứng chim mồi: đưa thêm 1 lựa chọn kém hoàn toàn so với lựa chọn mục tiêu
- Hiệu ứng trung hoà: đưa thêm 1 lựa chọn để lựa chọn mục tiêu nằm ở vị trí trung hoà của cả hai lựa chọn còn lại

19. Phụ lục 2:
Khi quảng cáo, hãy dẫn dắt dòng tư tưởng của khách hàng về những thứ phục vụ cho mục đích của mình như bán hàng, tăng lượt truy cập bằng cách click vào trang quảng cáo,...

[Nguyễn Thanh Hằng · Rating 4 out of 5]

Quyển sách thú vị tổng hợp thông tin về các “mẹo” tâm lý thường được dùng quanh ta, đặc biệt trong quảng cáo, bán hàng. Lối viết cực dễ hiểu, hài hước, nhiều dẫn chứng về các nghiên cứu tâm lý đã được thực hiện lẫn những ví dụ cụ thể được áp dụng thực tế. Những thủ thuật tâm lý này không mới, thậm chí rất quen thuộc và vô cùng phổ biến trên các mạng xã hội hiện nay, nhưng dù biết vậy thì cũng chưa chắc là ta đã “đỡ” được sự ảnh hưởng của nó.

Quyển sách phù hợp cho những ai quan tâm bước đầu đến tâm lý nói chung và tâm lý bán hàng nói riêng, các thủ thuật chi phối tâm lý người khác (mà một số trong đó là không có cách nào chữa được một khi nó đi thẳng vào vô thức của ta); vì vậy mà sách cũng hữu ích cho những ai muốn “tỉnh táo” hơn 1 chút bằng sự hiểu biết của mình giữa trùng điệp các thủ thuật cố gắng thao túng, ảnh hưởng đến suy nghĩ của chúng ta hàng ngày.

Một điều mình đánh giá cao là nhóm tác giả Việt viết với bố cục hợp lý, văn phong hấp dẫn, và rất thẳng thắn đưa những trường hợp của Việt Nam vào sách dù tốt hay không, điều đó tạo ra sự gần gũi khác biệt hẳn những đầu sách khác hầu hết là dịch lại từ nguồn nước ngoài.

[Duong Mai · Rating 5 out of 5]

HIỆU ỨNG CHIM MỒI – BÍ KÍP HẠ GỤC KHÁCH HÀNG
Hiệu ứng chim mồi được viết bởi Hạo Nhiên và Quốc Khánh, hai tác giả đã cùng những người đồng đội lăn lội đủ ngành nghề kinh doanh, từ bán áo thun tới thiết kế huy hiệu, từ bán đồ da cho tới bán trái cây. Sau đó một người lao vào con đường nghiên cứu khoa học, người còn lại lao ra con đường thực chiến bằng cách điều hành một công ty sản xuất đinh công nghiệp.
Cuối cùng hai tác giả bắt tay vào cùng nhau điều hành công ty TNHH Ecoblader, tập trung phát triển các đầu sách với sứ mạng cao cả trong đó nổi bật nhất là combo Hiệu ứng chim mồi – Mánh khóe bán được nhiều hàng.
Cuốn sách này khai thác nhiều tiềm năng để đánh lừa khách hàng, làm cho khách hàng mua nhiều sản phẩm của doanh nghiệp hơn bằng những chiêu thức vô cùng đơn giản và dễ dàng. Cùng điểm qua một số hiệu ứnhi g làm nên thương hiệu của những công ty siêu cấp trong ngành bán lẻ:

- Hiệu ứng chim mồi: Bán ế có kế hoạch
Hay còn gọi là hiệu ứng ưu thế bất cân xứng, là một hiện tượng rất thường của dân kinh doanh dùng trong định giá.
Có ví dụ giả định như sau: Khi bán tung ra thị trường hai sản phẩm A và B với mức giá
+ Sản phẩm A: 1 áo phông: 69$
+ Sản phẩm B: 1 áo phông + 1 quần đùi: 120$
Lúc này bạn sẽ chọn sản phẩm nào? Đương nhiên con số này sẽ phụ thuộc vào lượng người muốn mua sản phẩm 1 áo phông hay là 1 áo phông + 1 quần đùi.
Với ví dụ tiếp theo, lúc này nhà quản trị sẽ đưa ra một sản phẩm là C: 1 quần đùi: 120$ , là sản phẩm mồi cho sản phẩm B, sản phẩm C này sinh ra là để bán ế. Và trường hợp gì sẽ xảy ra? Đương nhiên khách hàng sẽ có xu hướng mua sản phẩm B nhiều hơn vì không ai muốn bỏ ra cùng một mức tiền mà lại thu về lượng sản phẩm ít hơn.

- Hiệu ứng hào quang: Chiến lược soái hạm
Mỗi tố chất đẹp của bản thân hay doanh nghiệp cũng có thể tỏa hào quang soi rọi những tố chất chưa đẹp khác, đó là lý do tại sao: diễn viên hay lấn sân sang ca sĩ, người mẫu chuyển sang nghề dẫn chương trình. Tất cả những hiện tượng này được khoa học gọi là hiệu ứng hào quang. Khi kinh doanh một mặt hàng nào đó, điều đầu tiên phải lựa chọn địa hình đắc địa, nơi giao thương buôn bán tấp nập từ đó tạo hiệu ứng hào quang cho những cơ sở khác ở những vị trí kém thuận lợi hơn.
- Hiệu ứng mặc định
Là hiện tượng, khi con người đang mù mờ chưa thể quyết định rõ ràng nên chọn phương án nào, họ sẽ chọn phương án mặc định. Noi cách khác dễ hiểu hơn, nếu bạn được chọn một trong ba phương án A, B,C, trong khi A được chọn sẵn, thì nhiều khả năng là bạn sẽ giữ nguyên không thay đổi (dù nhiều khả năng là hoàn toàn có thể).
Chuyện kể rằng, ở thành phố nọ có 2 quán cháo giống hệt nhau với vị trí đắc địa như nhau, chất lượng như nhau, và điều quan trọng là 2 quán cháo này có lượng khách hàng ngày cũng tương đương nhau, thái độ phục vụ của nhân viên đều rất niềm nở, được khách rất ưng ý. Một quán của anh Giàu làm chủ, một quán do anh Nghèo vận hành.
Tuy nhiên, điều kỳ lạ là anh Giàu giàu lên nhanh chóng, doanh thu hàng ngày của quán này thường xuyên cao gấp nhiều lần quán của anh Nghèo.
Năm ngoái, anh Giàu vừa xây xong ngôi biệt thự to nhất nhì khu vực, ở ngay mặt đường khu phố. Không lâu sau đó, mới tháng trước anh ta lại tậu con xe sang Range Rover.
Một lần người ta nửa đùa nửa thật hỏi anh Giàu: “chắc anh vừa được hưởng khoản thừa kế kếch xù nào à? Mới năm ngoái làm xong nhà còn bảo vét sạch tiền rồi, chờ phấn đấu mua xe mà nay đã tậu được xe nhanh thế?”. Anh Giàu không ngần ngại tiết lộ - lợi nhuận từ quán cháo của nhà tôi đó.
Đem lòng hiếu kỳ hỏi anh Nghèo trong lần ghé quán, anh Nghèo chia sẻ: "Tôi làm ăn như thế này chỉ đủ sống thoải mái, lâu lâu tích cóp sửa sang thêm nhà cửa thôi, không dư dả gì nhiều".
Hiếu kỳ, người ta để ý 2 quán này.
-Lượng khách 2 quán này tương đương nhau, nhân viên phục vụ đều rất vui vẻ đón chào khách – điểm quan trọng để níu giữ chân khách quay lại lần sau. Đặc biệt, cháo của cả 2 quán đều rất ngon, hợp khẩu vị.
-Điểm khác biệt ở câu nói của nhân viên phục vụ. Khi khách vào anh Nghèo, sau khi múc cháo vào tô, cô nhân viên đon đả “anh/chị có thêm trứng không ạ?”. Với câu hỏi này có khách trả lời có, có khách trả lời không – nói chung tỷ lệ có/không khoảng 50-50.
Còn khi khách vào quán anh Giàu, sau khi múc cháo vào bát, cô phục vụ cũng niềm nở “anh/chị thêm 1 trứng hay 2 trứng ạ?”. Và với câu hỏi này, người thích ăn trứng sẽ gọi 2 trứng, người không thích thì chỉ gọi 1 quả, thi thoảng cũng có người không thêm quả nào, nhưng số này rất ít.
Chính vì vậy, sau mỗi ngày kinh doanh, dù lượng khách tương đương nhau, nhưng số trứng quán anh Giàu bán được nhiều hơn quán anh Nghèo nhiều lần, kéo theo đó, doanh số và lợi nhuận tăng theo. Chiến thuật này quán anh Giàu cũng áp dụng thêm cho một số món phụ trợ, như đồ uống hoặc một vài món thêm khác.
Ngoài những hiệu ứng mình vừa nói rõ trên thì còn rất nhiều hiệu ứng có thể chinh phục khách hàng của bạn như:
- Hiệu ứng mỏ neo
- Hiệu ứng chân lý ảo tưởng
- Tư duy phi logic
- Suy nghiệm đánh giá nỗ lực
- Hiệu ứng trung hòa
- Hiệu ứng sai lầm
Gấp lại cuốn sách, mình nghiệm ra được nhiều vấn đề khi thực hiện công việc kinh doanh hằng ngày, lý thuyết và thực tiễn là hai phạm trù hoàn toàn tách biệt nhau. Nếu chỉ có lý thuyết mà không thực hành sẽ không biết được lý thuyết của mình có được ứng dụng rộng rãi trong thực tế hay không và ngược lại người chỉ có thực hành mà không có lý thuyết chống lưng sẽ không thể nào biết được liệu thành công của mình có cơ sở hay không, liệu những thứ mình đang có được có phải nhờ những lần may mắn hoặc những điều vô thường ập đến hay không. Lý thuyết lẽ đương nhiên sẽ đi cùng với thực tiễn.
Follow me:
Wordpress: https://duongmai1999.wordpress.com/
Facebook: https://www.facebook.com/mai.phan.589...
Instagram: https://www.instagram.com/___duongmai...

[Ngo Hoa · Rating 5 out of 5]

Cuốn sách về Marketing cực hay. Ko ngờ là do người Việt viết luôn ý.
Nhiều ví dụ rất gần gũi với thị trường Việt Nam.

[Ling · Rating 4 out of 5]

4.5 ⭐️
Nội dung hay, dễ hiểu, mang tính ứng dụng cao cho ngành Marketing.
Đội ngũ tác giả tâm huyết, dẫn dắt thú vị, giọng văn hài hước.
Mình đánh giá cao việc đầu tư những nội dung học thuật và nguồn tài liệu tham khảo ở cuối sách.

[Thảo Anh · Rating 3 out of 5]

Hồi trước đã từng theo nghề marketing và đc một anh giới thiệu quyển này. Một quyển tổng hợp nhiều bài, nhiều mẹo nhỏ về việc PR hay cách tiếp cận đến đối tượng.

Chắc dành cho ai muốn tìm hiểu thêm về Mảketing thì nên đọc quyển này và quyển hiệu ứng 2 nữa, hoiif đó đọc cảm thấy khá thú vị, thấm thía nhiều cái, nhưng giờ k làm về marketing nữa nên trôi mất rồi :D

[Cường Nguyễn · Rating 3 out of 5]

Quyển sách nhỏ về ứng dụng tâm lý học vào kinh doanh thực tiễn với nhiều ví dụ khách quan và trình bày dễ hiểu. Những thủ thuật đơn giản nhưng hiệu quả về marketing này đã và đang được rất nhiều nhãn hàng sử dụng trên thế giới. Người kinh doanh nên đọc để có thêm nhiều cách tiếp cận cổ điển nhưng mang lại nhiều lợi ích và người tiêu thụ nên đọc để biết được sợi dây thừng nào đang được cột trên mũi mình (Đừng hi vọng tháo dây, chỉ là bạn biết mình đang bị dắt mũi như thế nào thôi).
Mục đích đọc hai cuốn này của mình là đọc để xem một phần thế giới vận hành như thế nào thôi, chứ ko có mục đích cao cả nào khác. Haha, đánh giá 3,25*.

[Phùng Lệ · Rating 3 out of 5]

Đại khái là một cuốn sách tổng hợp và giải thích những ứng dụng tâm lý vào việc quảng cáo, truyền thông.
Nhưng cuốn sách như này với mình chỉ là để đọc cho vui, còn để ứng dụng được thì mình thấy phải tự trải nghiệm thực tế và đúc kết, hoặc đọc phải đến trăm lần hoặc trăm cuốn gần gần như thế.
Nội dung không co đọng lại được nhiều, đến giờ mình không nhớ gì về hiệu ứng nào cả, chắc do bản thân não quá cá vàng.

[Lynnette Dinh · Rating 4 out of 5]

Có bao nhiêu chiêu liên quan tới quảng cáo, khi mua hàng thì bị dính hết :)))))
cũng giải đáp được một vài thắc mắc thông qua các hiệu ứng mà tác giả chia sẻ (ví dụ như Tiki giờ giấu ô mã giảm giá rồi)

[Nguyen Doan Duy Anh · Rating 4 out of 5]

Đây là một cuốn sách cung cấp những thủ thuật tâm lí được các doanh nghiệp, công ty áp dụng trong kinh doanh một cách cơ bản nhất cho những ai bắt đầu quan tâm. Mỗi chương của cuốn sách là một hiệu ứng tâm lí. Các hiệu ứng tâm lí này có thể kết hợp với nhau để cho ra những kết quả tốt hơn. Mình kiếm cuốn này đọc âu cũng là để không bị quảng cáo hằng ngày bòn rút dần ví tiền nữa :))))

1. Hiệu ứng chim mồi (Decoy effect)
Còn được gọi là hiệu ứng ưu thế bất cân xứng - hiểu nôm na là tạo ra một lựa chọn kém hơn hoàn toàn một trong hai lựa chọn ban đầu để nâng tầm gói mục tiêu (hai lựa chọn ban đầu khó so sánh về mặt tính chất)

2. Hiệu ứng mỏ neo (Anchoring Effect)
Là một hiệu ứng neo tư duy của con người vào một số liệu có trước đó (dù nó chả liên quan khỉ gì) để so sánh và đưa ra quyết định.
+ Dùng làm lẻ số tiền (neo ở đơn vị nhỏ hơn-khách hàng dễ mua hơn)
+ nhấn mạng giá tổng trước khi giảm
+ Dùng sản phẩm kém hơn làm mốc so sánh

3. Hiệu ứng hào quang (Halo Efect)
Chúng ta dễ bị ảnh hưởng đến việc đánh giá một cách tổng quan về một sự vật, sự việc nào đó dựa trên ấn tượng, quan điểm, thái độ trước đó (anh A học giỏi vậy nên cũng giỏi thể thao lắm nhỉ ?)
+ Đặt sản phẩm tốt nhất , vị trí tốt nhất để kéo mặt bằng chung (soái hạm)
+ Tham gia một giải thưởng hay chứng nhận để tảo hào quang cho cả công ty (vietgap)
+ Dùng để nâng đỡ chiến thắng trong lĩnh vực không liên quan (tictoker sang làm hoa hậu, vv)

4. Hiệu ứng chân lí ảo tưởng (Illusory truth Effect)
Con người dễ tin vào điều gì đó lặp lại nhiều lần ( máy lọc nước hàng đầu việt nam ,mua tivi đến...)

5. Tư duy phi logic (hiệu ứng voi hồng)
Càng cấm càng làm . "Không nghĩ đến con voi hồng"- tiềm thức sẽ ngay lập tức tiếp nhận ý tưởng "con voi hồng" và bỏ qua sự logic mang tính phủ định trong câu.
+ Không nên dùng tùe "không"

6. Suy nghiệm đánh giá nỗ lực (Effort heuristic)
Chúng ta dễ đánh giá cao thứ có thời gian sản xuất, nỗ lực, kì công hơn ( dù cho 2 vật so sánh ở đây có cùng giá trị)
+ Mô tả chi tiết ( uy chuẩn logo đấy :)))
+ Mời khách hàng tham gia sản xuất
+ Yêu cầu khách hàng nỗ lực để có được sản phẩm

7. Hiệu ứng mặc định (Default Effect)
Khi bạn phân vân lựa chọn, bạn dễ quất luôn vào "lựa chọn mặc định".
+ Chọn sẵn cho khách lựa chọn có lợi nhất
+ Sau xxx ngày k phản hồi thì coi như chốt (freelance)

8. Quy luật hiệu ứng (Law of Effect)
Nói ngắn gọn là "nghiện" - hành vi đem lại kết quả tốt sẽ càng được lặp lại
+ Đem lại phần thưởng nhỏ cho khách hàng sau nỗ lực (như game ý)
+ Cẩn trọng mỗi khi đạt được điều gì đó (có khả năng tự huyễn)

9. Quy luật 100
Niêm yết chính sách giảm giá cho những sản phẩm nhỏ hơn 100 dưới dạng %. trên 100 dưới dạng tiền mặt

10. Suy nghiệm Keats (Keats heuristic)
Thông điệp có vần điệu sẽ lưu truyền và nhớ dễ hơn

11. Tâm lí học tiến hoá
Sử dụng hình ảnh thức ăn giàu calo, tình dục để thu hút
+ Sử dụng hình ảnh đồ ăn hơn là nguyên liệu làm ra
+ Hình ảnh người khác giới

12. Thuyết so sánh xã hội (Social comparison theory)
Tránh làm mọi người so sánh về ưu thiệt khi mua hàng so với cá nhân khác
+ Hạn chế lời nhắc so sánh
+ Chú ý đến các chương trình khuyến mãi giảm giá

13. Hiệu ứng trung hoà (Compromise Effect)
Chúng ta dễ chọn sản phẩm ở mức trung bình nhất trong 3 lựa chọn có cùng tính chất so sánh (sz s m l)

14. Hiệu ứng sai lầm (Pratfall Effect)
Nếu được đánh giá tốt trước đó - mắc sai lầm càng được đánh giá tốt
Nếu bị đánh giá không tốt - khi mắc sai lầm càng được đánh giá kém
+ Show ra nhược điểm một cách tinh tế(cái này rẻ vì...)

15. Nhu cầu xã hội
Chúng ta luôn muốn thuộc về một xã hội nào đó (tự hào là sinh viên Neu,vv)
+ Gọi tên đại diện
+ Gieo ý tưởng, hình ảnh đại diện cho nhóm

16. Hiệu ứng sở hữu (Endowment Effect):
Chúng ta dễ đánh giá cao một thứ mà mình từng được sở hữu qua
+ Cho khách hàng dùng thử
+ Chấp nhận cho khách hàng đổi trả
+ Mặc định sản phẩm của khách hàng khi thuyết phục "logo của anh/chị..."

[Thuỷ Sún · Rating 3 out of 5]

Các thuật ngữ:

1. Decoy Effect: Hiệu ứng chim mồi
(= Asymmetric dominance effect: Hiệu ứng ưu thế bất cân xứng)
- Có 2 lựa chọn, bổ sung 1 cái làm nền cho sản phẩm chủ đạo mà bạn muốn đối tượng chọn.

2. Anchoring Effect: Hiệu ứng mỏ neo
- Thay đổi đơn vị để neo tư duy: thay vì niêm yết giá tròn, ta có thể thêm một vài số lẻ
- Thay đổi cách sắp xếp sản phẩm để neo tư duy: đưa sản phẩm đặc trưng, giá cao của quán lên trên đầu thực đơn.
- Nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá: cho khách hàng thấy bạn đã ưu đãi họ nhiều như thế nào, nên nói cho khách hàng biết mình đã ưu đãi họ chứ đừng im lặng làm, sẽ chẳng có ai trân trọng ta khi không hề hay biết là ta đã làm gì cho họ.
- Sử dụng sản phẩm kém để làm mốc so sánh
=> Không có chiêu thức nào đúng với mọi trường hợp. Để bền vững thì sản phẩm phải thực sự tốt, và người bán thực sự có tâm.

3. Halo Effect: Hiệu ứng hào quang
+ Chiến lược soái hạm: sử dụng tính năng đại diện nâng toàn bộ dòng sản phẩm (Sử dụng khác giới trong quảng cáo)
+ Tham gia lấy chứng nhận, giải thưởng để tỏa hào quang, tăng thêm uy tín.

4. Illusory Truth Effect: Hiệu ứng chân lý ảo tưởng
"Make the lie big, make it simple, keep saying it, and eventually they will believe it."
- Máy lọc nước hàng đầu VN?
- Nóng trong người thì uống gì?
- Muốn mua TV đến đâu?
...

5. Tránh dùng từ không: Đừng bắt khách hàng suy nghĩ logic kiểu phủ định của phủ định của phủ định... vì họ lười nghĩ lắm, họ chỉ nhớ ý tưởng chủ chốt mà thôi.
VD: "Áo này vải xịn, không sợ nóng" => gây cảm giác nóng hoang mang => "Áo này vải xịn, rất mát".

6. Effort Heuristic: Suy nghiệm đánh giá nỗ lực
- Mô tả chi tiết quà trình hoaàn thành
- Khuyến khích khách hàng like, share, comment để có được.

7. Default Effect: Hiệu ứng mặc định
- Hiểu tâm lý chọn sẵn cho khách với giá trị mặc định. Kiểu thay vì hỏi mình dùng ly nhỏ hay ly lớn, thì "ly lớn nha anh" là khách đồng ý ngay.

8. Law of effect: Quy luật hiệu ứng
Pigeon superstition: sự tự huyễn của chim bồ câu

9. Quy luật 100
Giảm giá? Phần trăm hay con số?
- Nên niêm yết chính sách giảm giá dưới dạng % nếu giá sản phẩm nhỏ hơn 100
- Nên niêm yết chính sách giảm giá dưới dạng tiền nếu giá sản phẩm lớn hơn 100

VD: Sách
- Giá 70 nghìn thì giảm 30% ấn tượng hơn 21k
- Giá máy tính 10 triệu giảm 1 triệu 300k ấn tượng hơn 13%

10. Để lòng khách khỏ hoài nghi
Đừng quên chân lý phải đi với vần...

11. Evolutionary psychology (Tâm lý học tiến hoá)
- Nên sử dụng các hình ảnh thức ăn thành phẩm hơn là hình ảnh nguyên liệu.
- Sử dụng hình ảnh nữ trong quảng cáo các sản phẩm dành cho nam
- Ưu đãi đối tượng này để thu hút đối tượng khác.

12. Compromise Effect: Hiệu ứng trung hoà
Option 1: Cô gái cực đẹp nhưng xấu nết.
Option 2: Cô gái cực ngoan nhưng xấu người.
Option 3: Cô gái ngoan vừa đủ và đẹp vừa đủ
=> Option 3 is the best.

- Price bracketing: Kỹ thuật định giá khung.
Cho 2 loại trà sữa mức giá lần lượt là 30k và 40k. Nếu mục tiêu bán hàng là 30k thì thêm option thứ 3 là 20k. Nếu mục tiêu là bán ly 40k thì thêm option 3 là ly 50k.

13. Pratfall Effect: Hiệu ứng sai lầm
- Nếu một người hay tổ chức, sản phẩm,..được mọi người đánh giá tốt, thì người đó phạm sai lầm, họ sẽ...càng được đánh giá tốt hơn.
- Ngược lại, nếu một người bị đánh giá không tốt, thì khi phạm sai lầm, họ sẽ càng bị đánh giá kém.

14. Endowment Effect: Hiệu ứng sở hữu
- Cho khách hàng dùng thử
- Chấp nhận bảo hành đổi trả sản phẩm thật hào phóng
- Mặc định sản phẩm là của khách hàng khi thuyết phục

15. Phân biệt:
- Hiệu ứng chim mồi: đưa thêm 1 lựa chọn kém hoàn toàn so với lựa chọn mục tiêu
- Hiệu ứng trung hoà: đưa thêm 1 lựa chọn để lựa chọn mục tiêu nằm ở vị trí trung hoà của cả hai lựa chọn còn lại.

[Võ Quỳnh Hương · Rating 5 out of 5]

Quyển sách này tuy ngắn nhưng rất hay ho, đầy tính ứng dụng, có cái mới, có cái cũ mình đã biết nên không ghi lại mà chỉ ghi lại những thứ mình chưa biết, hoặc biết nhưng không nhớ ra, phải tổng hợp lại.

1. Hiệu ứng mỏ neo
Con người thường dựa vào thông tin trước để so sánh và ra quyết định.
- Sử dụng thông tin không liên quan: ví dụ viết một bài quảng cáo như hơn 200.000 cô gái thích chiếc váy này...—> khi để giá sản phẩm là xx, khách hàng sẽ có xu hướng neo vào con số đầu tiên, họ sẽ đoán giá váy loanh quanh tầm đó.
- Thay đổi đơn vị: Ví dụ sử dụng neo là 1.000 usd, khách sẽ điều chỉnh mức giá theo đơn vị nghìn, trong khi sử dụng neo là 995 usd, họ sẽ điểu chỉnh dự đoán theo hàng đơn vị và chục. Trong bán hàng thay vì niêm yết giá tròn, hãy niêm yết giá lẻ để khách điều chỉnh ít, mặc cả ít.
- Thay đổi cách sắp xếp sản phẩm: trong menu hãy để giá từ cao đến thấp, để họ sẽ thấy giá các sản phẩm khác có vẻ rẻ hơn khi nhìn từ trên xuống. Tuy nhiên nhiều khi còn do cách sắp xếp vào tầm nhìn khách hàng nữa.
- Nhấn mạnh giá trước khi giảm: thay vì nói sản phẩm này 100k miễn ship, hãy nói sản phẩm này 130k nhưng đc miễn ship còn 100k để neo thông tin tặng vào đầu khách.
- Sử dụng sản phẩm kém làm mốc so sánh: hay áp dụng với dân bất động sản, dẫn vào nhà ko đẹp giá cao rồi dẫn nhà đẹp hơn, khách bị neo thông tin vào căn đầu tiên nên dễ tiếp thu căn tiếp theo hơn.

2. Hiệu ứng chân lý ảo tưởng
Con người có xu hướng tin vào một thứ là đúng chỉ vì họ được nghe và biết về thứ đó nhiều hơn. Thậm chí dù có biết thông tin đó rõ ràng, chúng ta vẫn bị ảnh hưởng bởi sự lặp lại.
- Lặp đi lặp lại một vài lời khẳng định trong mẫu quảng cáo của mình. Ví dụ: sản phẩm này rất tốt cho sự phát triển của trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ..

3. Tư duy phi logic
Khách hàng không tin vào logic phủ định mà chỉ nhớ tới ý tưởng chủ chốt. Ví dụ thay vì nói áo này mặc không sợ nóng —> tự gieo chữ nóng vào đầu khách —> thay bằng áo này mặc mát.

4. Suy nghiệm đánh giá nỗ lực
Con người thường định giá mọi thứ dựa vào thời gian đã bỏ ra để có được thứ ấy.
Một tác phẩm tiêu tốn nhiều thời gian để hoàn thành hơn có xu hướng được đánh giá cao hơn.
- Quay quy trình sản xuất phức tạp thì khách hàng sẽ thấy nó đáng giá hơn
- Khách hàng nên làm một vài hành động nhỏ trước khi được tặng thì họ sẽ trân trọng hơn
- Để khách hàng tự tay làm sản phẩm họ sẽ có xu hướng giả giá cao hơn cho sản phẩm đó.

5. Hiệu ứng mặc định
- Hãy chọn gói sản phẩm có lợi nhất cho khách hàng, mặc định khách đồng ý. Khách hàng có xu hướng lười điều chỉnh, nếu có thì họ sẽ điều chỉnh sau, tỉ lệ bán gói combo vẫn nhiều hơn
- Trong thuyết phục muốn đẩy deadline, thêm vào câu trong vòng 3 ngày anh ko...chúng tôi sẽ mặc định anh... để hối thúc đối tác

6. Quy luật 100
Nếu sản phẩm giá thấp, hãy giảm giá theo số %. Ví dụ giá sách là 80k, giảm 30% nghe có vẻ nhiều hơn giảm 24k.
Nếu sản phẩm giá cao, hãy giảm giá theo số tiền. Ví dụ giá váy là 880k, giảm 80k nghe nhiều hơn là giảm 9%.

7. Tâm lý học tiến hoá
Con người luôn bị thu hút bởi thức ăn và tình dục
- Hãy sử dụng hình ảnh người khác giới trong quảng cáo, đặc biệt là phụ nữ trong sản phẩm dành cho đàn ông
- Sử dụng ưu đãi cho đối tượng này để thu hút đối tượng kia

8. Hiệu ứng sở hữu
- Để thời hạn đổi trả trong bán hàng càng lâu thì khách hàng ít đổi, vì món đồ đã trở lên thân thuộc với họ rồi, nên họ càng ko muốn rời xa nó hơn
- Mặc định một món đồ là của khách hàng chứ ko phải của mình. Ví dụ trong thuyết phục, thay vì nói “cái váy này của chúng em mặc sẽ...”, nói thành “cái váy này của chị mặc sẽ rất...”

[Hatodi · Rating 4 out of 5]

Đây là cuốn sách được viết bởi hai anh: Hạo Nhiên và Quốc Khánh. Thật sự khó tìm được nhiều thông tin của hai anh trên google, nhưng dựa vào thông tin trong cuốn sách và một vài thông tin trên google thì hai anh từng kinh doanh nhỏ như bán áo thun, thiết kế huy hiệu, đồ da, trái cây. Sau đó hai anh mới tiến hành nghiên cứu lý thuyết và áp dụng lý thuyết vào thực tiễn cho việc điều hành công ty sản xuất đinh công nghiệp. Hiện tại thì hai anh thành lập công ty TNHH Ecoblader năm 2016, và sản phẩm kinh doanh chỉnh của công ty là sách (bao gồm sách do hai anh viết, cũng như sách dịch) chủ yếu về marketing.
Cuốn sách được dựa trên các ứng dụng thực tiễn của tâm lý học vào marketing với bố cục chính là nêu ra hiệu ứng cũng như tâm lý học rồi đưa ra thí nghiệm liên quan, và đưa ra ví dụ về ứng dựng thực tế vào đời sống cũng như kinh doanh. Cách viết này giúp mình khá là dễ đọc cuốn sách, nhưng lại khó để tổng quát hóa được nội dung của cuốn sách.
Cuốn sách như chỉ ra các mẹo để mình có thể ứng dụng được vào trong kinh doanh, cũng như các lỗi mà mình có thể tránh trong kinh doanh, nhưng dường như đó chỉ là các mẹo rất nhỏ trong kinh doanh. Cách làm áp dụng thường tác động đến việc đặt giá, cũng như thêm các dòng sản phẩm để có thể ứng dụng tâm lý học vào để hướng người mua hàng vào sản phẩm mình muốn bán.
Mình được biết thêm khá nhiều tâm lý học hay để áp dụng cho kinh doanh. Các hiêu ứng như hiệu ứng chim mồi, hiệu ứng, hiệu ứng mỏ neo, rồi hiệu ứng hào quang, hiệu ứng chân lý ảo tưởng và rất nhiều các hiệu ứng tâm lý khác. Mình có thể dùng nó để giải thích rất nhiều sự việc nhỏ đem đến thành công lớn cho các công ty. Ví dụ như tại sao các quán trà sữa lại thường bán các size L, M, S, rồi tại sao nhân viên KFC luôn hỏi là ly lớn nha anh chứ không phải là hỏi ly lớn hay ly nhỏ. Rồi tại sao các cửa hàng thường cho mình thử đồ trước, như các cửa hàng bán ghế massage, oto hay tại sao nhiều thương hiệu thời trang lớn như LV lại bỏ thời gian ra để quay video về qui trình sản xuất một cái túi của họ. Nhiều hành động chỉ đơn giản, nhỏ, tốn ít chi phí như vậy nhưng đều mang đến hiệu quả lớn. Không cần tốn quá nhiều chi phí. Đây chính là vũ khí rất tốt cho những người kinh doanh nhỏ lẻ có thể áp dụng môt cách nhanh chóng.
Đó là điểm tốt của cuốn sách, điểm mình chưa thích là ở cuốn sách đang thể hiện trên dạng liệt kê, nên rất khó tổng quát để nhớ. Chỉ đơn giản là khi nào mình đang vướng mắc ở công việc kinh doanh. Hãy lại tủ sách của mình, nhẹ nhàng giở các trang ra, đọc lướt qua mục lục. Biết đâu đó bạn lại tìm được ý tưởng để thay đổi được tình trạng công việc kinh doanh của mình.

[Alexis · Rating 5 out of 5]

1 quyển sách kinh tế hiếm hoi mình cho 5 điểm. Bởi vì quá hay, cô đọng và dễ hiểu. Quyển 1 này đưa ra các hiệu ứng tâm lý rất gần gũi, hay gặp
+ Hiệu ứng chim mồi ( đưa ra 1 lựa chọn thứ 3 thật ngu si k ai chọn làm chim mồi cho lựa chọn vượt trội hơn)
+ Hiệu ứng trung hòa (đưa ra 1 option nhằm đưa option cần bán vào giữa)
+ Hiệu ứng mỏ neo (ghim 1 thông tin lên đầu để ng nghe bám vào thông tin đó)
+ Hiệu ứng hào quang (có 1 sản phẩm xịn sò làm ng mua cảm giác tất cả sp đều xịn sò)
+ Suy luận đánh giá nỗ lực (sản phẩm nào cần nhiều nỗ lực hơn để làm ra thì sẽ tốt hơn)
+ Hiệu ứng chân lý ảo tưởng (điều gì nghe nhiều sẽ sinh tâm lý tin tưởng)
+ Hiệu ứng mặc định ( thay vì cho nhiều option để chọn thì đưa luôn ra 1 option mặc định)
+ thuyết so sánh xã hội (giấu mục promo code để ng mua k sinh tâm lý so sánh giá mình mua vs ng khác)
+ tư duy phi logic (nếu k nhắc thì thôi, nhắn đến sẽ làm ng mua tự nhiên nghĩ đến điều đó. Ví dụ bán áo oversized mà quảng cáo là k sợ rộng thì ng mua sẽ sợ rộng, tốt nhất là nói hợp vs mọi dáng ng)
+ hiệu ứng sai lầm (đưa luôn ra nhược điểm của sp để ng mua biết vì sao sp rẻ hơn sp khác)
+ nhu cầu xã hội (gom ng mua vào 1 nhóm để họ có cảm giác gắn bó)
+ quy luật 100 (sp dưới 100k thì giảm giá ghi theo %,trên 100k thì ghi theo số tiền)
Đặc biệt là đoạn phân biệt giữa hiệu ứng chim mồi và trung hòa. Đọc vừa dễ hiểu vừa dễ nhớ.

[Hiệp Văn · Rating 4 out of 5]

Thật tuyệt vời khi tác phẩm này làm được điều mà đa phần các cuốn sách Self-help khác không làm được. Mở cuốn sách ra mà thấy cuối sách có vài trang về “Tài liệu tham khảo” thật sung sướng biết bao, rõ ràng các tác giả có đầu tư rất lớn về nội dung. Mỗi chương, mỗi phần trong cuốn sách đều dựa theo các nguyên lý của tâm lý học, của các công trình nghiên cứu áp dụng tâm lý học vào kinh doanh. Thực sự, điều này là điểm cộng rất lớn với mình.

Điều làm mình lưu tâm hơn sau khi đọc tác phẩm này là tính hiển nhiên của đa số hiệu ứng tâm lý. Khối kinh doanh họ áp dụng hàng ngày, hàng giờ; những kiến thức đó không còn quá xa lạ nữa. Chẳng cần nêu được tên “Hiệu ứng chim mồi”, “Quy luật 100” hay “Hiệu ứng chân lý ảo tưởng”,… Xã hội đang tràn ngập ứng dụng của các hiệu ứng đó. Vậy nên, mình phải đọc, phải học để có kiến thức mà phân tích, nhận định chính xác bản chất vấn đề. Hãy trở thành người tiêu dùng thông thái nhé!

Mọi người có thể đọc đầy đủ review của mình về tác phẩm tại blog:
https://sachcuacu.wordpress.com/2021/...

[Thủy Ngô · Rating 5 out of 5]

Quá hay cho một cuốn sách!
Sách phù hợp cho những ai theo đuổi marketing, kinh doanh, kinh tế như mình.:v
Đọc sách rồi nhận ra hóa ra mình đã bị các nhãn hàng lừa một cách ngoạn mục như thế. Nhưng mà đọc xong rồi thì vẫn cứ mắc lừa vậy thôi, vì đó vẫn là giải pháp tốt nhất cho những case đó rồi.
Đọc mới thấy là nghệ thuật tâm lý con người thiệc là tinh tế và sâu sắc!

Sách đọc không khô khan hài hước nhẹ nhàng, dễ hiểu, dễ đi vào lòng người. Nhưng tất nhiên trong đó là ty tỷ bài học và những nghiên cứu có chiều sâu. :v
Túm lại là thật xuất sắc!

[pi · Rating 5 out of 5]

Quyển 1 này khá đơn giản, nó giúp mình nhìn rõ nguyên nhân các chiêu trò quảng cáo kinh doanh, gọi tên nó ra. Đơn giản vậy hoy. Tập 2 của quyển này khó hiểu hơn nhiều, ứng dụng thực tế của quyển 2 xa xôi hơn nhiều. Bàn về câu chữ, vì là những người trẻ viết về chiêu trò kinh doanh, nên lối viết đơn giản, trình bày ngắn gọn, nhiều góc nhìn hài hước. Không hối hận vì mua 2 quyển này👍👍

[Danh Quang · Rating 4 out of 5]

Một quyển khá ngắn gọn và dễ hiểu cho tất cả mọi người. Sách chỉ ra một số các hiệu ứng tâm lý và định hướng tâm lý khách hàng khá phổ biến và gần gũi trong cuộc sống. Trước khi đọc sách mình cũng đã biết về những hiệu ứng này rồi nhưng đọc lại cho nhớ thêm chút :>
Trừ 1 sao vì sách ngắn quá chưa đọc đã hết

[tungkep · Rating 5 out of 5]

Sách sử dụng lý thuyết và thực tiễn để nói về các kiến thức kinh doanh( chủ yếu về marketing) qua các câu chuyện từ các tập đoàn nước ngoài đến những công ty Việt Nam. Sách dễ đọc, dễ tiếp thu, cách viết của tác giả chân thật, tinh giản. Kiến thức chủ yếu xoay quanh những hiệu ứng mà khách hàng bị thao túng. Sách thú vị. Nên đọc

[Tùng Lâm Phạm · Rating 4 out of 5]

17 chương sách, 16 kỹ thuật ứng dụng tâm lý học (chủ yếu là tâm lý hành vi) trong kinh doanh, bố cục sách rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, cuốn sách này chỉ vừa đủ khơi gợi giúp bạn hình dung định tính, còn để ứng dụng các kỹ thuật này một cách hiệu quả, thiết nghĩ bạn nên tìm hiểu cặn kẽ từng hiệu ứng tâm lý và cơ chế của chúng.

[Thanh Phương · Rating 5 out of 5]

Cực hay. Chỉ ra các thủ thuật trong bán hàng và hấp dẫn khách hàng. Đọc rồi mới thấy bấy lâu nay bản thân bị dính bẫy mua hàng quá nhiều. 😂. Rất dễ hiểu, gần gũi và cực dễ hình dung. Sẽ đọc lại thêm nhiều lần nữa để ứng dụng hiệu quả. 24.09.21

[Thuy Linh · Rating 5 out of 5]

Quyển sách khá hay. Xưa nay mình gặp nhiều trường hợp chiêu trò như thế này ngoài đời nhưng chưa bao giờ để ý. Ngay cả trong việc dạy con cái, thay vì dùng câu phủ định, hãy dùng câu khẳng định. Điều này mình không hề biết luôn ấy.

[Julius Nguyen · Rating 5 out of 5]

Short, applicable, easy to understand. Awesome effects everyone should know. HIghly recommend!!!

[Kieu vu · Rating 5 out of 5]

want it

[Jared Chu · Rating 3 out of 5]

Sách tổng hợp lại kiến thức về sale ở các sách khác cộng với kinh nghiệm và ví dụ ở thị trường Việt Nam, rất đáng đọc.

[Trung Hiếu · Rating 4 out of 5]

Chờ đọc lại 1 lần nữa rồi review

[Mr Ben · Rating 5 out of 5]

Yup!