What do you think?
Rate this book
45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами
Если вы работаете в продажах, можно вас поздравить. Продажи делают людей сильными переговорщиками, психологами, управленцами, ораторами. Хорошим продавцам по плечу практически любые бизнес-задачи.
Автор этой книги, известный бизнес-спикер Максим Батырев, в свое время прошел в крупной консалтинговой компании путь от менеджера по продажам до члена правления.
Каждый случай в его практике – это урок на будущее, своего рода татуировка на сердце. Этих татуировок здесь всего сорок пять, но в действительности их намного больше.
Если ваша работа связана с продажами, вам нужна эта книга.
Автор этой книги, известный бизнес-спикер Максим Батырев, в свое время прошел в крупной консалтинговой компании путь от менеджера по продажам до члена правления.
Каждый случай в его практике – это урок на будущее, своего рода татуировка на сердце. Этих татуировок здесь всего сорок пять, но в действительности их намного больше.
Если ваша работа связана с продажами, вам нужна эта книга.
300 pages, Hardcover
First published December 1, 2016
27 people are currently reading
229 people want to read
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 30 of 36 reviews
March 20, 2017
Сборник советов — опыта автора. Читать интересно, в качестве справочника не подходит, совершенно не структурированная книга. Законспектировал, структурировал, разложил советы по тематикам, нарисовал по книге интеллект-карту — стало лучше.
July 16, 2017
Книга построена по такому же принципу, как и предыдущая книга Максима Батырёва и представляет собой набор из 45 правил продавца. Предполагается, что хороший продавец владеет всеми навыками и философскими установками, описанными в книге.
Книга получалась отличная. В ней почти нет воды, а наоборот рекомендации из разряда «читай, запоминай и применяй хоть завтра». Не буду проходиться по всем татуировкам, но отмечу лишь те, которые посчитал самыми важными. Специально ограничил себя десятью штуками.
ТОП 5 В ПОРЯДКЕ ПРИОРИТЕТА
Продавец – это профессия
Максим начинает книгу главой «Продавец – это звучит гордо» - это очень показательно. На постсоветском пространстве, несмотря на то, что с развала СССР прошло уже 26 лет, работа продавца всё ещё считается малопрестижным и неодобряемым занятием. Продавцы часто стесняются говорить, что они работают продавцами. Часто в приятельских беседах на вопрос где работаешь продавцы отвечают: я sales, я продажник и даже – я руководитель проектов. Вместо того, чтобы просто ответить: я продавец. Сам за собой я замечал такое свойство: не говорить, что я просто продавец. Причина такого поведения в том, что продавцы боятся не быть принятыми, не быть одобренными из-за того, что они выполняют такую плохую (якобы малопрестижную, низкоквалифицированную) работу. Максим же говорит, что пора ломать стереотипы.
Продавец – это не тучные тётеньки в белых халатах с синими передниками и часто двойными подбородками. Продавец – это человек, который ежедневно защищает интересы своей компании, проводя коммерческие переговоры с потенциальными заказчиками и партнёрами. По факту же, если это не работа за прилавком, то продавец – это всё-таки воин. Он сражается с кризисами, стрессами и отказами. Отказов в работе продавца намного больше, чем покупок. И после каждого отказа продавец должен оправиться и идти сражаться дальше. Самое главное сражение продавца – сражение со страхами и с собственным эго, сражение с боязнью выйти из зоны комфорта.
Продавец – это профессия, потому что только для неподготовленного и юного глаза кажется, что эта деятельность не трубует квалификации. Кстати, лет в 20 я тоже считал, что не требуется специальных навыков и знаний. Чем дальше я работал в продажах, тем больше в моей голове формировалось понимание о конкретных (выделяемых и дискретных) навыках, которые требуются продавцу:
• Умение описывать окружающий мир словами. Часто говорят, что у хорошего продавца – подвешенный язык. По факту – это не что иное, как умение описать продукт, чувство или ситуацию максимально приближенно к реальности. Описать так, чтобы покупатель, начальник, партнёр тебя поняли и у них сложилось адекватное представление о продавце, его компании продукте. В современном мире этого умения всё меньше у людей. Люди косноязычны, выражаются односложно, фактами, как в переписке по whatsup. Язык – инструмент продавца.
• Эластичность эго. Каждый отказ клиента, после часов, дней, недель старательств – это удар по чувству собственного достоинства. Это нужно уметь терпеть и сносить. В России супер редкий навык. У нас каждый мнит себя суперменом, Путиным или по крайней мере очень достойным человеком, которому отказать ну никак нельзя. Когда же отказ получаем – страдаем неделю.
• Эмоциональный интеллект. Распознавание, управление собственными эмоциями и эмоциями других людей. Люди покупают у людей.
• Тупо не сдаваться. Один из самых сложных навыков. Каждую неудачу нужно пережить, оправиться и идти дальше в бой. Продажи развивают этот навык, который полезен не только в продажах, но и в жизни.
• Раппорт (выстраивание отношений). Если просто, то это умение дружить с людьми. С разными, похожими и не похожими на продавца. Умение завязывать отношения от знакомства до продажи и после.
Из важных, наверное, всё перечисли. Если будут ещё – прошу прокомментировать.
Вы уже сильный
Порой между сильным и обычным человеком людей отличает только одно – решение быть сильным. Нужно решить для себя, что я хочу быть тем, кто будет выполнять в жизни роль локомотива, и примерить на себя эту роль: начать действовать так, как если бы я уже был сильным.
Фундаментальное для меня правило. В детстве я ему следовал, а где-то с университета стал забывать. Часто живу в ментальной парадигме, что сегодняшний день – это понарошку, это репетиция перед настоящей жизнью, которая случится в будущем, в лучшие времена. В этих лучших временах я обладаю всеми навыками, ментальными установками, убеждениями и знаниями, которые хочу иметь сегодня. Нет более вредоносного убеждения для человека.
Жизнь происходит сейчас. Уже сейчас нужно стараться, учиться, развиваться, быть сильным и всем тем, кем я хочу быть в будущем.
И не забывать Джона Леннона: «Жизнь – это то, что с нами происходит, когда мы заняты построением планов на будущее».
Результат – это регулярное выполнение скучных действий
Супер неожиданная инфа, особенно для тех, кто считает, что дело всегда должно приносить счастье и радость. Ещё одно заблуждение.
Счастье – оно от смены деятельности, от потенциала между реальностью и ожиданием. А значит неизвестностью.
Результат же – это упорная долбёжка в одну и туже точку часами, днями, месяцами. Всё значительное достигается с трудом. Там нет места счастью. Только упорная дисциплина и работа.
Счастье приходит после того, как результат появился.
ВУЗУ
Одно из главных правил книги и отсылка к другой замечательной книжке – Пиши, сокращай. В Пиши, сокращай это правило было описано более обстоятельно. Там было больше объяснений, почему это правило работает и почему выгодно действовать в этой модели.
ВУЗУ – это Внимание, Уважение, Забота, Улыбки.
Внимание к интересам клиента, его запросам и просто внимание как к человеку. Я недорабатываю в этом плане.
Уважение – это поддержка чувства собственного достоинства клиента\коллеги\партнёра. Я недорабатываю. Остаюсь излишне сухим в разговорах и в переписке по e-mail. Первое, что нужно изменить лично мне – быть более распространённым и обстоятельным в описании ситуаций по e-mail, по телефону и в личных разговорах. Всегда перед отправкой письма – перечитывать его и задавать вопрос, как бы я на него отреагировал, если бы был получателем.
Автор пишет: у нас в стране живут люди с очень ранимым эго, и каждый человек очень тонко чувствует, когда к нему относятся снисходительно, свысока или неуважительно.
Уважение означает:
• Погладить эго человека;
• Показать, что он значим.
Вопросы на проверку заботы:
• Облегчаю ли я жизнь человеку?
• Помогаю ли я ему своим ответом?
• Пытаюсь ли я проактивно решить его проблему?
Клиенты – наше всё (клиент всегда прав, всё для клиента и т.д.)
Всю жизнь считал это правило красивым маркетинговым слоганом. Но за слоганом кроется важное отношение к клиентам. Клиенты – это компании, покупающие у нас продукт и люди, работающие в этих компаниях. Продукт покупают не компании, а люди. Часто эти люди могут быть грубы, неуважительны, неприятны, но в любом случае именно эти люди – гаранты коммерческого успеха твоей компании, гаранты того, что ты получишь зарплату, повышение, рост бизнеса. Именно поэтому о клиентах нужно заботиться, уважать и лелеять. Прощать им их слабости, выходки и проблески пренебрежения. Прощать. Да, это тяжело. Но если этого не делать, клиенты уйдут и у тебя не будет зарплаты.
Ещё важно. Клиент – это король. Но если король вдруг решит нассать на своего подрядчика, то этого прощать нельзя. Нельзя с этим мириться и спускать с рук. Это уже другое правило – не работайте с мудаками.
ТОП 10-6 БЕЗ ПРИОРИТЕТА
Готовиться. Готовиться нужно к первой встрече с клиентом, готовить презентацию своего продукта, знать своей продукт (уметь его описать, уметь рассказать об отличиях с конкурентами), иметь сценарий разговора по телефону, сценарий презентации в офисе у клиента, уметь работать с классическими возражениями, уметь создать ценность продукта в глазах клиента, если он считает, что цена слишком дорога.
Хочешь понравиться – сиди и слушай. Классика. Добавить нечего.
Каждый из нас – продавец радости. Татуировка о том, что продавец – это позитивный, оптимистично настроенный человек. От него прёт уверенностью, динамизмом и верой в лучшее завтра.
Отличайся. Чтобы продавать – нужно придумывать необычные подходы к компаниям, необычные заходы в компании, удивлять людей.
Бейся до конца. Это отдельный пункт про то, что нужно тупо не сдаваться. В продажах, да и вообще по жизни. Не обламываться (привет пикаперам) и не сдаваться. Настойчивость и гибкость. Из 50 предложений 49 отказов – это объективная статистика и нормальная реальность бизнеса. При этом, в каждом из 50 предложений нужно биться до конца, чтобы всё-таки продать.
Резюме. В книге огромное количество мелких советов и убеждений автора, которые на его взгляд (и я часто с ним соглашаюсь) помогают продавать. После прочтения книга исписана моими комментариями и подчёркиваниями. Она должна стать настольной на какое-то время, пока я не буду уверен, что моя операционная модель соответствует большинству установок и умений, описанных в книге.
Книга получалась отличная. В ней почти нет воды, а наоборот рекомендации из разряда «читай, запоминай и применяй хоть завтра». Не буду проходиться по всем татуировкам, но отмечу лишь те, которые посчитал самыми важными. Специально ограничил себя десятью штуками.
ТОП 5 В ПОРЯДКЕ ПРИОРИТЕТА
Продавец – это профессия
Максим начинает книгу главой «Продавец – это звучит гордо» - это очень показательно. На постсоветском пространстве, несмотря на то, что с развала СССР прошло уже 26 лет, работа продавца всё ещё считается малопрестижным и неодобряемым занятием. Продавцы часто стесняются говорить, что они работают продавцами. Часто в приятельских беседах на вопрос где работаешь продавцы отвечают: я sales, я продажник и даже – я руководитель проектов. Вместо того, чтобы просто ответить: я продавец. Сам за собой я замечал такое свойство: не говорить, что я просто продавец. Причина такого поведения в том, что продавцы боятся не быть принятыми, не быть одобренными из-за того, что они выполняют такую плохую (якобы малопрестижную, низкоквалифицированную) работу. Максим же говорит, что пора ломать стереотипы.
Продавец – это не тучные тётеньки в белых халатах с синими передниками и часто двойными подбородками. Продавец – это человек, который ежедневно защищает интересы своей компании, проводя коммерческие переговоры с потенциальными заказчиками и партнёрами. По факту же, если это не работа за прилавком, то продавец – это всё-таки воин. Он сражается с кризисами, стрессами и отказами. Отказов в работе продавца намного больше, чем покупок. И после каждого отказа продавец должен оправиться и идти сражаться дальше. Самое главное сражение продавца – сражение со страхами и с собственным эго, сражение с боязнью выйти из зоны комфорта.
Продавец – это профессия, потому что только для неподготовленного и юного глаза кажется, что эта деятельность не трубует квалификации. Кстати, лет в 20 я тоже считал, что не требуется специальных навыков и знаний. Чем дальше я работал в продажах, тем больше в моей голове формировалось понимание о конкретных (выделяемых и дискретных) навыках, которые требуются продавцу:
• Умение описывать окружающий мир словами. Часто говорят, что у хорошего продавца – подвешенный язык. По факту – это не что иное, как умение описать продукт, чувство или ситуацию максимально приближенно к реальности. Описать так, чтобы покупатель, начальник, партнёр тебя поняли и у них сложилось адекватное представление о продавце, его компании продукте. В современном мире этого умения всё меньше у людей. Люди косноязычны, выражаются односложно, фактами, как в переписке по whatsup. Язык – инструмент продавца.
• Эластичность эго. Каждый отказ клиента, после часов, дней, недель старательств – это удар по чувству собственного достоинства. Это нужно уметь терпеть и сносить. В России супер редкий навык. У нас каждый мнит себя суперменом, Путиным или по крайней мере очень достойным человеком, которому отказать ну никак нельзя. Когда же отказ получаем – страдаем неделю.
• Эмоциональный интеллект. Распознавание, управление собственными эмоциями и эмоциями других людей. Люди покупают у людей.
• Тупо не сдаваться. Один из самых сложных навыков. Каждую неудачу нужно пережить, оправиться и идти дальше в бой. Продажи развивают этот навык, который полезен не только в продажах, но и в жизни.
• Раппорт (выстраивание отношений). Если просто, то это умение дружить с людьми. С разными, похожими и не похожими на продавца. Умение завязывать отношения от знакомства до продажи и после.
Из важных, наверное, всё перечисли. Если будут ещё – прошу прокомментировать.
Вы уже сильный
Порой между сильным и обычным человеком людей отличает только одно – решение быть сильным. Нужно решить для себя, что я хочу быть тем, кто будет выполнять в жизни роль локомотива, и примерить на себя эту роль: начать действовать так, как если бы я уже был сильным.
Фундаментальное для меня правило. В детстве я ему следовал, а где-то с университета стал забывать. Часто живу в ментальной парадигме, что сегодняшний день – это понарошку, это репетиция перед настоящей жизнью, которая случится в будущем, в лучшие времена. В этих лучших временах я обладаю всеми навыками, ментальными установками, убеждениями и знаниями, которые хочу иметь сегодня. Нет более вредоносного убеждения для человека.
Жизнь происходит сейчас. Уже сейчас нужно стараться, учиться, развиваться, быть сильным и всем тем, кем я хочу быть в будущем.
И не забывать Джона Леннона: «Жизнь – это то, что с нами происходит, когда мы заняты построением планов на будущее».
Результат – это регулярное выполнение скучных действий
Супер неожиданная инфа, особенно для тех, кто считает, что дело всегда должно приносить счастье и радость. Ещё одно заблуждение.
Счастье – оно от смены деятельности, от потенциала между реальностью и ожиданием. А значит неизвестностью.
Результат же – это упорная долбёжка в одну и туже точку часами, днями, месяцами. Всё значительное достигается с трудом. Там нет места счастью. Только упорная дисциплина и работа.
Счастье приходит после того, как результат появился.
ВУЗУ
Одно из главных правил книги и отсылка к другой замечательной книжке – Пиши, сокращай. В Пиши, сокращай это правило было описано более обстоятельно. Там было больше объяснений, почему это правило работает и почему выгодно действовать в этой модели.
ВУЗУ – это Внимание, Уважение, Забота, Улыбки.
Внимание к интересам клиента, его запросам и просто внимание как к человеку. Я недорабатываю в этом плане.
Уважение – это поддержка чувства собственного достоинства клиента\коллеги\партнёра. Я недорабатываю. Остаюсь излишне сухим в разговорах и в переписке по e-mail. Первое, что нужно изменить лично мне – быть более распространённым и обстоятельным в описании ситуаций по e-mail, по телефону и в личных разговорах. Всегда перед отправкой письма – перечитывать его и задавать вопрос, как бы я на него отреагировал, если бы был получателем.
Автор пишет: у нас в стране живут люди с очень ранимым эго, и каждый человек очень тонко чувствует, когда к нему относятся снисходительно, свысока или неуважительно.
Уважение означает:
• Погладить эго человека;
• Показать, что он значим.
Вопросы на проверку заботы:
• Облегчаю ли я жизнь человеку?
• Помогаю ли я ему своим ответом?
• Пытаюсь ли я проактивно решить его проблему?
Клиенты – наше всё (клиент всегда прав, всё для клиента и т.д.)
Всю жизнь считал это правило красивым маркетинговым слоганом. Но за слоганом кроется важное отношение к клиентам. Клиенты – это компании, покупающие у нас продукт и люди, работающие в этих компаниях. Продукт покупают не компании, а люди. Часто эти люди могут быть грубы, неуважительны, неприятны, но в любом случае именно эти люди – гаранты коммерческого успеха твоей компании, гаранты того, что ты получишь зарплату, повышение, рост бизнеса. Именно поэтому о клиентах нужно заботиться, уважать и лелеять. Прощать им их слабости, выходки и проблески пренебрежения. Прощать. Да, это тяжело. Но если этого не делать, клиенты уйдут и у тебя не будет зарплаты.
Ещё важно. Клиент – это король. Но если король вдруг решит нассать на своего подрядчика, то этого прощать нельзя. Нельзя с этим мириться и спускать с рук. Это уже другое правило – не работайте с мудаками.
ТОП 10-6 БЕЗ ПРИОРИТЕТА
Готовиться. Готовиться нужно к первой встрече с клиентом, готовить презентацию своего продукта, знать своей продукт (уметь его описать, уметь рассказать об отличиях с конкурентами), иметь сценарий разговора по телефону, сценарий презентации в офисе у клиента, уметь работать с классическими возражениями, уметь создать ценность продукта в глазах клиента, если он считает, что цена слишком дорога.
Хочешь понравиться – сиди и слушай. Классика. Добавить нечего.
Каждый из нас – продавец радости. Татуировка о том, что продавец – это позитивный, оптимистично настроенный человек. От него прёт уверенностью, динамизмом и верой в лучшее завтра.
Отличайся. Чтобы продавать – нужно придумывать необычные подходы к компаниям, необычные заходы в компании, удивлять людей.
Бейся до конца. Это отдельный пункт про то, что нужно тупо не сдаваться. В продажах, да и вообще по жизни. Не обламываться (привет пикаперам) и не сдаваться. Настойчивость и гибкость. Из 50 предложений 49 отказов – это объективная статистика и нормальная реальность бизнеса. При этом, в каждом из 50 предложений нужно биться до конца, чтобы всё-таки продать.
Резюме. В книге огромное количество мелких советов и убеждений автора, которые на его взгляд (и я часто с ним соглашаюсь) помогают продавать. После прочтения книга исписана моими комментариями и подчёркиваниями. Она должна стать настольной на какое-то время, пока я не буду уверен, что моя операционная модель соответствует большинству установок и умений, описанных в книге.
October 22, 2017
Книга порадовала! Все советы "по делу" и выстраданы на практике - их полезность будет очевидна каждому, кто хоть как-то организовал / управлял / обучал или тренировал отдел продаж. У меня есть маленькие расхождения с автором по отдельным пунктам (например, что нельзя совмещать оценку/обратную связь продавану с его обучением), но в целом готов подписаться под каждой мыслью/рекомедацией автора как под своей собственной :)
Всем, кто в продажах (особенно тем, кто управляет продажниками или учит их) читать обязательно!
Книга несколько фрагментарна, но она охватывает все ключевые аспекты работы продавца, на которых нужно фокусироваться в первую очередь.
Всем, кто в продажах (особенно тем, кто управляет продажниками или учит их) читать обязательно!
Книга несколько фрагментарна, но она охватывает все ключевые аспекты работы продавца, на которых нужно фокусироваться в первую очередь.
October 17, 2021
Както и другата книга от същия автор “45 татуировки на мениджъра” и тази ми допадна, че е написана от руснак и някак доста повече се доближава до нашата култура и психология. Далеч е от американските съвети, които на моменти изглеждат невъзможни за прилагане в останалия свят и специално централна и източна Европа. Историите са оптимално дълги, подкрепи винаги с факти и истории от действителността. Препоръчвам на всеки продавач, независимо в коя област се развива.
April 2, 2020
Друг сказал - конспект очевидных истин. Для продавана - мб. Я не читал ничего про продажи до этой книги, поэтому было полезно. Классно написано, доходчиво. Думаю, что это прям база база.
December 29, 2016
Как и первая книга, очень полезная. 5 из 5. четко и по делу.
April 28, 2021
Автор делится интересными советами в продажах B2B из собственного многолетнего опыта. Книга будет полезна всем кроме акул продаж)
January 1, 2023
Прослушав аудиоверсию этой книги, первое, что я поняла, я совершенно неудачно выбрала формат чтения. Надо было выбирать бумажную книгу или, на крайний случай, электронную.
Потому что смысл этой книги - обучение. Она содержит список конкретных инструментов с подробными объяснениями автора. А раз это книга для обучения, то в процессе чтения мне хочется иметь возможность делать заметки, оставлять закладки, подчёркивать интересные или важные для меня места.
В этом же случае, я сначала прослушала всё от начала до конца, а потом поставила на повтор, составляя конспект, пропуская куски и останавливаясь на особенных для меня местах.
Не всё в этой книге мне показалось важным для моей работы, но понравилась чёткая структура и конкретные советы и идеи. Что-то я уже и так делала интуитивно ("Чем больше общего с клиентом, тем выше вероятность продажи", "Люди покупают у людей"), что-то получила из предыдущего опыта ("Дорого - у продавца в голове"), а что-то постараюсь взять на вооружение ("Ищите внешние мотиваторы", "Всегда управляй сроками", "Делай как если бы...").
Эта книга была мне интересна именно потому, что воды в ней мало. Есть примеры из жизни, стихи и даже анекдоты, но всё очень по делу и со смыслом.
Понравилось, что читал автор. Это придало изложению харизму, и создавалось впечатление личной беседы или тренинга.
Теперь я заинтересовалась и другими его книгами.
И хотя эта книга, на мой взгляд, ориентирована больше на работников корпораций с большими отделами продаж, для владельца небольшого книжного магазина тоже нашлось много полезного.
Потому что смысл этой книги - обучение. Она содержит список конкретных инструментов с подробными объяснениями автора. А раз это книга для обучения, то в процессе чтения мне хочется иметь возможность делать заметки, оставлять закладки, подчёркивать интересные или важные для меня места.
В этом же случае, я сначала прослушала всё от начала до конца, а потом поставила на повтор, составляя конспект, пропуская куски и останавливаясь на особенных для меня местах.
Не всё в этой книге мне показалось важным для моей работы, но понравилась чёткая структура и конкретные советы и идеи. Что-то я уже и так делала интуитивно ("Чем больше общего с клиентом, тем выше вероятность продажи", "Люди покупают у людей"), что-то получила из предыдущего опыта ("Дорого - у продавца в голове"), а что-то постараюсь взять на вооружение ("Ищите внешние мотиваторы", "Всегда управляй сроками", "Делай как если бы...").
Эта книга была мне интересна именно потому, что воды в ней мало. Есть примеры из жизни, стихи и даже анекдоты, но всё очень по делу и со смыслом.
Понравилось, что читал автор. Это придало изложению харизму, и создавалось впечатление личной беседы или тренинга.
Теперь я заинтересовалась и другими его книгами.
И хотя эта книга, на мой взгляд, ориентирована больше на работников корпораций с большими отделами продаж, для владельца небольшого книжного магазина тоже нашлось много полезного.
June 9, 2018
I like to style of Max Batirev - short stories with pretty wise things behind it. Also, to each story he provides one or more examples with the context that simplify a lot understanding and remembering the main idea.
In two words:
- you need to do a great analysis of your customer
- do a great homework before the negotiation itself
- create flow inside your CRM how to lead the client
- do smart but relevant gifts to clients, that should not force the deal, rather change the relation between you and client
- create an atmosphere inside your team with the same ideas and goals that you have
In two words:
- you need to do a great analysis of your customer
- do a great homework before the negotiation itself
- create flow inside your CRM how to lead the client
- do smart but relevant gifts to clients, that should not force the deal, rather change the relation between you and client
- create an atmosphere inside your team with the same ideas and goals that you have
August 14, 2018
Зачем программисту читать эту книгу?
Таким вопросом я задался, когда получил её в подарок. Сам ни за чтобы не купил, так как от сферы продаж очень далек. Но книга сильно меня удивила и правила описанные в ней не столько про продажи, сколько про управление. А менеджер у нас практически каждый. Книга ответит на такие вопросы: Как не совершать типовые ошибки при взаимодействии с клиентом? Как преподнести себя в лучшем свете и управлять ожиданием клиента? Как доводить проект до завершения? Как распределять усилия для выполнения месячного плана?
Выжимка из огромного опыта человека, который знаком с управлением и продажами от азов до верхов. Крайне рекомендую.
Таким вопросом я задался, когда получил её в подарок. Сам ни за чтобы не купил, так как от сферы продаж очень далек. Но книга сильно меня удивила и правила описанные в ней не столько про продажи, сколько про управление. А менеджер у нас практически каждый. Книга ответит на такие вопросы: Как не совершать типовые ошибки при взаимодействии с клиентом? Как преподнести себя в лучшем свете и управлять ожиданием клиента? Как доводить проект до завершения? Как распределять усилия для выполнения месячного плана?
Выжимка из огромного опыта человека, который знаком с управлением и продажами от азов до верхов. Крайне рекомендую.
October 25, 2018
Как и первая книга «45 татуировок менеджера», эта даёт массу полезного и хорошо структурированного материала на тему повышения продаж. Но в данном случае имеем дело с инструкциями не для руководителя, а для рядового продажника.
И если рядовой продажник не хочет оставаться рядовым, хочет действительно продавать много и дорого, ему надо просто делать то, что написано в книге. Потому что, по моему опыту, 95% продажников этого не делают. Какими бы банальными эти рекомендации не казались.
Единственный минус книги – стало слишком много цитат. В аудиокниге они порой занимают до 3 минут от главы, что кажется перебором.
И если рядовой продажник не хочет оставаться рядовым, хочет действительно продавать много и дорого, ему надо просто делать то, что написано в книге. Потому что, по моему опыту, 95% продажников этого не делают. Какими бы банальными эти рекомендации не казались.
Единственный минус книги – стало слишком много цитат. В аудиокниге они порой занимают до 3 минут от главы, что кажется перебором.
December 16, 2021
Начинал ее читать несколько скептична, так как сама фигура автора мне казалась слишком распиаренной и инфобизовской. Несмотря на это книга понравилась. Автор сквозь нее показался мне честным и достаточно сильным. Да, со своими недостатками.
Какие-то "татуировки" немного искусственные и словно незавершенные. Но какие-то прямо полезны. Очень понравилась часть про обучение vs контроль vs свобода: решения должен принимать менеджер, а не продавец, процесс обучения должен быть жестко разделен с процессом контроля/проверки.
Почитаю еще пару книг на английском, посмотрю, насколько они отличаются и насколько действительно критична российская ментальность в продажах.
Какие-то "татуировки" немного искусственные и словно незавершенные. Но какие-то прямо полезны. Очень понравилась часть про обучение vs контроль vs свобода: решения должен принимать менеджер, а не продавец, процесс обучения должен быть жестко разделен с процессом контроля/проверки.
Почитаю еще пару книг на английском, посмотрю, насколько они отличаются и насколько действительно критична российская ментальность в продажах.
February 17, 2018
Давно я не читала русских авторов и Максим меня приятно удивил. Книжка стоит каждой потраченной минуты, с каждой татуировкой автора я полностью согласна. Безумна рада, что есть у нас все-таки люди, которые тренируют продавцов продавать правильно и с любовью к клиенту. По-больше бы руководителей отправляло продавцов на тренинги Максима и в мире стало бы жить намного приятнее)
February 23, 2020
Четко, ясно, по пунктам. Очень понравилась книга, это прямо руководство к действию - берёшь и делаешь, и достигаешь результат.
Буду применять, и тут не только для продажников советы, тут и для жизни отличное советы!
Буду применять, и тут не только для продажников советы, тут и для жизни отличное советы!
June 22, 2017
Эта книга должна стать настольной для тех, хоть как-то связан с коммерческой деятельностью!
July 30, 2017
Мотивирует и читается в один заход, но ничего нового (кроме пары прикладных вещей) нет.
Секрет успеха — вкалывать, вот и все.
Секрет успеха — вкалывать, вот и все.
December 29, 2017
Книгу стоить прочитать всем, кто занимается продажами. Написана легко, содержит много примеров.
February 26, 2018
Очень лаконично и четко выделен набор навыков и принципов принятия решений для менеджеров
March 11, 2018
понравилась гораздо больше первой книги. Меньше вещей с которыми не согласен. Полезно для раскладывания по полочкам, ну и всегда интересно узнавать чужой опыт.
October 11, 2018
Рекомендую к прочтению всем, если хоть сколько-то интересна тема продаж.
October 17, 2018
Una din cele mai utile carti din vanzari. Multe exemple din viata.
Recomand de studiat, implementat si revizuit periodic.
Recomand de studiat, implementat si revizuit periodic.
February 25, 2019
Это моя первая книга по продажам и вторая от Максима Батырева. Да, я снова поражена его качеством. Надеюсь, полученные здесь знания пригодятся мне в моей работе
June 12, 2019
Настольная книга продавца с грамотными и практическими советами.
September 20, 2019
Не со всем согласен, так как продажи разные по объёму, походу, длительности и т.д. Но 90% материала однозначно полезные! Аудиокнигу в прочтении автора рекомендую!
September 29, 2019
чудова книга!
December 31, 2019
Гениальная книга. Наслаждалась каждым предложением...
April 19, 2020
слабее чем "45 татуировок личности". на мой взгляд. есть что взять из книги Комбата всегда
March 1, 2022
Книга - мастер-класс, мотивация и вдохновение. Особенно полезна для руководителей.
February 24, 2024
Foarte buna carte de vanzari. Merita recitita si studiata.
Displaying 1 - 30 of 36 reviews