Eén fan per dag!

by Jos Burgers

Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is. In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant. Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij! * Het nieuwste boek van bestsellerauteur Jos Burgers, over de noodzaak om een waardevolle fanbase op te bouwen. * Van zijn complete oeuvre zijn inmiddels meer dan 200.000 exemplaren verkocht.

Genres: Business

169 pages, Hardcover

Published January 1, 2017

Reviews

[Roderick Vonhogen · Rating 5 out of 5]

I loved this book! Jos Burgers explains how you can grow your brand, your company or organization by focusing on turning one client per day into a fan by going the extra mile and by exceeding people's expectations. Compared to the large budgets companies pour into marketing and advertising, this focus on gaining one fan per day is a very modest and effective investment that can yield great results in the long run.

It motivates me to focus more of my time and my energy on the community I have already found for my podcasts, videos and social media channels instead of pouring all my time and energy into finding new audiences. That too is necessary, but never at the expense of the care and attention for the followers I already have.

[Carl Jacobs · Rating 3 out of 5]

Mooi boekje met vele praktijkvoorbeelden over hoe fans te maken. Door mij interesse voor het onderwerp was het redelijk bekend voor me. Desalniettemin ga je erg nadenken over wat je zelf kan ondernemen voor je klanten. Ik zou het 3 1/2 ster gegeven hebben, maar je moet voor 3 of 4 gaan. Reden dat ik het op 3 sterren houdt, is het voorleestempo. Voor mij persoonlijk ging dit te traag. Ik raad dan ook eerder het geschreven boek aan.

[Feike Cats · Rating 5 out of 5]

Als je dit toepast, gaat het zo makkelijk in je organisatie!

[Steve Goethals · Rating 3 out of 5]

Zeker een boek waar je bruikbare tips uit kan halen. Het leest vlot door de voorbeelden maar mist hierdoor wat echte diepgang.

[Jorgen · Rating 3 out of 5]

Leuk boekje om geïnspireerd te raken over klanttevredenheid. Leuke methode voor ontwikkeld. Blijft wel bij leuk, zou nog verdiept kunnen worden met theorie en praktische oefeningen.

[Jordi · Rating 4 out of 5]

Als luisterboek geluisterd. Boek geeft een aantal mooie inzichten om net een stapje extra te zetten voor de klant, met als voordeel dat je door fans te maken echt het verschil kan maken!

[Priscilla · Rating 2 out of 5]

Veel herhaling