Empowerment: A Way of Life

by John Tschohl

In this book you will learn effective ways to use Empowerment to ramp up your career, to build your business, and to take your corporation to the top. From personal experience John Tschohl demonstrates a model of ultimate customer service to successfully build your business from the ground up.

135 pages, Hardcover

First published September 1, 2012

About the author

John Tschohl is an author, speaker and service strategist. He wrote the world's first customer service program, Feelings which was released in January 1980. Millions of people across the world have gone through his programs in over 9 languages and 40 countries.

Time, Entrepreneur and USA Today call him a "Customer Service Guru." John has been writing on customer service longer than anyone else in the world.He was a self-made millionaire by age 30.

He is the author of 8 books on customer service, motivation, self-help and service strategy. His new book Relentless was just released. Achieving Excellence Through Customer Service is in its 13th Edition, His other books are Moving Up, Empowerment: A Way of Life, Loyal for Life, Cashing In, The Customer is Boss and e-Service

Reviews

[Keto Sikharulidze · Rating 5 out of 5]

ავტორი: ჯონ შოლი
გამომცემლობა: "Palitra L publishing"- Blue Ocean

აღწერა: ჩემი ინტერესის სფერო ძირითადად სულ იყო მხატვრული ლიტერატურა, თუმცა წელს გადავწყვიტე რომ საკითხავი სფეროს არეალი გავაფართოვო. წიგნში “გადაწყვეტილების მიღების უფლება: ცხოვრების წესი” არის ზუსტად აღწერილი მომსახურების სფეროს გამოწვევები და თუ რამხელა მნიშვნელობა აქვს უფლებამოსილებას, ანუ გადაწყვეტილების მიღების უფლებას თანამშრომელზე, რომელსაც შეუძლია ეს უფლება თავისუფლად გამოიყენოს მომხმარებლის სასარგებლოდ და გაზარდოს მისი კმაყოფილება. კომპანიები და თანამშრომლები, რომელთა საასპარეზო არეალი მომსახურების სფეროა, რომლის დროსაც ყოველდღიურად იკვეთებიან მომხმარებლებთან, უნდა ფლობდნენ მათთან კომუნიკაციის სწორად დამყარების ხელოვნებას, რაც შედეგად პირდაპირ იძლევა წარმატების გასაღებს. ეს წიგნი არის იმ ადამიანებისთვის, ვისაც უნდა თავისი ბიზნესი თუ უბრალოდ სამსახურეობრივი საქმიანობა გახადოს წარმატებული, რადგან აქ გამოკვეთილი კოლექტიური პრინციპები არის მთავარი მამოძრავებელი ძალა შრომადი და ფინანსური მაქსიმიზაციის მისაღწევად. მიუხედავად ამისა, ყველა ადამიანი, რომელიც კარგად გაიაზრებს ამ წიგნში გადმოცემულ პრინციპებს, სამსახურეობრივ მოვალეობას, რომლის დროსაც მომხმარებელთან პირდაპირი კომუნიკაცია უწევს, გაცილებით მარტივად და თავისუფლად გაართმევს თავს.