Het geheim van bol.com

by Michel Schaeffer

Reinventing the Store offers a rare behind-the-scenes insight into the company that continues to surprise both friend and foe with its many successes. The story begins at a time when the world was just starting to focus on the internet, and tells the coming of age of a new era. Michel Schaeffer, an executive board member since the early days, talks about the ups and downs—and doesn’t hold back. About daring to think big, dealing with triumphs and setbacks, and a constant commitment to innovate: a fascinating story, certain to inspire you to pursue your boldest dreams.

“Be prepared: this absolute page-turner will rob you of your sleep.” —reader’s review

“Packed with juicy anecdotes, sparing no one.” —NRC Handelsblad

Genres: Business, Nonfiction, Biography

336 pages, Paperback

First published June 30, 2020

About the author

Michel Schaeffer was ruim 14 jaar directielid van bol.com; een periode waarin het bedrijf zich ontwikkelde van startup tot het leidende e-commercebedrijf van de Benelux. Hij werd onder andere uitgeroepen tot Direct Marketing Man en Adverteerder van het Jaar. Sinds zijn vertrek bij bol.com in 2015 was hij commissaris bij Q-Park, Hans Anders en CBRE Dutch Retail fund. Daarnaast adviseerde hij private equity, corporates en startups over digitale- en groeistrategieën.

Reviews

[Stijn · Rating 4 out of 5]

Leuk om lezen met veel anekdotes van achter de schermen. De eenzijdige kijk neem je er graag bij: alles gaat goed en zelfs als het dreigt mis te gaan is het binnen een halve bladzijde alweer opgelost met een zoveelste -zelfverklaarde- geniale zet. Ook het einde ruikt een beetje te veel naar zelfreclame.

[Hannie · Rating 4 out of 5]

Interessant boek. Niet alleen heb ik veel geleerd over de geschiedenis van het bedrijf, maar ook over hun manier van werken. Een manier die werkt. En soms als ze er naast zitten en een project leidt niet tot het gewenste doel wordt ook dat wel vermeld. Dat vind ik wel positief, want anders wordt het allemaal te lovend en op de borst klopperij. De geschiedenis achter het bedrijf vond ik ook erg interessant. Zo wist ik niet dat het eerder onderdeel van een internationaal bedrijf was en dat het in andere landen niet zo succesvol was. Ook interessant is de verschuiving die het bedrijf heeft doorgemaakt van een online mediawinkel naar een online winkel waar je bijna alles kunt kopen. Zij hebben niet de boot gemist. In het boek wordt ook de Blokker-groep genoemd. Wetend dat alle Blokkers nog niet zolang geleden failliet zijn verklaard, lees je dit boek toch anders. Ook andere winkelketens die genoemd worden, zoals bijvoorbeeld de V&D, bestaan inmiddels niet meer. Terwijl zij bij Bol.com eerder droomden van een omzet van dat soort winkels. Ook staan er leuke anekdotes in van verschillende succesverhalen. Bijvoorbeeld dat ze toch de strijd met Bart Smit en Intertoys aangaan. Of hoe er gereageerd wordt als zij ook games willen gaan verkopen. Of dat ze toch de Vlaamse markt opgaan, terwijl dat wordt afgeraden. Dat soort verhalen benadrukken dat hun manier van werken werkt.

Ik raad iedereen aan om ook het boek Binnen bij Bol.com van Jeroen van Bergeijk te lezen. Hij werkte undercover in het distributiecentrum dat voor Bol.com werkt.

[Grada (BoekenTrol) · Rating 4 out of 5]

An interesting book. Listening to it, I got the feeling from time to time, that it was a bit American. Overenthusiastic, quite loud, a bit too big to be Dutch.
Having said that, I have to say that I liked the content. The history of this very famous 'fat blue one', an internet shop that nearly wouldn't have existed. Interesting to learn which choices were made, why, in which circumstances and then what effect these choices had.
I compared it to the talks/meetings we had at my work. An interesting comparison 🙂

[Joris · Rating 3 out of 5]

Dit voelde meer als een glossy jubileumboek dan als een echt kijkje achter de schermen.

Schaeffer beschrijft de opkomst van bol.com met veel enthousiasme, maar het is vooral een succesverhaal zonder scherpe randjes. Ja, het geeft inzicht in strategie en marketingkeuzes, maar ik miste de eerlijkheid en de complexiteit. Het leest alsof alles een aaneenschakeling van briljante beslissingen was, zonder twijfel.

Juist omdat ik daarna Binnen bij bol.com las, viel dat nog meer op. Waar Schaeffer het bedrijf laat zien zoals ze zelf graag gezien willen worden, laat Van Bergeijk zien wat er onder de motorkap schuilgaat. Voor mij was dat contrast veel interessanter dan dit boek op zichzelf.

[Staffan · Rating 4 out of 5]

Michel writes a very enthusiastic and inspiring story of the growth of bol.com. He jumps a bit up and down the timeline. Gives great examples of what went well and learning points. The book is too light on the financial part, how did they manage burn rate, runway, fianancing, … But his compelling way of writing makes up for it. Great book, great read!

[Nick · Rating 4 out of 5]

4 sterren voor een unieke Nederlandse business pageturner
-1 voor het vrij opzichtig vermijden van een... bepaalde webwinkel
+1 voor alle ándere referenties naar Rotterdam
= 4 sterren

[Jeroen Nijs · Rating 3 out of 5]

Een interessant kijkje achter de schermen bij de grootste webwinkel van de Benelux. Maar tijdens het lezen betrapte ik mezelf erop dat ik het een beetje saai vond. Ik denk dat dat komt doordat alles de hele tijd goed gaat. Zelfs als er problemen ontstaan, zijn die in de volgende zin, of binnen een bladzijde, weer opgelost. Heel leuk voor de eigenaren en de medewerkers van het bedrijf, natuurlijk (..), maar geen goed recept voor een spannend boek. Het bewijst maar weer eens dat het vaak boeiender, en leerzamer, is om over verliezers te lezen dan over winnaars.

[Korné Pot · Rating 3 out of 5]

Heel lekker geschreven. Leest echt lekker weg met leuke anekdotes. Niet gekozen voor een chronologische opbouw, waardoor het heerlijk weg leest, maar..
inhoudelijk vond ik het tegen vallen:
- Ik vind het heel jammer dat Michel nergens het verschil tussen bol.com en coolblue of bv managementboek beschrijft, juist dan wordt het inhoudelijk wat spannender
- Ik mis een goede beschrijving waarom Michel gestopt is
- Michel beschrijft al de keuzes ongeveer als goed (behalve een smsje tijdens dodenherdenking), volgens mij kan je na 14 jaar ook genoeg keuzes vertellen die achteraf onhandig waren, ook dan wordt het interessant. Op het laatst van het boek gaat ie wel andere (amerikaanse en chinese bedrijven) verwijten wat ze zelf min of meer in NL ook doen
- Wat ik jammer vind aan dit type bedrijf is dat het met extern geld is gefinancierd. Tussen de regels door vind hij dat ook, maar dat soort dingen beschrijft Michel ook niet

[maarten mellegers · Rating 3 out of 5]

leuk boek.
Wel beetje achterhaald inmiddels.
Maargoed leuk beschreven hoe BOl.com groot werd.
Ik kom er graag in de pauze
Het insiderverhaal achter de startjaren van bol.com. Van de moeizame start tot de ongebreidelde groei en alle uitdagingen die daar bij komen kijken. En bovenal: de durf om groot te denken.
Samenvatting
Michel Schaeffer maakte vanaf de beginjaren deel uit van bol.com. Hij geeft een zeldzaam kijkje achter de schermen van het bedrijf in de tijd waarin de wereld de stap naar online maakte.

bol.com is een Nederlands succesverhaal en weet al vele jaren lang vriend en vijand te verbazen. Een fascinerend verhaal over groot durven denken, omgaan met succes en teleurstellingen, en de continue drang naar vernieuwing.

[Rolijn · Rating 4 out of 5]

Voor mij was het één en al herkenning, gezien ik ongeveer ben opgegroeid met bol.com. Mijn grootste eye-opener was toch al de vroegtijdige inzet van Scrum (namelijk al in 2009) om de website verder te optimaliseren en te personaliseren. Wow! Dat had ik dus niet verwacht. In mijn beleving was Scrum een hype van de laatste twee jaar, maar een goede uitvoering resulteert dus echt in een groeiende onderneming. Al met al, een geniaal boek en een aanrader voor iedereen die vooruit wil met innovatieve oplossingen in IT!

[Mandy · Rating 3 out of 5]

Het boek las heerlijk weg. Ik ben meer te weten gekomen over de start, visie en succesformule van Bol. Maar het gebrek aan zelfreflectie in vooral de eerste helft was vrij storend. Alles wat fout ging, lag aan een ander. En als het wel aan Bol lag, werd het afgedaan als een kleinigheidje. Daarnaast was de hoeveelheid uitroeptekens vrij irritant. Hoe dan ook een fijn kijkje in de keuken van die blauwe reus.

[Demi Skipper · Rating 3 out of 5]

Enjoyed the beginning and end of this book learning about how bol.com took off, and the decisions they made that in retrospect were really great ones that changed the trajectory of the company.

The middle just felt like they were reaching for more pages and had a lot of details about a standard tech company, which weren’t super interesting.

Overall interesting read as someone living in the Netherlands and interacting with this brand on the daily.

[Peter · Rating 3 out of 5]

Interessant om te lezen hoe bol.com tot een miljardenbedrijf is geworden. Knappe strategieën dmv out of the box te denken om op deze manier de markt enigszins te voorspellen. Zwaar nadeel is de zelfverheerlijking van de auteur, het is allemaal wel erg goed war ze doen. Steekt onwijs veel veren in zn reet en oh oh wat is Bol.com toch geweldig.

[Charlotte · Rating 3 out of 5]

Leuk, maar chaotisch. Dat lijkt mij ook hoe bol.com begon (ik heb veel dingen geleerd van 'voor mijn tijd') maar het maakt het verhaal niet erg duidelijk. In het ene hoofdstuk zoom je in op wat goed ging in een bepaalde periode en dan blijkt erna dat er weldegelijk problemen waren maar op een ander gebied. Ik raakte de draad kwijt maar het was wel inspirerend.

[Jeannette · Rating 3 out of 5]

Onderhoudend, maar beetje saai boek over 15 jaar internet winkel. Op de anekdote over het overpakken van André Hazes poppetjes na, staan er niet veel sappige verhalen in. Maar blijft het bij de feiten over de verschillende overnames en de groei van de producten en omzet

[Bram Lind · Rating 4 out of 5]

Leuk boek, interessant hoe de auteur een mooi en feitelijk verslag doet van de ontwikkelingen in Hollandse retail wereld. Soms maakten de flashbacks naar 2002, die de auteur voor bijna ieder nieuw hoofdstuk nodig achtte, het boek wat langdradig. Desalniettemin vond ik het het zeker de moeite waard.

[Jasper · Rating 3 out of 5]

Na Jack Ma en Jeff Bezos eerder dit jaar 2018 afgesloten met boek over Bol.com. Mooie business en interessant en leerzaam boek. Vooral stuk dat gaat over creëren van cultuur die uiteindelijk resultaat in de weg gaat staan vond ik interessant.

[Marcos · Rating 4 out of 5]

Unieke kijk in de opbouw van één vd meest bekende webshops in de Benelux.

Enige vermoeiende is het continue patroon van, 1) onoverkomelijk probleem, 2) onze geniale oplossing, 3) patting ourselves on the back. Repeat.

[Carla · Rating 4 out of 5]

Interessante inkijk in het grootste online bedrijf van Nederland door iemand die er vanaf het begin bij betrokken was. Het verhaal is geordend in onderwerpen, waardoor er vaak sprongen in de tijd zijn. Toch blijft het goed leesbaar.

2019 Books #14

[Jay Besters · Rating 4 out of 5]

Interessant om te lezen. Gaat helemaal terug naar waar het nog samen ging met Amazon. Vertelt hoe bol.com moest blijven innoveren om aan de top te blijven. Soms lukken dingen en soms niet, maar zo blijf je marktleider.

[Sietze · Rating 4 out of 5]

Mooi boek over het ontstaan en de groei van bol.com. Het gebrek aan chronologische volgorde (het boek is ingedeeld adhv thema's ipv tijd) wordt ruimschoots goedgemaakt door toffe anekdotes over het bedrijf.

[Finn · Rating 3 out of 5]

Op zich best interessant, maar de manier van schrijven voelde aan als een fictieboek / vreemde fanfiction. Ook de volgorde van de dingen die verteld werden waren al over de place en ik kreeg er timetraveller whiplash van.

[Arthur Kosten · Rating 5 out of 5]

Mooi inkijkje in de opstart en groeifase van bol.com. Alle terreinen komen aan bod. Erg toegankelijk geschreven. Ik kon het niet wegleggen en heb het in een dag uitgelezen.

[Reinier Markus · Rating 4 out of 5]

Nice to read the history of Netherlands's most successful e-commerce business. Also a must-read for those who want to start an own company.

[Martijn · Rating 3 out of 5]

Leest vlot weg en alle wereldproblemen worden in een halve pagina opgelost.

[Bas Bults · Rating 5 out of 5]

Geniaal en enorm inspirerend!

[Camiel H. · Rating 5 out of 5]

Prachtig boek! Verrassend mooi opgeschreven. Leest makkelijk weg.

[Bud]

Uitgelezen

[Ben Sestig · Rating 4 out of 5]

Met lage verwachtingen begon ik aan het boek, maar hij las verrassend goed weg. Soms grappig, vaak vermakelijk en inspirerend.

[Jo483 · Rating 4 out of 5]

Inspiring and giving me interesting insights in the culture of the company