Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine - im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.
Wenn andere nicht tun, was wir wollenWoran es der Schlüssel zum VerstehenZehn Grundsätze, die immer nutzenDie eigenen roten Knö Auslöser und NotbremstechnikenIhr Weg zu mehr Konfliktkompetenz
Das Buch bietet zahlreiche interessante Ansätze für den Umgang mit schwierigen Personen. Die Erklärungen sind kurz und prägnant. Bei einigen Punkten wäre ich allerdings an einer deutlich längeren Erklärung interessiert gewesen. Dennoch ein lesenswertes Buch das einem neue Ideen gibt.