Müşteri Deneyimi

by Kaan Varnalı

'Kaan hoca, her zaman olduğu gibi yine dillere hızla pelesenk olmuş bir kavramı ustalıkla somutlaştırıyor. Müşteri yolculuğu yaklaşımının nasıl hayata geçirilebileceğini etkili örneklerle aktarıyor' - Prof. Dr. Kerem Rızvanoğlu, Galatasaray Üniversitesi

Kaan Varnalı ile yürüttüğümüz çalışmalarda, teoriyle desteklenen bir metodolojik çerçeve oluştururken, sistematik bir eleştirel bakış açısı da kazandık. Hem akademik geleneğe hem de pratik dünya gerçeklerine birlikte hakim olmasının katkısı çok büyük...
Hülya Türkmen, Garanti Bankası

173 pages, Paperback

First published September 1, 2017

Reviews

[Caglar Uzunali]

Kaan Varnalı yıllar süren akademik çalışmalarını, araştırmalarını ve tecrübelerini süzmüş hap haline getirmiş yalın bir halde okuyucuya sunmuş. Müşteri sizin için önemliyse mutlaka okuyun, uygulayın.