非暴力沟通

by 金圣荣, 中国 (Contributor)

★ 疗愈内心深处的隐秘伤痛，用不带伤害的方式化解冲突
★ 更高效更平和更快速的沟通术，突破愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪

指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口给我们带来情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
《非暴力沟通》能够帮助人们解决这些问题。疗愈内心深处的隐秘伤痛；跨越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验——这些都是《非暴力沟通》的目标。
《非暴力沟通》指导我们改善谈话和聆听的方式，明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。从而在沟通过程中培育对彼此的尊重、关注与爱，使所有成员和谐互助。

金圣荣，社科心理图书作家，先后出版过《FBI读心术——美国联邦警察的超级心理密码》《FBI攻心术—美国联邦警察的超级心理战术》等著作，位居同类图书榜首。其中《FBI读心术》更是成为连续成为2011年4月-9月全国心理图书类畅销榜第一名。随后出版的《FBI攻心术》也位居心理图书类畅销榜前十名。

第一章 非暴力沟通：揭示一切沟通障碍的根源
1．沟通中常见的语言暴力有哪些？
2．非暴力沟通使我们乐于互助，情意相通
3．神奇而平和的非暴力沟通方式
4．隐蔽的精神暴力使我们深受其害
5．非暴力沟通是打开爱和理解的密码
6．非暴力沟通让企业的管理更高效
第二章 四大要素：解决冲突的关键技巧
1．观察：学会区分观察与评论
2．感受：学会体会和表达自己的感受
3．需要：勇敢地说出我们的需要
4．请求：学会区分请求与命令
5．非暴力沟通，化解冲突的利器
6．非暴力沟通中的情绪管理技巧
第三章 沟通模式：非暴力解决冲突的最佳选择
1．如何克服对沟通的恐惧？
2．“非暴力”是一种友善的状态
3．如何用非暴力沟通法化解冲突？
4．非暴力沟通能够点燃团队正能量
5．如何在职场中运用非暴力沟通化解矛盾
6．怎样消除人与人之间的隔阂？
7．用非暴力解决冲突的方法有很多
第四章 充分表达：诚实表达自己而不强加于人
1．丢掉批评和指责是充分表达自己的前提
2．真诚得体，是最充分的非暴力表达
3．忠于自己的感觉和需要
4．直接表达我们的愿望和需求
5．充分合理地表达自己的愤怒
6．在亲密关系中怎样表达自我
7．通过非暴力沟通表达来塑造孩子行为
第五章 热爱自己：非暴力沟通让我们更爱自己
1．学会培育对自己的爱
2．解决内心冲突，看清自己的成长方向
3．接纳和理解自己行为的动机
4．学会使用非暴力沟通进行自我宽恕
5．负面情绪是我们热爱自己的阻碍
6．自我宽恕是对自己真正的爱
第六章 倾听艺术：全身心地倾听别人的感受
1．何谓“用全身心倾听”
2．如何倾听他人的感受和需要
3．倾听中正确反馈他人的方式
4．倾听有助于对他人的理解和接纳
5．沟通怎样避免无效倾听
6．建立倾听的基础：同理心思维
7．倾听是企业有效管理的重要力量
第七章 谈话方式：会使用语言不代表会说话
1．说话也是一门艺术
2．找到与对方产生“共鸣”的话题
3．与人谈判时该如何说话
4．掌握好说话的语气便会事半功倍
5．如何称呼别人，是件很讲究的事情
第八章 表达愤怒：如何高效管理内心的愤怒
1．伤害他人其实是对愤怒的肤浅表达
2．愤怒从来都不应该被刻意压制
3．愤怒是对他人行为的解读
4．怎样利用非暴力方式处理愤怒？
5．到底是什么让我们如此生气？
第九章 避免伤害：运用正确的方式沟通避免受到伤害
1．明确强制力在沟通中的真正作用
2．几种常见的惩罚方式
3．为什么说惩罚会让人付出代价
4．只有正确沟通才能避免伤害
5．哪些沟通方式会让人更易受伤
第十章 慎作评论：通过非暴力沟通来做出合适的评论
1．不带评论的观察是智慧的最高形式
2．任何时候都不要轻易妄下断言
3．请不要随意去指责别人
4．不带道德评判的沟通是最高的道德
5．过度说教，沟通无效
第十一章 请求帮助：如何提出请求更易得到回应
1．如何向他人提出具体的请求
2．怎样充分了解他人的反应
3．在集体讨论时提出请求很重要
4．请求反馈能确保对方充分表达他的理解
5．如何明确谈话的目的？
第十二章 表达感激：用何种方式表达对感激的渴望
1．如何通过非暴力沟通表达感激
2．怎样优雅地接受感激
3．适时表达感激，让人生不留遗憾
4．感恩创造生活的奇迹
5．为什么说懂得感恩的人更容易成功
6．感恩是一种高尚的情怀

252 pages, Kindle Edition

Published August 1, 2017

Reviews

[Lee Andy · Rating 2 out of 5]

非暴力沟通最重要的应用也许在于——爱护自己。
（在线下读书会读的）读的是《非暴力沟通》，大祇也属于马斯洛学派的一种。我也不是专业搞这个的，对心理学这个东西其实比较看不上——就像卢瑟福博士看不上化学一样。三大心理学派的创始人我其实是把他们当哲学家而不是心理学家看来。本书作者“能有什么坏心眼”呢。目的是让人变得快乐，手段附录写的非常明确：“观察、感受、需要、请求”；不要批评，要有爱；要“已所不欲，勿施于人”，这不过是朴素人文主义的价值——即人道主义与美学的体现，这说的很好，但知易行难。固然尼采、叔本华、弗洛伊德……这些人的“人性本恶”、悲观主义、潜意识、萨特很“邪恶”，很偏激，很值得批判。但是本书过于强调一种积极的心理状态，而忽视弗洛伊德的金句：“自我有两个奴隶，一个是超我，一个是本我”。人还是有野兽的一面，有暴怒一面，有妒忌、残忍、野蛮的一面……我们必须要承认的是，一切积极心理学都无法消除本我之恶，这几乎人类生下来的原罪了。非暴力沟通很重要；那么暴力发泄呢？是不是也重要呢。西方心理学是一种人道心理学，那么还是要承认暴力发泄。
悲观主义认为，我们每天都带着虚伪的面具过活。这不对的。但是乐观主义认为，太阳下每一天都是新鲜的，这是虚伪。任何过度压抑自己的本我的人，是变态的。最终或者伪善，或者自杀。当然尼采也是得了精神病的。
我是很是爱过几页哲学的。哲学有一个好问题：“你是喜欢当欢乐的猪，还是痛苦的苏格拉底呢？”心理学是一种生活态度还是一种自我安慰。这也一个问题。
哲学需要批判；心理学需要感悟。这是我最近读心理学一点感觉。要么相信，要么离开。
总之，这个书啊，很适合大众。读书会读“弗洛伊德”，深刻是深刻了，不是“口腔期”、“肛门期”，就是“恋母情结”，与没有深交人相互交流特别尬——尤其还是女性书友。

[Sandra Ren · Rating 2 out of 5]

就像我写论文的时候，只有三千字的内容但最后我却写了一万字以上。