الجمهور: التسويق في عالم رقمي

by Jeffrey K. Rohrs

تحتاجُ كلُّ شركةٍ إلى الجُمهورِ لضمانِ بَقائِها واستِمراريَّتِها؛ فالجُمهورُ هو مَصدرُ العُملاءِ الجُددِ والعَلاقاتِ التي تُدِرُّ الأرباح. لقد حانَ الوقتُ لإعادةِ هَيكلةِ جُهودِكَ التَّسويقيةِ لخدمةِ أهمِّ أُصولِ شركتِك، وكلُّ ما عليكَ هو إتقانُ فنِّ زيادةِ حجمِ الجُمهور.

لا يزالُ مُعْظمُ الشركات كلما تَقدَّمَ خُطوةً إلى الأمامِ في عَلاقاتِهِ مع العُملاءِ تَراجعَ خُطوتَينِ إلى الوراء؛ لأنَّ هذه الشركاتِ لا تَفهمُ كيفيةَ زيادةِ حجمِ جُمهورِها عَبْرَ شبكةِ الإنترنت على المدى الطويل، وحَثِّه على التَّفاعُلِ معها؛ ومِن ثَمَّ فإنَّ المَهمَّةَ الجديدةَ التي يجبُ على كلِّ مُسوِّقٍ أنْ يُؤديَها هي زيادةُ حجمِ جُمهورِه. ولِكَي تفعلَ ذلك، لستَ بحاجةٍ إلى البحثِ بعيدًا، ولكنْ عليكَ أن تُركزَ على بَريدِكَ الإلكتروني، وحسابِكَ على فيسبوك وتويتر وجوجل وإنستجرام، والتطبيقاتِ التي على جهازِكَ المحمول، وبَرنامَجِ الرَّسائلِ النَّصيةِ القصيرة، وموقعِكَ الإلكتروني، وقناتِك على يوتيوب؛ فعبْرَ هذه الوسائلِ فقط يُمكنُكَ البَدءُ في بِناءِ جُمهورٍ دائِم.

Genres: Business, Nonfiction

360 pages, ebook

First published January 1, 2013

Reviews

[Mina Talaat · Rating 3 out of 5]

الكتاب جيد كبداية لفهم التسويق الرقمي
يُنصح بالقراءة , رغم انه من الممكن أن يُصيبك بعض الملل

[Shannon Hall · Rating 4 out of 5]

A little outdated as far as the chapters on social media platforms go, but a really great book on overall digital audience strategy and why it matters.

[Nick · Rating 4 out of 5]

Rohrs asks the question, how do you reach your audience in a digital world? And he answers it with a useful taxonomy of subscribers, fans and followers, and seekers, amplifiers and joiners. You worry about attracting a proprietary audience, as he calls it – what I would call a community – the people who know your stuff and are interested in it. Once you’ve got a handle on that, you can divide up that audience into types – the seekers, amplifiers and joiners. And then you can further divide your joiners up into subscribers, fans and followers. Each have different interests and needs – and therefore you need to cater to them in different ways. To help you do that, Rohrs discusses websites, email, Facebook, Twitter, blogs, mobile apps, LinkedIn, YouTube, Google+, Pinterest, SMS, Instagram, podcasts, and a bevy of other ways to reach your people.

All of this is useful, especially if you’re a public speaker-author-guru just starting out trying to figure out how to reach a community of people who will buy your book, hire you to speak, or buy your products and services. For anyone with some experience in the online world, all of this will seem a bit obvious, but Rohrs’ systematic approach to the Internet jungle will help most people make at least a little new sense of it.

[Rihab · Rating 4 out of 5]

تم تقسيم الكتاب إلى ثلاثة اجزاء و كل جزء الى عدة فصول.
تحدث في الجزء الاول عن الجمهور ماهيته و صفته و انواعه "الباحثون ,المروجون و المنتسبون" و كيفية كسب هذه الانواع و ذلك من خلال تلبية ما يحتاجونه باعتماد استراتجيات معينة. منتقلا بعد ذلك للتحدث عن وسائل الاعلام معرفا بانواعها "المدفوعة و المملوكة و المكتسبة" و كيفية زيادة حجم الجمهور و جعله مرتبطا بك و بذلك تحصل على زيادة القيمة.
تحدث في الجزء الثاني عن قنوات التواصل مع الجمهور و مدى اهمية هذه القنوات . و من هذه القنوات الموقع الالكتروني فهو الاصل و اول مكان لجذب العملاء لذلك وجب الاهتمام به و ذلك عن طريق تسويق للمحتوى و تحسين محركات البحث , توفير تصميم يتوافق مع كل الاجهزة المتوفرة ,تحديث المستمر للمنشورات و ابراز العلامة التجارية.
تحدث عن اهمية البريد الالكتروني فهو الجمهور الاساسي و المحرك الخفي فهو مهم و ضروري و قد تم تصنيفه على انه "طريقة التسوبق الاكثر فعالية" ,انتقل بعد ذلك للتحدث عن عدة قنوات منها فيسبوك ,تويتر, المدونات.تطبيقات الاجهزة المحمولة , لينكد إن
,يوتيوب....
ينهي الكتاب بالجزء الثالث و الذي خصصه لكيفية رسم خارطة طريق تنمي بها الجماهير الخاصة و يكون ذلك عن طريق استراتجيات و اساليب خاصة مثل تحدث الى الناس ,المواقع الإلكترونية ,تسويق بالمحتوى ,تحسسين محركات البحث .تغليف المنتجات .....
كتاب جيد و يعتبر مدخل للتعرف على التسوبق الرقمي و مدى اهميته في عصرنا الحالي. أسلوب المترجم سلس و بسيط جدا و الكاتب ابدع في طريقة تناوله للموضوع و ايصال فكرته .

[Julie · Rating 4 out of 5]

This book was an important refresher on how it's imperative to not lose sight of the ultimate goal of social media marketing – building a community. There are formulas contained in this book that I'll refer to this year – hopefully they'll continue releasing new editions of this book as everything is changing so fast.

[Natalie DiPietro · Rating 5 out of 5]

Loved! Maybe it's because of the Cleveland references... Cedar Point, Melt Bar & Grill, and more, but if you have anything to do with social media for your brand, it's a must read! One of my faves of the year!

[Murshidul Hasan · Rating 4 out of 5]

Amazing insights into developing your proprietary audience in all communication channels.

[PP |SIRIWIMON WISUTSAKCHAI · Rating 5 out of 5]

This book is really useful for someone who work in media sector.

[Nancy A. Lopes · Rating 5 out of 5]

Very informative. And really helped with the book report that I needed to do for school.

[Hatem · Rating 5 out of 5]

عملیا هو كتاب التسويق الثاني الذي قرأته في حياتي ذلك من حيث الموضوع ولكن من حيث المضمون فالاختلاف واضح بين الاثنين. فالأول كان يتحدث عن المدرسة القديمة للتسويق وأما عن هذا فإنه بالتأكيد فإنه يبين الطريقة الصحيحة لفعل ذلك في عصرنا الحديث.

يفصل الكاتب في الحديث عن نظرية الجمهور على شبكة الانترنت ومنصات التفاعل الاجتماعي ويقسمه إلى ثلاث فئات رئيسية: الباحثين والمروجين والمشتركين. ولكل فئة من تلك الفئات يوجد الكثير من الاحتمالات. فالباحث هو شخص نتيجة لفضوله أو رغبته بالحصول على معلومة معينة تقع عيناه على صفحاتك والمروج هو شخص مؤثر يستطيع أن يغير حياتك التسويقية عبر جذب المزيد من المعجبين وأما الأخيرة فهم الجمهور الذين هم على مرمى شباك التواصل خاصتك.

يؤكد الكاتب على أهمية ما يطلق عليه "الجمهور الخاص" ويبني على ذلك مفاهيم واستراتيجيات مختلفة لتقييم الجماهير وطريقة اكتسابها وطريقة التواصل معها ويبين كيف يكون هو الحرص على ديمومة هذا الجمهور لفترة أطول. يشرح الكاتب كيف يمكن استغلال ما يطلق عليه "القنوات" على مختلف أنواعها في اكتساب الجمهور والحفاظ عليه ليس فقط منصات التواصل الاجتماعي وانما ايضا الموقع الالكتروني والتطبيقات الهاتفية والبريد الالكتروني والرسائل النصية.

الكاتب لم ينخدع بسحر الاعلام الاجتماعي حيث انه استعان بمؤشرات حقيقية للدلالة على ان الطرق التقليدية للتسويق على الانترنت ما زالت فاعلة ويعزى لها النجاح الكبير في التسويق وفي ذات الوقت أفرد صفحات كاملة للحديث عن كل وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي ومدى مناسبتها للتسويق وكيف تعمل بالاضافة إلى أفكاره الرائعة في كيفية استغلال امكانيات هذه الوسائل وأهم سلبياتها.

يختتم الكاتب كتابه الجميل والممل (نوعا ما) بسرد لأكثر من سبعة وعشرين استراتيجية مبتكرة لاكتساب الجماهير. من الجميل حقا أن نجد كتابا بهذا التفصيل حيث لم يغفل الكاتب المنظور الاقتصادي والاستثماري للجماهير ولم يغفل الجانب النفسي ولا الجانب التقني ولا حتى الجانب الاداري حيث يتطرق الكاتب في احد الفصول لموضوع فريق التسويق وكيفية تشكيله وما هي اهم المهارات التي يجب ان يتقنها أعضاء الفريق وأخذ يضع أدوات مجدولة تساعد على ادارة اهداف الفريق وتحسين اداءه التسويقي على مختلف المنصات.

ان اكثر ما ادهشني بالكتاب هو حرصه على توثيق جميع حسابات التويتر سواء أكانت لأفراد أو منظمات أو شركات والتي وردت في سياق الكتاب بشكل أو بآخر. لقد تمنيت حقا لو قرأت الكتاب باللغة الانجليزية لأن كثير من الأشياء أصبحت جملا مطاطية بلا معنى عند نقلها للعربية.

ربما يشكل وجود هذا الكتاب في قائمتي أمرا غريبا فلم اعتد على قراءة هذه النوعية من المواضيع. ولكن كنت أشعر بأنه من المفيد جدا أن يتعلم الشخص كيف يسوق لذاته ولمشاريع ولأفكاره البسيطة في هذا الكون الرقمي المصغر. كما ان انضمامي لأحد نوادي القراءة كان دافعا لي لقراءة هذا الكتاب لأنني أصبحت أرغب بقوة في إيجاد جمهور لما نقوم به من جهود في النادي من ترجمات وتسجيلات صوتية ومراجعات.

[Sam · Rating 4 out of 5]

القاعدة بتقول:- (جمهور أكبر= عائد أكبر)


في نص نوفمبر السنة دي طلبت مُدربة في كورس أننا نقرأ الكتاب دا، وفي الحقيقة أنا كنت فاكرة إن كل الكلام هيكون عن ال Target audience فقط وتقسيماته لكذا Buyer persona إلا إن الكتاب دا خالف توقعاتي وطلع تسويقي بحت


عميق أوي ومخلصش بسهولة، وعلى الرغم من إنه كان ممل شوية إلا إنه غطى كل حاجة عن الجمهور المستهدف وإزاي أخلي العميل بتاعي يوصله عن طريق التسويق بالمحتوى واختيار ال Platforms المُناسبة


اتعرفت على أنواع ال Audience وهم الباحثون، المروجون، والمنتسبون، وكمان اتعرفت على كل ال Platforms اللي ممكن أي Business يتواجد عليها بما فيهم ال Social media platforms.


دي شوية Quotes عجبتني















الكتاب دا دُرر والله مليان اقتباسات وقصص حلوة، ومينفعش يتقري مرة واحدة بس.. هرجعله وهيكون رفيق رحلتي في ال Creative industry.

[Ahmed Haamed · Rating 5 out of 5]

هذا الكتاب من أهم وأفضل الكتب التي صدرت عن تأثير مواقع التواصل الإجتماعي في عالم الأعمال والتجارة حيث يذكر الكاتب كيفية نشأة وتطور تلك المواقع وكيف أنها تغلغلت في شتى مناحي الحياة وأصبحت ضرورة ملحة من ضروريات العيش التي لا يستطيع أي إنسان العيش بدون التأثر أو التأثير بها.
كيف نشأت وتطورت مواقع مثل فيسبوك وتويتر وانستغرام ومدى تأثير تلك التطبيقات إذا كنت من الأشخاص الذين يمتلكون مؤسسة أوعمل تجاري مهما صغر أو كبر ذلك العمل فإن تلك المواقع تجعل لك جمهورا متفاعلا وفاعلا في إنتشار وتوسع علامتك التجارية.

[Luis · Rating 3 out of 5]

Interesting. The core concept of building proprietary audiences rings with me very hard today, specially in the context of my current job in markrting. However, I'm starting to need more rigorous reading in marketing: perhaps less conceptual and more hands-on. I felt the book stretched a bit longer than I wanted. After the core concepts were grasped (and they are great!) I felt I was reading more of the same.

[Aom Ruka · Rating 5 out of 5]

เล่มนี้ค่อนข้างดี เขียนอธิบายละเอียดมาก เหมาะสำหรับผู้ประกอบการ หรือแบบคนที่สนใจจะทำกิจการ โดยเล่มนี้สอนให้โฟกัสเรื่องลูกค้า หรือแบบคนที่เกี่ยวข้อง เพราะว่าคนอื่นๆ ถึงแม้จะไม่ใช่ลูกค้าเรา แต่เค้าก็จะเอาเราไปพูดในทางที่ดีได้ ดังนั้นเราจึงต้องโฟกัสทุกๆคน และพยายามทำให้ทุกๆคนรักเรา แล้ววันนึงเค้าอาจจะเป็นลูกค้าของเรา และสอนให้เรารู้จักดูแลรักษาลูกค้าไว้ด้วย

[Kevin Coffer · Rating 4 out of 5]

A lot of what you already know as a marketer presented in a new light.

[Mohamed Yehia · Rating 3 out of 5]

كتاب مهم ونحن نعيش عصر التسويق الرقمي ,ولكنه يعاني من عيب دائم في مثل هذه النوعية وهو التكرار الزائد

[Kabaha Maisam · Rating 5 out of 5]

مفيد جداً للتسويق وطلاب التسويق واصحاب المصالح التجارية الحديثة.
يحتاج لتكرار القراءة.

[Christina Wonsbeck · Rating 4 out of 5]

Perfect for any individual interested in the metrics of core audience marketing

[Nuttawat Kalapat · Rating 4 out of 5]

มาแนวเหมือนหนังสือเรียนเลยครับเล่มนี้
ข้อมูลเยอะมากๆๆๆ