Наше щоденне спілкування, в першу чергу, вимагає відповідальності й глибинності, але про це, ми, на жаль, часто забуваємо. Є правила, нібито настільки очевидці, що їх просто забувають дотримуватися, створюючи конфлікти і непорозуміння "на рівному місці". Скількох проблем як протягом дня, так і впродовж цілого життя, можна було б уникнути, якби люди вміли відповідально ставитися до такого звичного і , здавалось би, простого процесу – спілкування. В книзі немає ніяких складних технік чи особливих моделей, а лише все те, що необхідно знати кожному про буденну і водночас таку захопливу річ – радість людського спілкування.
На жаль, поки найгірша книга, яку я читала. Виглядає, як графоманія. Приклади недоречні, нерозуміння багатьох речей, які наводяться, як приклад, причинно-наслідкові зв'язки дуууже дивні, помилки (наприклад, слово "будь ласка" щоразу написане через дефіс), знецінення депресивних станів... Одним словом: печаль