الناس كلهم مفاوضون، فالتفاوض هو لعبة الحياة، نمارسها جميعاً شئنا أم أبَينا، ونصرف فيها وقتاً لا بأس به من حياتنا، في المنزل والعمل والسوق، مع رؤسائنا ومرؤوسينا، وفي مختلف علاقاتنا الاجتماعية وتعاملاتنا اليومية .. ولأننا نتفاوض مع الآخرين, فلا بد من معرفة استراتيجيات التفاوض .. ففي الحياة الشخصية كما في العمل، لا نحصل دوماً على ما نستحق، بل على ما نعرف كيف نفاوض عليه. وكل حادثة تفاوض واقعة فريدة تختلف عن غيرها .. ونتيجة لقلَّة معرفتنا بآليات التفاوض نفشل في كثير من مفاوضاتنا فلا نصل إلى الهدف الذي رجوناه، ونضيِّع وقتنا وجهدنا فنفقد قسطاً كبيراً من فعاليتنا .. أما عندما نتعلم كيف نقود حالات التفاوض - وخاصة الهامة منها - يصبح التفاوض أفضل ما نستثمر فيه وقتنا وجهدنا.