تعد العلاقات العامة بمثابة مراة المنظمة فهي الاداة التي تعرف جماهير المنظمة بكل ما يتعلق بنشاطاتها وفعالياتها ورسالتها واهدافها وتؤكد العديد من الدراسات والبحوث ان جهد العلاقات العامة يعد حاسما في نقل او عكس صورة المنظمة الي جماهيرها وبالتالي فان الاستثمار في العلاقات العامة يعد استثمارا استراتيجيا لانه يمس المنظمة برمتها وليس فقط منتجاتها