What do you think?
Rate this book
Klantgericht leiderschap
nan
207 pages, Hardcover
Published March 27, 2018
3 people are currently reading
13 people want to read
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 4 of 4 reviews
November 3, 2019
Must read voor iedereen die werkt aan een betere klantbeleving/ dienstverlening. En hun directies en hr-afdelingen. Vlot en helder geschreven met mooie aansprekende voorbeelden uit de Nederlandse praktijk. En nee, het is niet makkelijk, er is geen ‘trucje’, het is gewoon keihard werken.
December 8, 2020
Verrassend tof boek met een aantal nieuwe inzichten die we direct hebben toegepast in onze organisatie!
May 8, 2022
Als luisterboek geluisterd. Acht interessante principes om een klantgerichte organisatie neer te zetten en om daar mee aan de slag te gaan.
November 4, 2025
Contains lots of examples and useful references. Conclusion is everyone should focus on clients, so a bit obvious perhaps? Will check out the podcast for more inspiration.
Displaying 1 - 4 of 4 reviews