Tout est dans le sous-titre : je le recommande comme « la référence ». J’aime particulièrement le fait que l’ouvrage soit axé sur les négociations véritables et non sur la manipulation. Étant novice en la matière, je ne saurais dire avec certitude si ce livre sera utile à des lecteurs déjà expérimentés mais pour les débutants tels que moi, je recommande vivement. (les exemples donnés sont incroyablement utiles à la compréhension !)