What do you think?
Rate this book
Minding the Store: A Memoir : Facsimile Edition for Neiman Marcus 90 Years
Mr. Marcus has spent most of his life not only helping to create a retailing enterprise renowned throughout the world as the epitome of quality, but also in setting high standards for the level of taste of all who desire "the better things in life" and in doing so has played a key role in making Dallas itself a success. "Mr. Stanley, " as he is affectionately called by all his Neiman Marcus friends and associates, has made Neiman Marcus a legendary success. Although he retired from active involvement in Neiman Marcus in 1977, the influences of the philosophies of business he developed remain an important part of the training of Neiman Marcus personnel. Those basic principles - best exemplified by his belief in his father's business philosophy - are the reasons Neiman Marcus is today recognized as the taste leader of American retailing.
383 pages, Hardcover
First published January 1, 1974
16 people are currently reading
266 people want to read
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 14 of 14 reviews
November 14, 2010
A little conceited, but overall a nice book for even the small retailer. His views on customer service are really what made Neiman-Marcus great, and those principles can be applied to your store as well.
July 6, 2023
This was an interesting history of the Niemen Marcus brand, and there was a good amount of story-telling, which also offered a glimpse into the history of Dallas. Their continued focus on the vision of their brand is clearly a differentiator.
Only three stars though for two reasons. First, it was too long. There was some repetition of lessons learned. Secondly there was a bit of bragging, in my opinion, on Stanley's part. He's a good writer though, I'll put it on the office bookshelf for folks to check out.
Only three stars though for two reasons. First, it was too long. There was some repetition of lessons learned. Secondly there was a bit of bragging, in my opinion, on Stanley's part. He's a good writer though, I'll put it on the office bookshelf for folks to check out.
July 4, 2018
An Interesting Array of Intelligent Views
Worth the read for the vast accumulation of vocabulary, quotes, letters, and thoughtful insight. I greatly enjoyed reading Mr. Marcus' many tales in the history of fashion and his personal experience in retail/merchandising.
Thank you to Tracy for the recommendation.
Worth the read for the vast accumulation of vocabulary, quotes, letters, and thoughtful insight. I greatly enjoyed reading Mr. Marcus' many tales in the history of fashion and his personal experience in retail/merchandising.
Thank you to Tracy for the recommendation.
March 25, 2020
Interesting, well-written and very entertaining. This book is filled with great ideas, not only for retailers, but for all businesses. Mr. Marcus was a Renaissance man, if ever there was one. While I prefer Nordstroms, I have a new respect for Nieman-Marcus and its philosophy.
December 17, 2019
Charming, great on Dallas in the 20th century
December 29, 2025
Відмирання елегантності було прогнозовано сто десять років тому Алексісом де Токвілем, коли він відвідав Америку і написав книжку «Про демократію в Америці». Серед інших пророчих спостережень у нього було передбачення неминучого занепаду смаку в демократичному суспільстві. У такому ж розшарованому суспільстві, яке на той час мала Франція, у чудового майстра є лише один набір клієнтів — аристократія. Вони вимагають найкращого, і майстер прагне дати їм жадане… але ці дні пішли назавжди. Елегантність була переважно продуктом ручної праці, а не масового виробництва з низькою вартістю робочої сили; елегантної освіченої аристократії, а не «великого суспільства».
На початку 20 століття весь модний жіночий одяг робили на замовлення. У той час індустрії якісного готового одягу не існувало, а на ринку функціонувала велика кількість приватних майстрів, котрі виросли з кравців і швачок, хотіли створювати хороший одяг, але не опанували техніку точної розмірної градації, яка уможливила б виробництво масового універсального одягу. Майстрам бракувало знань про справжні потреби американських жінок, та й закупників магазинів, які могли б допомогти, можна було перерахувати на пальцях однієї руки. Першому спеціалізованому магазину одягу в Техасі й на півдні в цілому, компанії «Neiman Marcus» було не важко об’єднати найкращі колекції високоякісних товарів. Їм вистачало сміливості висловлювати свої думки та допомагати виробникам одягу стати компетентнішими.
Чотири основні чинники, від яких залежить успіх досі:
1. Дослідження національного ринку великим штатом закупників, які не лише купують найкращі товари, а й допомагають створювати нові. Не дозволяйте вашим ногам і головам скам’яніти. Залишайтеся гнучкими і будьте готові розглядати нові ідеї. Пам’ятайте про минуле, але не вклоняйтеся йому;
2. Оформлення магазину зобов’язане бути захопливим і ефективним;
3. Реклама;
4. Влаштовувати спеціальні заходи з присутністю відомих людей з країни. Новини створюють люди, а не товари.
Один з найбільших дистриб’юторів високого стилю у сполучених штатах. Сьогодні магазин — це щось більше, ніж торговий центр, під одним дахом більше вишуканих марок, ніж у будь-кому магазині.
Чуття в моді передбачає можливість розпізнати нову моду в момент її народження, винайти нові способи носіння шарів, поєднати речі й кольори несподівано і по-новому. Закупниця з чуттям оцінить нові тенденції до того, як вони стануть трендом, і підкріпить своє судження капіталовкладеннями, коли конкуренти будуть лише на стадії обмірковування цієї ідеї. Якщо кількість її успішних угод більша за кількість провалів, у неї є чуття.
Око можна натренувати, навчити вибирати. Людина може дозволити собі розкіш вдовольнятися власним смаком, а торговець повинен пристосовувати свій смак до потреби ринку.
Більшість так званих дизайнерів — не дизайнери, по суті, а наслідувачі, навчені використовувати дизайн творця, вносячи в кого зміни й створюючи варіації.
На початку 20 століття весь модний жіночий одяг робили на замовлення. У той час індустрії якісного готового одягу не існувало, а на ринку функціонувала велика кількість приватних майстрів, котрі виросли з кравців і швачок, хотіли створювати хороший одяг, але не опанували техніку точної розмірної градації, яка уможливила б виробництво масового універсального одягу. Майстрам бракувало знань про справжні потреби американських жінок, та й закупників магазинів, які могли б допомогти, можна було перерахувати на пальцях однієї руки. Першому спеціалізованому магазину одягу в Техасі й на півдні в цілому, компанії «Neiman Marcus» було не важко об’єднати найкращі колекції високоякісних товарів. Їм вистачало сміливості висловлювати свої думки та допомагати виробникам одягу стати компетентнішими.
Чотири основні чинники, від яких залежить успіх досі:
1. Дослідження національного ринку великим штатом закупників, які не лише купують найкращі товари, а й допомагають створювати нові. Не дозволяйте вашим ногам і головам скам’яніти. Залишайтеся гнучкими і будьте готові розглядати нові ідеї. Пам’ятайте про минуле, але не вклоняйтеся йому;
2. Оформлення магазину зобов’язане бути захопливим і ефективним;
3. Реклама;
4. Влаштовувати спеціальні заходи з присутністю відомих людей з країни. Новини створюють люди, а не товари.
Один з найбільших дистриб’юторів високого стилю у сполучених штатах. Сьогодні магазин — це щось більше, ніж торговий центр, під одним дахом більше вишуканих марок, ніж у будь-кому магазині.
Чуття в моді передбачає можливість розпізнати нову моду в момент її народження, винайти нові способи носіння шарів, поєднати речі й кольори несподівано і по-новому. Закупниця з чуттям оцінить нові тенденції до того, як вони стануть трендом, і підкріпить своє судження капіталовкладеннями, коли конкуренти будуть лише на стадії обмірковування цієї ідеї. Якщо кількість її успішних угод більша за кількість провалів, у неї є чуття.
Око можна натренувати, навчити вибирати. Людина може дозволити собі розкіш вдовольнятися власним смаком, а торговець повинен пристосовувати свій смак до потреби ринку.
Більшість так званих дизайнерів — не дизайнери, по суті, а наслідувачі, навчені використовувати дизайн творця, вносячи в кого зміни й створюючи варіації.
December 1, 2014
This is the story of the fabled Neiman Marcus specialty store in Dallas.
From the point of view of Stanley Marcus we get to see the retail giant his father and aunt established and which he took over upon his father’s passing then passed to one of his son’s when he was ready to step back.
The first 60% is mainly devoted to the history of the store.
No sale is a good sale for the store unless it is a good but for the customer.
That is the guiding principle of the store which is able to sell $25k fur coats and $30 dresses.
They make no distinction between either of those customers and are just as likely to charter a plane to fix the problems of either client.
Having worked in a family run business the most fascinating talk was of how they let family work their without them assuming any unearned authority.
There are lots of great teachable moments for anyone that serves customers in this history of the store.
Now the final bit wasn’t for me. It includes personal observations about which fashion designer’s are easy or hard to work with. Some history on the Dallas economy and teaching you how to collect art.
That may apply to some people, but that wasn’t me.
I’d read the first 60% again since I’m sure I’d pick up a bunch of other great tips on running a service based business.
From the point of view of Stanley Marcus we get to see the retail giant his father and aunt established and which he took over upon his father’s passing then passed to one of his son’s when he was ready to step back.
The first 60% is mainly devoted to the history of the store.
No sale is a good sale for the store unless it is a good but for the customer.
That is the guiding principle of the store which is able to sell $25k fur coats and $30 dresses.
They make no distinction between either of those customers and are just as likely to charter a plane to fix the problems of either client.
Having worked in a family run business the most fascinating talk was of how they let family work their without them assuming any unearned authority.
There are lots of great teachable moments for anyone that serves customers in this history of the store.
Now the final bit wasn’t for me. It includes personal observations about which fashion designer’s are easy or hard to work with. Some history on the Dallas economy and teaching you how to collect art.
That may apply to some people, but that wasn’t me.
I’d read the first 60% again since I’m sure I’d pick up a bunch of other great tips on running a service based business.
July 11, 2008
I couldn't put this book down. It was a fascinating look into the history and personality behind Neiman Marcus.
August 2, 2008
Excellent for retailers or any business person who comes in contact with the public
May 18, 2009
The short stories started off very thought provoking and interesting but as the book continues the value of each story continues to decline.
June 20, 2011
Extremely self-congratulatory, but still an interesting take on American history seen through the lens of a successful and passionate fashion retailer.
August 6, 2012
Knew him
October 22, 2012
Very self-congratulatory and vain, and too much name dropping. At the same time, fascinating insight in how to run a customer-driven organisation, with some good tips on how to run a store.
October 27, 2013
A very interesting biography of a most interesting man. A few surprises, to me at least, and a healthy history of the famous store in Dallas.
Displaying 1 - 14 of 14 reviews